霍振先-如何控制好战略成本

《霍振先-如何控制好战略成本》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、如何控制好战略成本霍振先学习导航通过学习本课程，你将能够：●明白何谓战略成本；●了解战略成本的特点；●端正对战略成本的态度；●学会如何控制战略成本。如何控制好战略成本一、何为战略成本1.战略成本的关键点战略成本有两个关键点：一是采取所有方法降低总成本，这个总成本是一段时间的总成本，可以是五年，也可以是十年；二是达到战略上的竞争优势，企业不能因为降低成本而失去未来的竞争力。2.战略成本三大特点战略成本的三大特点是指整体性、竞争性、预防性。二、战略成本的主要构成1.创新成本创新成本是战略成本的构成之一。创新不只体现在产品创新上，制度、经营模式、

2、管理方法都应该创新。对于制造企业来说，创新成本主要体现在研发上。如果企业花费成本搞研发，而竞争对手没有，企业的新产品对竞争对手就具有威胁，这就是创新成本。新产品对老产品最大的威胁是替代，因此对于企业来说，创新成本不但不应该减少，反而应该追加。由于创新成本比不上大企业，小企业可以“模仿”大企业的产品进行创新，但不能一味地模仿，可以先模仿、再改造，通过捷径降低创新成本。虽然中国的山寨产品不值得推广，但如果山寨产品“模仿”得很好，能够在模仿的基础上进行改进，也不失为降低创新成本的好方法。2.先机成本先机成本是为先获得机会而付出的代价。企业要有先机

3、成本的意识，要敢于投入，不要胆小甚微。但是需要注意，企业投入先机成本时要充分考虑公司实力，不能盲目投入。3.客户成本客户成本是指企业为客户支付的成本。例如，对于一件产品来说，同样质量的情况下，价格比竞争对手低；同样价格的情况下，质量比竞争对手好；同样价格和质量的情况下，售后服务比竞争对手好：企业虽然多花了钱，却赢得了客户的心，培养了忠实客户，稳固了市场。客户心中都有一杆秤，会判断购买产品的“成本”与所获得的“收入”，“收入”大于“成本”，就值得购买。客户“收入”的第一方面是产品功能，也就是产品的使用价值；第二方面是服务态度，这是一种精神上的

4、“收入”。客户“成本”的第一方面是产品价格；第二方面是时间，比如排队买东西或送货延误；第三方面是精神成本，任何一个客户都不愿意看服务人员的脸色。日本人经过研究发现，废品率为5%～10%时，在经济上非常划算；如果降到1%～5%，经济上就不划算了。但日本人竟然通过六西格玛管理把废品率降低到0.1%以下，这就是日本企业所付出的客户成本。【案例】得民心者得市场1989年，丰田公司经过研究发现，当时最畅销的一款汽车的刹车灯和逃难系统有微小的毛病，于是召回了八千多辆汽车，支付了很大一笔成本，但丰田这种对客户负责的态度得到了人们的认可。1970年，福特汽

5、车公司发现汽车后座上的汽缸碰撞会产生危险，应该召回汽车，但福特公司觉得发生这种事情的概率很小，即使发生不幸，福特汽车赔偿给受害人的费用也远小于汽车召回的成本，于是没有采取任何措施。一年以后果然发生了事故，福特公司在后来的十几年都没能走出阴影，为此受到了重创。4.学习成本学习成本是一项重要的战略成本。虽然企业要降低成本，但并不是所有成本都应该降低。企业老板要站在战略成本的角度考虑问题，该花的钱决不能吝啬。韦尔奇作为通用公司的“一把手”，每个月都制定计划，进行授课。国内企业的老板也应该根据企业的实际情况，亲自授课，进行培训。企业要塑造百年品牌，

6、学习成本是必须的支出，不能降低。