住宅小区物业管理信息系统

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1、住宅小区物业管理信息系统目录1设计时间.12设计目的13设计任务14.1设计内容概述14.1.1组织机构介绍24.1.2业务流程介绍与分析24.1.3系统开发计划54.1.4可行性研究64.2需求分析74.2.1总体目标74.2.2具体目标84.2.3系统数据建模84.2.4系统功能建模114.2.5数据字典134.3总体设计144.3.1系统层次图154.3.2系统IPO图154.4详细设计154.4.1基本设置模块详细设计154.4.2房产资料管理模块详细设计164.4.3投诉管理模块详细设计174.4.4报修管理模块详细设计184.

2、4.5缴费管理模块详细设计194.4.6车位管理模块详细设计205存在的问题216总结与展望22参考文献231设计时间第17周（2012年6月4日-2012年6月9日）2设计目的《软件工程概论课程设计》的目的是使学生掌握软件工程的基本原理和基本方法，充分理解和掌握软件工程学的概念、原理、方法和技术。根据课程设计1周的时间安排选择适当大小的设计课题，课程设计任务书提供了设计题目供学生选择，在验收教师同意的情况下，学生也可以自己选择感兴趣的设计题目，以调动学生参加创新设计的积极性和创造性。3设计任务本课程设计要求学生运用软件工程的思想，严格按

3、照软件生命周期各阶段的目的和任务，完成对系统的分析和设计。4设计内容4.1设计内容概述住宅小区物业管理信息系统完成功能主要有：物业公司负责住宅小区房屋、设施、设备、环境卫生、公共秩序、保安、绿化等管理工作。由住户缴纳费用和出租房屋费用来维持各项费用支出。⑴住宅小区楼宇经过验收接管后，开始建立小区房产基本资料，为收费及管理做基础工作。小区的楼房管理包括出售房屋，出租房屋和公用建筑，它们以楼号、单元号和房号标识。⑵建立车位资料，为收费及管理做基础工作。车位用车位号标识。⑶购房人收到有效的人住通知书后，携带身份证到管理处办理人住手续，填写居民入

4、住登记表(个人及家庭基本情况)并签订人住协议(承诺书)。⑷用户一旦入住(领取钥匙)后，抄表员入户登记水电气表底数。⑸住户装修房屋，要先与物业公司签约后方可施工，房屋装修协议书的主要内容有:甲方(装修公司)名称、甲方法定代表人、乙方名称、乙方房号、签约日期、装修部位及各部位装修内容(项目包括屋顶、墙面、地面、阳台、门窗、厨房、厕所、采暖设备、壁柜顶柜、管道)，签约后到收费处交纳管理费、装修保证金和施工安全保证金，领取施工许可证。⑹装修完毕验收后，退回保证金，但如果违反装修制度则从违约金中扣除后退还。23⑺住户可以随时到管理处挑选空车位，选中

5、后填写车位登记表，当然也可以更改车位或在结清费用后取消车位。⑻住户需要退户时，持有效证明到收费处结清费用后做退户处理。(9)住户的住房或设备设施出现问题可以直接或打电话到接待处报修，讲明地址、姓名、修理部位、损坏情况、约定时间和收费标准，接待员填写维修服务单，向维修组下达任务;维修员维修后，在服务单上填写实际维修人、维修时间段、维修内容和价格，经住户验收交回接待处。（10）接待处负贡接待住户的投诉，登记投诉情况和解决结果。4.1.1组织机构介绍图4-1组织结构图4.1.2业务流程介绍与分析本系统主要包括六个业务流程，即房产信息相关管理、投

6、诉相关信息管理、报修相关信息管理、物业收费相关信息管理和车位相关信息管理。房产信息相关管理是物业管理人员上级管理验收后的房产进行信息录入、统计等操作。涉及到业主入住处理、物业费用、车位租用等相关信息。23装修相关信息管理是物业管理人员对装修进行登记、处理、统计等操作。涉及到签订装修协议、缴纳管理费用、保证金等相关信息。报修相关信息管理是物业管理人员对报修进行登记、处理、统计等操作。涉及到报修人、报修项目、处理人、收费金额等相关信息。投诉相关信息管理是物业管理人员对投诉进行登记、处理、统计等操作。涉及到投诉人、投诉内容、处理人等相关信息。物

7、业收费相关信息管理包括收费项目的设置、缴费处理、预付款处理、收费统计等操作。是物业管理业务中非常重要的一个环节。车位相关信息管理是对车位的使用情况进行管理，涉及到的业务有对车位的登记、出租、收费等操作。该物业管理公司业务流程图如下：图4-2房产部业务流程图23图4-3车位管理业务处理图4-4维修及投诉业务流程图23图4-5装修业务流程图图4-6缴费业务处理4.1.3系统开发计划23小区管理在文件系统时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括业主信息管理、物业管理、住户管

8、理、车位管理、住户的投诉管理、住户的设备维修管理等等。而这些项目在过去的文件系统时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便。为了更好的为广大住户服务，开发一套小区