构建和谐医患关系的重要性

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1、构建和谐医患关系的重要性摘要：随着医学科学的发展，人们对医学的认识已由单纯生物学观点扩大到心理学、社会学等学科的范围，医学模式正由生物医学模式转向“生物一心理一社会"医学模式，这一新的医学模式导致了医学目的的转变，即要求医务工作者不能把患者看作是一个单纯的自然生物，而是自然属性和社会属性相结合的服务对象。新型医学目的就是不断完善人类自身及其生存条件，防治疾病，恢复、维护和增进健康，提高生命质量，舒适并延年益寿以及适应社会发展，从而追求患者的满足。Abstract：Asthedevelopmentofmedicalscience,people"sawarenessonmedincehasexpa

2、ndedfromsimplebiologyviewstopsychology,sociologyandotherdiscipline,andthemedicalmodearechangingtoubiological-psychological-social”medicalmodebybiologicalmedicalmode,andthisnewmedicalmodehasledtothechangeofmedicalpurpose,whichrequiresmedicalworkerscannotonlyconsiderpatientsasasimplenaturalbiology,but

3、theserviceobjectcombiningwithnaturalpropertyandsocialproperty・Newmedicalpurposeistoconstantlyimproveourselvesandlivingconditions,preventdisease,restore,maintainandimprovehea1th，improvethequalityoflife,extendlifeandadapttosocialdevelopment,soastopursuepatientsatisfaction.关键词：和谐；医患关系；重要性Keywords:harmo

4、ny；thedoctor-patientrelationship；importance中图分类号：R197.32文献标识码：A文章编号：1006-4311(2013)12-0281-020引言多年来，医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式管理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得了一定的成效。作为卫生系统的一员，构建和谐的医患关系，促进整个社会的和谐是我们义不容辞的责任和义务。医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，一直以来都是社会高度关注的热点问题，随着“两会”的召开，这一话题再次引起关注。所以，我们必须充分认识到构建和谐医患关系

5、的重要性和紧迫性。1医患关系存在问题的主要原因医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好,群众不满意；也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有管理监督不力等原因,主要原因有以下几个方面：①医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。②医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不

6、够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。③在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人；在有些医疗机构，医疗活动只强调依赖仪器设备，忽视医生与患者的交流。④患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。⑤我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因。资料显示，许多国家由于有健

7、全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。2医患关系患者的主要原因2.1患者及家属对医疗工作的特殊性缺乏了解，对医院的期望值过高。医疗工作是一项高风险职业，医学发展现在及将来均达不到可以治愈任何疾病的程度。此外在诊疗护理中，患者会产生并发症，这是医学科学技术能够预见却不能避免和防范的不良后果，有时患者还会因自身特殊