总字(067)固定照明产品推广指导意见（二）050405

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1、海洋王浣till市涉洋王扌殳资发展有眼公司SHENZHEN<^4/VSK//VGINVESTMENTIMP・&EXP・C0・地址：深"II閘山閘油大id淘土大IVAFF22wAdd:22F・・NnotunusBldg・・NanyouR<1・・NnnshonShenzhen.Cti'nc<6lS(Tel):*8675526492666、26406722WACFox):*8675526406711JH努热钱：・8675526492050rt6tM(Postdlcode)：518054http：//^w・szokco・comE-«a11:okBszokeo

2、・com・cn深海投总字［2005］第067号固定照明产品推广指导意见（二）■列E3关于建立固定式产品维护档案及图纸档案的通知各部门、各服务中心：为了进一步提高服务中心解决市场服务问题的能力，建立I古I定照明产品的维护档案，为客户提供优质、高效的服务。公司决定：一、建立固定式产品使用、维护档案（-）范围1、对已安装的所有固定项目灯具的使用、维护情况建档；2、固定式产品使用维护档案以项目为单位进行建档；以客户单位、行业归类。（-）要求1、服务工程师负责对本市场范围内的固定照明灯具建立使用维护档案，并及时维护；2、先建立安装灯具较多的区域或灯具故障频繁区

3、域的档案，再逐渐完善其他区域的产品档案；3、要求在4月底前完成已经安装上的所有项目（10套灯具以上的）的档案建立工作，并上传到FTP平台上各服务中心文件夹中。各服务中心上传后应用邮件的形式报知市场服务部。4、绘制固定项目灯具安装布置图，并对每一个灯具进行编号，及时记录灯具维修记录；5、技术服务工程师每月对服务中心的固定式产品使用维护档案进行检查，并利用统计分析工具找出在行业内80%产品故障的20%产品型号、使用岗位；提出解决措施预测性的解决服务中心的市场服务问题，并报市场服务部。二、建立固定项目的图纸档案（一）范围对固定项目（10套灯具以上的）建立电

4、气照明图纸及灯具布置图纸档案（二）责任人服务中心：负责收集、绘制、整理I古I定项目的电气照明图纸及灯具布置图纸，主任审核后并提交市场服务部；市场服务部：负责收集、整理服务中心提交的I古I定照明项目的电气照明图及灯具布置图；并按服务中心建档；同时向资源管理部提交一份图纸；资源管理部：负责收集、整理市场服务部提交的I古I定照明项目的电气照明图及灯具布置图，并按服务中心建档。收集、绘制固定项目电气照明图纸(三)要求1、服务中心：(1)对于成功运行的新建项目，设计院设计有我司产品的项目，服务中心必须向客户索取电气控制图纸和灯具布置图纸。(2)对于照明改造项目

5、，服务中心技术服务工程师应自行绘制灯具布置图;如采用原有控制线路的，服务中心应向客户相关部门索取电气控制图；(3)图纸以电子版为宜直接发市场服务部；蓝图需复印两份，直接邮市场服务部；2、市场服务部、资源管理部(1)对服务中心提交的电子版图纸按“服务中心”、“客户单位”存档；(2)对服务中心提交的蓝图，市场服务部应装订成册进行存档；3、保密市场服务部、资源管理部应注意图纸的保密工作，未经分管以上领导同意，不得随意查阅图纸；图纸只能查阅，不能拷贝、外借；特殊情况需报总经理批准。三、加强固定照明灯具安装工作的跟踪、指导目前,根据公司分析，固定式灯具出现的故

6、障绝大部分是由于安装不规范(如灯泡未拧紧，接线螺钉未拧紧等)造成的。公司特要求各服务中心加强对灯具安装工作的跟踪、指导。1、对于所有固定照明项目，技术服务工程师或服务工程师必须对客户的施工人员进行安装培训；2、服务工程师全程跟踪整个安装过程；3、安装完成后，服务中心组织客户对安装情况进行检查、验收；4、对于一个项目超过20套灯具的，需填写《固定项目灯具安装情况跟踪表》同时报市场服务部，市场服务部对其进行检查、跟踪。深圳市海洋王投资发展有限公司总经理(签署)2005年4月5FI发至：各公司领导、各部门、各直属公司、各服务中心、存档