基层医院品牌建设的意义及途径浅探

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1、基层医院品牌建设的意义及途径浅探　　医院品牌是患者对一所医院的价值取向的总结，通俗地说，就是公众的口碑，一张嘴说好不是品牌，两张嘴说好也不是品牌，三个口（即“品”）大家全称道，都赞美，所谓“众口皆碑”，那就是品牌了。品牌具体体现在：品牌的知名度，即患者对医院的认知程度；品牌的美誉度，即公众对医院的赞美程度和对医院服务的认可程度；品牌的忠诚度，即病人对品牌价值的认同程度。　　和所有企业一样，品牌是否能形成，以及品牌的大小，深广度，决定了一个医院的发展规模和究竟能走多远。处于生存压力下的基层医院要在竞争中发展壮大自己的事业，必须把“创品牌、增效益”作为医院发展的核心内容。仅

2、以我县为例，新洋农场医院把肿瘤治疗作为自己的品牌，县二院把妇产科作为自己的品牌，千秋的杨氏把骨伤作为自己的品牌，阜余卫生院也有碎石这个品牌，各家医院还都有自己的首席医师、品牌专家，这些都是他们赖以生存并发展壮大的支柱。无疑，导入品牌，可以帮助医院创造有序、独特和统一的识别系统，提高医院的知名度和美誉度，从而取得病人的消费认同；可以达到提升医院无形资产，提高医院地位的目的；可以使医院逐渐形成统一的价值观和价值标准，并自动地与医院文化相结合，使全院上下达成共识，进而增强医院的凝聚力。　　那么，医院品牌如何打造呢？打造基层医院自身品牌的途径又有哪些呢？这里结合我县医院品牌建设

3、实际，重点在理念层面上做一些探讨：6　　一、科学管理是品牌建设的发端　　管理是基础，基层医院在发展过程中，应重点把握以下几方面内容：定位要准确。各类基层医院发展到现在，可以看到都存在这样或者那样的劣势，但归根到底还是医院品牌没有差异化的优势，品牌不具有号召力和影响力。基层医院品牌定位，首先要分析并考虑自己面向的是什么阶层、什么类型的患者群，选准一个自己的目标受众群，有针对性地塑造品牌形象。我县的合兴卫生院为什么发展得有声有色，家喻户晓，就是因为有自己明确的定位，它把服务对象瞄准在了糖尿病患者身上，并以此打造出自己的品牌，以至于县院某糖尿病专家的老父亲治疗糖尿病也吵着要去

4、合兴治疗。规划要到位。有了准确的定位，接下来就要明确目标、制定规划。医院发展目标主要包含：准确迅速的市场切入，叫得响的专科品牌，有竞争力的服务质量，不断壮大的人才队伍，日益完善的医疗设施。我县的临海、盘湾、兴桥等卫生院都是思路超前、规划到位的典型。制度要完善。一家成熟的上规模的医院总是在制度建设上更趋完善，并不断创新。制度建设决定了农村基层医院能否朝着规范化的方向发展。就基层医院制度化建设而言，一要充分认识制度的重要性；二要注重执行制度的自觉性；三是要将制度内化为自觉行为，并不断丰富、完善，使之成为医院文化的一部分。　　二、医疗质量是品牌建设的基础　　医疗质量、技术水平

5、是医院品牌的基础和生命，没有质量就没有品牌可言。为什么我们的患者在遇到重大疾病时，总要想方设法转诊去南京、上海等大医院，无不是冲着“一级医院一级水平”6去的，为什么新创办的仁爱五官科医院在手术治疗方面甚至比县医院五官科拥有更多的患者，除了出色的服务外，它还有上海长海的五官科主任李兆基教授这块牌子做支撑。医院的信誉取决于医疗质量，医疗质量的高低直接关乎患者的生命和健康，是患者最为关切的敏感问题。我们的医院发展要从“以药养医”向“以技养医”转变，在设备、技术、人才各方面做到“人无我有、人有我优、人优我精”，集中力量形成自己的品牌优势，做出自己的“拳头”产品，培育自己的学科群

6、，建立自己的人才梯队，形成有差异化的自身特色和品牌优势，从而吸引患者就医，提高市场占有率。　　三、人才队伍是品牌建设的支撑　　医院的人才已经成为重要的战略资源和市场争夺的宝贵资源。基层医院在树立品牌经营战略过程中，必须率先树立“人才品牌”的理念，把人才当作医院最宝贵的财富。近年来，我县培育出了一大批“人民满意的好医生”，评选出罗勇、唐宇轩、陈玉昌等首席医师，这就是品牌建设最有益的举措。　　引进人才需坚持科学灵活。人才最快捷的来源是引进。如何吸纳人才，首要的是要坚持科学灵活。1.营造和谐环境，搭建事业平台。真正的人才都有强烈的事业心，他们把创造业绩视为生命。医院应为各类人

7、才提供不断成长的空间，努力营造“识才、爱才、聚才”的用人环境。2.制定优惠政策，解决后顾之忧。要建立包括住房在内的特别奖励政策；建立婚假、产假及病假制度；解决引进人才的户口家属和孩子入学问题。3.人才引进科学化，评估机制规范化。树立开放的人力资源理念，采取形式多样的人才引进方式。6　　培养人才得拥有长远目光。“十年树木、百年树人”，人才建设并非一朝一夕。应建立长效而开放的人才培养机制，制定长期培训计划，高标准、严要求，把各类人才的培养纳入医院重要的议事日程。此外，要加大实施高层次创造型人才培养力度，造就拔尖人才。加大中青年学术带头人和学术