《管理信息系统异构业务流程模板化可配置研究与应用》开题报告

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1、中国移动集团级重点研发项目（含联合项目）开题报告目编号及名称:2012_LH_47管理信息系统异构业务流程模板化可配置研究与应用三・课题背景和意义按照“一网多包”管理信息系统集中化升级改造总体要求，已经成为促进企业低成本髙效运营，推动中国移动转型升级的共识。其中，建立全集团集中的统一信息平台，统一承载各省公司0A流程及非公文类其他业务流程是管理信息系统集中化的重要抓手，成为了近期重点攻关的难点。中国移动管理信息系统目前已经实现大部分系统的标准化以及部分系统的集中化建设,随着南北基地的逐步建成和投入使用，以及IT技术的不断发展和成熟，管理信息系统的业

2、务流程正面临着如何基于对现有的大量业务流程进行流程梳理，以及梳理后流程如何统一部署和管控的需求及挑战：1、业务流程梳理以及标准化的需求。目前在管理信息系统域总共有8000多种异构的业务流程，分散在不同省份、不同的业务领域、以及不同的异构技术平台上，缺乏统一的业务流程描述规范，无法进行有效的流程分析和业务优化。传统的业务流程人工建模和梳理的方式投入很大，缺乏系统方法论的支持，比较依赖个人经验，往往很难找到最优或较优解。通过一些已验证的算法或方法论来进行自动化程度较高的流程梳理和分析很有必要。2、降低业务复杂度。用更为通用的流程模板代替现有的8000多

3、种异构的业务流程，消除不必要的差异性，归并相似度较髙的问题域，降低业务的复杂度。3、流程的统一管控和部署，更好的管理不断变化的业务需求和流程演进。4、提高平台扩展性，实现随着业务量的增长而水平扩展。四、课题研究目标本课题将基于管理信息系统的业务流程管理现状，结合业务流程梳理和流程管控的技术特点与发展现状，进行业务流程模板整体梳理和统一管控方案设计，完成业务流程聚类分析、模板校验及管控试点应用的方案验证，为MSS统一业务流程管控平台的建设提供参考和支撑。1、模板化可配置算法：形成一套流程模板化可配置方法框架，研究其中各环节所涉及到的算法，根据情况设计

4、相关支撑工具；2、实证分析与算法优化：基于实际业务流程，结合湖南公司自身情况，选取1-2类典型流程对上述方法的可行性和有效性进行校验，梳理出可复用、可配置的业务流程片段，初步建立面向管理信息系统域的业务流程库；五、课题研究内容3、演进思路：为当前统一门户集中化建设项目中的核心功能一一流程模板化配置工具下一步的优化提升提供参考和借鉴。(包括研究总体框架、难点及解决方案、主要技术方案和关镀技术等)5.1研究总体框架结合前期研究成果，本课题将大致划分为两部分，即理论研究(侧重于方法框架及其中各部分的算法设计)和实践验证部分。5.1.1理论研究经过分析，可

5、以明确完整的流程模板化配置方法框架可以分为5部分：1.流程统一建模流程分析、执行的前提是要用统一的流程建模语言进行描述。一方面，涉及到选用业界标准，如BPMN2.0或者CaseManagement等进行标准化建；另一方面，由于历史原因，目前各省公司的流程支撑平台各异，建模语言也极不统一，因此涉及到流程描述格式的转换，即主要研究如何用元语言的方式描述流程模型的内容和上下文，并完成各标准间的转换。2.流程相似性分析及聚类将上述形成的基于统一建模语言的流程，利用相似性分析算法进行聚类。首先，相似性分析的衡量准则可以包括业务层面(labelbased)以及

6、流程结构(contextbased),因此相似性分析算法一定是上述二者的加权和。为此，有必要设计合理的算法，可以进行任意流程的比对。此外，该算法应具有自适应的特点，即根据输入流程进行学习和参数调整。对于大量流程的相似性分析结果，可以设计在给定的阈值之上的流程形成聚类。然而，聚类的算法也需要进行研究，主要研究如何利用算法及模型配置对大量的流程模型样本进行分析，形成相应的聚类。并保证同一聚类之间相似度最髙，而不同聚类之间的相似度最低。第三，通过相似性比对寻找得到可广泛重用的流程片段，作为后续生成mastertemplate的基础。3.生成mastert

7、emplate设计流程片段合并的算法主要研究如何进行模型元素及其上下文的匹配，形成通用元素；并且合并差异性，形成统一的流程模板；1.流程模板的校验：主要研究如何对流程模板进行校验，保证其语义的正确性。2.1.2实践验证1、湖南公司通过输入集团理论研究成果（方法和工具），收集流程响应需求，对现有流程进行梳理、分析和评估，制定义务流程片段及规范，初步建立全省统一的可配置义务流程库，从实践验证方法框架和工具。2、河南公司结合河南流程管理平台的应用效果和实施经验，建立业务流程管理信息化支撑系统，针对试点管理域的流程进行建模，实现流程文档存储、检索与管理的结

8、构化，实现业务流程生命周期管理。在深入研究主流BPMS产品套件的功能（包括流程引擎、规则管理、流程建模、流程监控、接口、交