《公共关系学》内容概要-print

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1、《公共关系学》学习纲要第一章公共关系导论•“公共关系”一词是舶来品，英文为”PublicRelations”缩写“PR”，简称“公关”。或称“公众关系"•公共关系的概念：一个组织为了牛存和发展，运用合理的原则和方法传播信息，塑造形象,协调和改善组织内外部关系，以取得公众理解、支持和合作的一种思想、艺术和管理职能。•对公共关系的不同理解剖析：管理职能论、传播沟通论、社会关系论、现象描述论、表征综合论•公共关系的本质属性是组织与公众之间的传播沟通•公共关系学中最基本的概念，即公共关系的三要素是组织、公众、传播•组织是公共关系的

2、主体，即公共关系的实施者、操作者和承担者•公众是公共关系的客体，即公共关系主体实施公关活动的对象•公共关系的原则1）真实真诚2）互惠互利3）尊重公众4）日积月累5）不断创新•公共关系的特征1）传播双向性2）追求美誉度3）全员公关4）遵纪守法5）长远方针•公共关系的功能1）社会经济增效功能一是组织经济增效:通过研究经济政策，开发经济信息，了解公众消费心理、消费水平、消费结构，掌握同行业的产供销及人员组织管理情况，为组织和公众提供咨询服务，为组织经济增效。二是整体经济增效:经济联合可以打破条块分割，专业化协作和优化组合，有利于

3、社会经济的增效。2）社会环境优化功能一是社会互动环境的优化：沟通社会信息、协调社会行为、净化社会风气，促进所有社会成员消除贫怵I，改善教育、医疗、卫生、福利条件，促使社会各部门、各团体协作，改善社会经济中薄弱坏节和落后方面。二是社会心理的优化：提高良好关系氛围、帮助人们摆脱孤独、恐惧和忧虑，帮助人们获得心理控制能力和释放能力。3）民主政治促进功能一方面，树立“民本位”思想，增强社会管理人员的公仆意识和人民群众的主人翁意识；另一方面，满足人们参与公共事务决策和管理的愿望。4）人员素质提高功能促进个人观念的更新一注重个人形象、

4、尊重他人、交流沟通、合作发展观念；有助个人能力的提高一创造能力、交际能力、白我调节能力、应变能力•公共关系与庸俗关系的不同点：1）公共关系与庸俗关系产生的社会条件不同2）公共关系与庸俗关系采取的手段不同3）公共关系与庸俗关系的出发点和目的不同第二章公共关系的起源与发展•公共关系源头可追溯到中国古代和古希腊时期，这是一种客观意义上的公共关系，也可以称为“准公关”。•现代意义上的公共关系起源于美国，有组织的公共关系活动开始于19世纪末至20世纪初，并逐渐形成一门社会职业。•现代公共关系发展阶段、代表人物和特征1)愚弄公众吋期一

5、19世纪中叶。代表人物巴纳姆(PhineosBamum)。特点：为追求宣传效果，不择手段，愚弄公众2)单向灌输时期一20世纪前后。代表人物艾维•李(LvyLee)o特点：为自身利益的单向性向社会公众坦诚、公开传播信息。3)“投公众所好”时期一20世纪上半叶。代表人物爱德华•伯内斯(Edwqrd.L.Bernays)o特点：主张一个组织在做了决策之前，要知道组织喜好什么，需要什么，在确定公众价值取向后，再有目的地开展宣传活动。4)双向对称时期一20世纪50年代后。代表人物卡特利普(ScottnCutlip)和森特(AuenC

6、enter)o特点：强调双向沟通、双向平衡、公众参与。•巴纳姆的公共关系手段是编制神话•艾维・李被称为“公共关系之父”，艾维•李时期是现代公共关系职业化的开始时期•爱德华•伯纳斯被称作现代公共关系的先驱。他的主要贡献是注重公共关系的理论研究，并努力使之形成一个独立的科学体系，1923年他岀版了论述公共关系理论的著作《舆论明鉴》，这一第一部研究公共关系理论的专著，因而被视为公共关系发展史上的一个里程碑。•卡特利普和森特的公共关系专著《有效的公共关系》，在美国被誉为“公共关系的圣经”，•利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现

7、象，形成了美国近代史上著名的揭丑运动•公共关系作为一种职有业和科学，最早产生于美国•国际公共关系协会成立于1955年•中国公共关系学科化的进程:20世纪80年代初，开始引进国际公共理论；1985年起，大中专院开始设置公共关系学课程或专业；1986年开始，逐步建立公关社团组织。•中国公共关系职业化进程：20世纪80年代，一些大、中型企业相继成立了公关机构；社会上也涌现了一些专业性公共关系公司。90年代，公关实践层次的大幅度提高。迄今为止，85%以上的饭店、旅行社都设立了专门的公关部•中国公共关系协会和中国国际公共关系协会分别

8、成立于1987和1991年•中国公关节在12月20日•开设我国第一个公共关系专业的高校是深圳大学•现代公共关系产生的原因1)从社会经济发展来看，公共关系事业是近代商品经济和社会化大生产的产物。一是随着企业专业化程度的提高，企业与各社会组织之间的相互依存关系也在进一步发展。如何解决好各组织之I'可的摩擦，