xx烟草公司卷烟销售网络建设目标考核自查报告

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1、XX烟草公司卷烟销售网络建设目标考核自查报告xx烟草公司卷烟销售网络建设目标考核自查报告省局（公司）销售管理处：根据《中国烟草总公司海南省公司关于印发2007年海南省卷烟销售网络建设考核方案的通知》琼烟司销〔2007）13号的精神，现将我局（公司）2007年卷烟销售网络建设工作冃标口查情况报告如下：一、网络规范方面（-）2005年成立以木单位“一把手”为首,骨干部门负责人组成的网建领导小组，认真贯彻《关于进行2007年全国卷烟销售网络建设考核方案的通知》等有关文件要求,按照《海南省烟草公司琼海公司卷烟销售网络建设三年总体

2、规划实施方案》以及《海南省烟草公司琼海公司卷烟销售网络建设与运行水平实施方案》等具体实施方案，进一步推动琼海公司卷烟销售网络建设。（二）认真贯彻执行《地市级烟草公司卷烟销售网络业务规范》的要求，制定了《海南省烟草公司琼海公司卷烟销售网络建设工作规范》，按照《规范》要求建设新的网络组织架构，设立管理、营销和物流三个中心，进行各岗位的工作职责、流程的再造以及人员配置，明确了岗位职责和流程。二、网络运行指标方面（一）入网销售率100%，达到考核目标100%o［本年度在网络中实际销量/（本年度总购进+上期库存一期末库存）X100

3、%=291931.91万支宁（292258.2万支+7557.51万支一7883.8万支）X100%二100%］（二）电话订货零售户比例100%,达到考核口标比例的100%o［电话订货零售户数/零售户总数X100%=4777F（5075-302）X100%=100%］o禁用户见《琼海烟草公司2007年零售户基本情况表》（三）电话订货成功率97.35%,达到考核指标97%以上。［电话订货成功户次/应电话订货户次x100%=682234-70079X100%=97.35%］（四）零售户配送面94.13%,达到考核指标85%以

4、上。［配送到零售户户数/持证零售户总数X100%=47774-5075X100%=94.13%］（五）电子结算率97.26%,达到考核指标80%以上。［零售户电子结算金额/持证零售户结算总金额X100%=772364-79414X100%=97.26%（六）电子结算成功率100%,达到考核指标95%以上。［电子结算成功户次/应实现电子结算户次X100%二1295=1295X100%二100%］三、突出服务（一）规范客我关系，健全服务体系按规范要求建立与零售户平等互利、相互合作、共同发展的平等地位关系。做到低档卷烟基本满足

5、要求，紧俏烟供货公平、公正、公开，保障零伟户收益水平。规范服务标准，建立健全服务管理体系。（二）零售户分析维护面80%以上（三）零售户满意度90%以上；零售户对货源的满意度80%以上（有待另行实施考评）（四）零售户投诉数量同比下降19.51%,达到考核指标同比下降10%以上[（本年度零售户投诉数量一上年度零售户投诉数量）/上年度零售户投诉数量X100%=（33-41）=41X100%二-19.51%]（五）零售户对投诉处理结果满意率达100%,达到考核指标95%以上。（六）零售户经营毛利率达到8%以上（有待另行实施考评）

6、（七）提供适销货源，满足市场需求无拆单分摊、假入网等违法违规行为，按照“控制大户、稳定中户、扶持小户”的原则，合理、公正地分配货源。品类库中替代品牌不少于2-3个。（已建立品类库）（八）工业企业满意度达到90%以上（有待另行实施考评）四、品牌培育（―）形成品牌体系，实施品牌培育情况营造公平竞争的市场环境，促进适度竞争。根据《规范》要求,制定了明确品牌管理流程，并按品牌管理体系和制度，进行了优化品牌引入、推广、评价、维护。以百牌号为基础，以培育“两个10多个”为目标，形成工业企业、品牌适度竞争的格局。（二）建立工商信息交流

7、机制，实现信息共享能及时向工业企业提供市场需求信息、营销信息、品牌信息、消费者信息、客户信息等。（三）建立工商协同营销体系，提升品牌培育能力以工业企业建立一体化的营销体制，对品牌的市场发展目标、销售计划的安排协同一致。品牌维护的手段、投放和价格策略协同一致。产品的推介、促销协同一致。（四）销量前10位重点企业市场占有率达90%以上或同比提高5%以上[本期销量前10位重点企业市场占有率/上年同期销量前10位重点企业市场占有率X100%=100F100X100%=100%]（五）品牌集屮度达同比提高5%,达到考核指标同比提高

8、5%以上[（本期销量排名前10名的品牌市场占有率一上年同期销量排名前10名的品牌市场占有率）/上年同期销量排名前10名的品牌市场占有率X100%=（89.65-85.77）4-85.77X100%=5%]（六）建立市场分析和预测制度，推进“按订单组织货源”工作建立市场预测制度，从客户经理、市场经理、营销中心多层次，从