行长办公会议信息科技项目汇报材料.docx

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1、数据中心2017-2018年度机房维保项目技术需求书天津滨海农村商业银行2018年04月目录1项目情况22项目要求22.1维保工作范围22.2维保工作内容22.3维保服务要求32.4相关说明43★设备清单44维保时间期限45项目维保技术要求45.1维保的技术要求45.2巡检方案55.3维保服务要求55.3.1机房装饰系统55.3.2机房配电系统维保55.3.3机房UPS系统维保55.3.4机房综合布线系统维保65.3.5机房空调系统65.3.6机房通风系统维保65.3.7机房门禁系统75.3.8机房环境监控系统维护75.3.9后备柴油发电机系统75.3.10文档提

2、交75.3.11机房其他服务85.4备品备件、耗材及工具的要求85.5故障维修和应急响应116项目维保的质量要求116.1质量要求概述116.2详细质量要求116.1.1机房装饰系统维保质量要求：116.1.2机房配电系统维保质量要求：116.1.3机房UPS系统维保质量要求：126.1.4机房综合布线系统维保质量要求136.1.5机房空调系统维保质量要求：136.1.6机房通风系统维保质量要求：146.1.7机房门禁系统维保质量要求146.1.8机房环境监控系统维保质量要求：146.1.9后备柴油发电机系统维保质量要求：147项目实施计划158项目服务质量保障1

3、59★服务人员要求1510其他要求15项目情况本次项目共包含三个区域：滨海农村商业银行大港生产中心机房、滨海农村商业银行空港同城中心机房、滨海农村商业银行空港安保监控中心机房UPS及精密空调设备。为保障机房的正常运行，特申请对机房内基础设施设备的年度维保服务。项目要求维保工作范围本次工程需要乙方提供保修期外的大包服务，暨乙方需提供涉及上述设备的定期巡检、例行维护保养、故障处理、设备原厂零配件和耗材的免费供应，确保甲方系统的正常使用。①滨海农村商业银行大港生产中心机房：整体维保，包含装饰装修、新排风、空调系统、UPS、蓄电池（只巡检，不更换）、动力配电、动环监控（包

4、含门禁、漏水等）。②滨海农村商业银行空港同城中心机房：整体维保，包含装饰装修、新排风、空调系统、UPS、蓄电池（只巡检，不更换）、大屏监控系统、动力配电、动环监控（包含门禁、漏水等）。③滨海农村商业银行安保监控中心机房：设备维保，设备包含UPS、蓄电池（只巡检,不更换）、空调系统。机房装饰系统：包括但不限于吊顶、静电地板、墙面、隔断、门、窗等。机房配电系统：包括但不限于配电柜、配电箱、配电线槽线缆、照明配电、防雷接地及末端配电等。机房UPS系统：包括但不限于UPS设备和蓄电池组等。机房综合布线系统：包括但不限于配线架、屏蔽模块、铜缆、光纤、理线器等。机房空调系统：

5、包括但不限于精密空调、柜式空调、VRV空调等。机房通风系统：包括但不限于新风机、排气风机以及调节阀等。机房门禁系统：包括但不限于可视对讲、读卡器、控制器等。机房环境监控系统：包括但不限于监控软件、监控主机、转换器、漏水检测、配电集中监控等。后备柴油发电机系统：包括但不限于柴油发电机及柴油发电机控制系统，含所有耗材（三滤、机油、冷却液等）。其他服务要求：包括但不限于应急演练、咨询、技术支持、驻场保障等。维保工作内容l预防性巡检对装饰、配电、UPS及电池、空调、新风、门禁、环境监控、柴油发电机等进行定期维护保养，提高设备可用性，延长设备使用寿命；对机房基础设施全面巡检

6、维护，对维保范围内的各系统进行深度的预防性巡检维护，及时发现系统风险和故障隐患并排除；l技术服务响应需提供365×7×24小时的电话技术支持和工程师上门维修服务。l紧急故障处理当机房A级-紧急性故障时，要求技术工程师对用户报修在10分钟内响应，指导值班人员进行应急处置。客户经理、技术工程师在1-2小时内到达现场。l加快故障后备件更换速度建立备件库，备件包含但不限于关键配件、常用备件及耗材，并进行备件耗材的管理（涵盖精密空调、新风机等设备），缩短修复时间。对于未储备在现场的备品备件，维保单位应提出有效的备件供应计划，确保能在合同约定的时间内供应至现场。l其他支持服务

7、配合数据中心运维管理人员进行日常的操作和处理。包括但不限于机房相关咨询服务、停电演练、消防演练、带载测试、重要节假日前机房现场巡视检查工作、特殊时间段驻场保障服务等。完成用户要求的各项定期报表、交付文档的制作和管理。维保服务要求1）须提供现场、电话支持（需提供400或其他方式热线服务电话）、传真和E-mail支持、远程诊断、提供专家会诊服务、其他等必要的各类服务。每季度对本项目中的软硬件运行情况进行全面、系统的检查和评估，并出具详尽的检查、评估和分析报告，提出合理化建议；维保期内，在保设备或软件出现故障或漏洞，服务商必须根据招标方要求无条件的予以解决。2）针对本项

8、目中的所列