吴文辉-内训师“七步成诗”技巧

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1、内训师“七步成诗”技巧讲师：吴文辉“七步成诗”是由IBM开发的，IBM认为，“七步成诗”是培养培训师的关键步骤。图1内训师“七步成诗”技巧如果每次课程都按照这七个步骤进行，连续n次后，从进阶式培养的角度来讲，培训师的培养基本上就很到位了。古人可以在七步内就做出一首流芳百世的诗篇，而现代人因为有了第三方资源，很多事情便不再动脑，如用搜索引擎查资料，用计算器计算，用电脑打字等。第三方资源就是“外脑”，过多使用外脑，导致现代人无法“七步成诗”。因此，培训师在培养的过程中，要尽量减少“外脑”的使用。讲师要想真正做到“七步成诗”，就要在平时积累大量素材，增加知识含量。经过多年的知识沉淀以

2、及案例和素材的积累，做到即使连续多天授课，讲授的内容也不重复。第一步：设置培训内容设置培训内容是做好培训的重要步骤，也是人力资源部把培训做好的唯一标准，要诀是课程设置与学员的匹配度。如果培训师举办一场培训，能够获得学员的好评，就证明自己的工作有绩效，也会得到老板的支持；如果学员反映不好，下次的培训就会遭到领导和同事的抵触。对于讲师来说，无论授课能力如何，都要进行内容设置，要有精彩的内容吸引和征服他人。讲师在日常工作中要注意素材的积累和分类，比如，可以在网上搜集有用的图片，分类保存好，在使用时只要调出素材库就可有相应的内容使用。如果素材积累得不够多，在匹配内容时就会花费大量时间，

3、而且很到做出高质量的课件。“七步成诗”的第一步将会影响接下来步骤的进行，只有把内容准备好，才会更容易让学员接受。第二步：课程案例（树图）课程案例（树图），就是案例的编排，要诀是案例分析。素材再好，没有案例的支撑也很难说服别人。比如，在销售过程中，导购人员即使把产品介绍得天花乱坠，客户也不一定会购买，但导购如果说出某些客户买了该产品解决的问题等案例，就会增加客户购买度。对于讲师来说，讲出伟人说过的话和有针对性的案例，会增加学员的认可度。案例就是为了使设置的内容更加精细。第三步：消除非关键课程线条（漏斗法）消除非关键课程线条，即漏斗法，以梳理课程的主线为主。一个课程可能有多个线条，

4、应该先用漏斗法筛选出比较重要的线条，再把这些线条按照重要性重新排序，越是重要的讲授的时间越长。如果不使用漏斗法筛选排序，在讲课过程中就很难控制轻重缓急。特别是刚刚起步的培训师，一定要使用这个方法。在使用漏斗法时，讲师可以选出主要内容的几张PPT，给每张PPT设置一个时间，时间到了，PPT就自动翻页，讲师就可以对当前PPT进行总结并进行下一张的讲解。如果没有使用漏斗法，时间不够用，对侧重点没讲清楚，不该多讲的内容又讲得过多，就会导致整个课程线条平淡无味。第四步：制定详细的授课思路与逻辑制定详细的授课思路与逻辑，要诀是注重效率与效果。如果课程的思路不清晰，逻辑不合理，会让学员的思维

5、漂浮不定。课程的授课思路和逻辑，直接决定课程在市场的影响力和传播速度。能够让学员听得如痴如醉，让人舍不得丢弃，并且能够口口相传的课程，才有其真正的灵魂和精华。第五步：进行关键内容分析进行关键内容分析，要诀是“二八原则”。关键内容是整个课程的精华所在，也就是所谓课程的高潮部分，如果整个课程过于平淡，就难以给学员留下深刻印象。比如，电视剧剧情有精彩有平淡，一般会在精彩部分插入广告，吸引观众接着看。因此，对于培训师来说，一定要把关键内容做到位，吸引学员的关注度。第六步：综合结果并建立有结构的结论综合结果并建立有结构的结论，要诀是结论意味着行动。一节培训课结束，学员需要总结出关键词或者

6、大纲，把内容理解透彻，在关键词的基础上进行深化，以证明对知识点的评估和论证。第七步：整理一套有力度的问题解决方法整理一套有力度的问题解决方法，要诀是清晰、有力。内训师如果掌握了“六大模型”和“三大结构”，课程的开发和讲授就基本没有问题了。如果内训师在课后能够整理出一套属于自己的理论，就证明培养成功了，否则就还需加强培养自己的能力。“七步成诗”就是为了让内训师培养一套属于自己的体系，不依赖外部事物，甚至脱离课件，让内训师更有魅力。如果内训师能从头到尾认真地把“七步成诗”做下来，连续多次后，就能形成一套自己的调研、开发、设置、讲授、评估体系。（责任编辑：王翠侠、唐莹）