企业管理模式融入公立高职院校管理的思考

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1、企业管理模式融入公立高职院校管理的思考　　【摘要】介绍企业管理模式的特点，分析公立高职院校现行管理模式存在问题的原因，讨论企业管理模式在公立高职院校管理中的应用。　　【关键词】高职院校企业管理模式应用　　【中图分类号】G【文献标识码】A　　【文章编号】0450-9889（2013）07C-0081-02　　十八大特别提出，要加快发展现代职业教育，推动高等教育内涵式发展，实现两个转型――从外延式发展向内涵式发展转型，从规模扩展向提高质量转型。要实现这两个转型，建设高水平高职院校，一流的管理必须先行。基于此，本文就企业管理模式融入公立高职院校管

2、理进行思考。　　一、企业管理模式的特点　　企业的本质是经济组织，以经济活动为中心，实行全面的经济核算，追求并致力于不断提高经济效益，这也是企业不同于学校的根本所在，因此，企业管理的核心就是效益。企业管理模式有如下特点：　　（一）3E理念，利润第一。3E指的是产出（efficacy）、效率（efficiency）、效果（effectiveness），是英国兰开斯特大学切克兰德教授基于SSM（softsystem5methodology）从系统观点的角度提出的认知和处理复杂问题的方法。3E在企业管理中得到广泛的应用。在进行某项经济之前，企业会先

3、衡量投入与产出的比例，即efficacy；运行过程中处处体现对资源的利用情况，即efficiency；结束后会对整个活动作一个评价，看各层级是否对其上级系统产生作用，即effectiveness。所有的环节导向只有一个，就是资本增值和利润的最大化。　　（二）以市场为导向，紧跟市场变化。市场是企业发展的生命线，市场这只无形的手左右着企业的全部。纵观国内外优秀而成熟的企业，无一没有规范的操作流程，制度化的管理，无论市场如何瞬息万变，都能以不变应万变。信息化、科学化、人性化管理，强调以人为本，重视人为因素，采用现代化信息化办公方式，最大限度地压缩

4、管理层级，实行扁平化管理模式，组织内部横向联系强，反应迅速。　　（三）服务意识强。角色定位清晰，客户是企业赖以生存的基础，现代服务理念认为服务是一种战略，一种引导，是从宏观上从长计议的谋略，是对需求和满足需求方式的引导。因此，企业会针对不同客户制定从售前到售后的一整套服务策略，服务意识极强。　　二、公立高职院校现行管理模式存在的问题及其原因　　建设高水平的公立高职院校除了在师资队伍、生源、教学质量、科研条件这些显而易见的方面下大力气之外，科学而高效的管理将使得各项工作事半功倍。而目前的公立高职院校管理普遍存在着机构臃肿、权责不明、效率低下、

5、人浮于事等问题，主要原因如下：5　　（一）队伍稳定，历史沉积深。公立高职院校与其他综合类大学一样，属于事业性质单位，归属于教育行业这一相对独立而特别的类别。事业性质单位一个最为显著的特点就是单位人员的属性烙印，单位向员工提供包括住房、医疗、子女入托入学、养老等隐形福利，单位人员从物质到心理都对单位有着极强的依赖性，加之目前国家社保养老政策体制实行双轨制，以及教育行业有较高的社会地位，致使绝大多数人员会选择留下，这与企业自由的人才流动形成鲜明的对比。大多数人常年在同一单位甚至同一部门工作，极易形成错综复杂的人际关系和小团体、小利益体，历史沉积

6、问题多且易牵一发而动全身。　　（二）类政府性，官僚式管理。现在大多数公立高职院校属于行业高职院校，除归属教育部门主管外，还受政府主管部门管理，为保证顺利地贯彻政府的政策方针，内部组织结构就参照政府部门“对口”设置，高职院校作为与市场直接接轨的企业特性无法体现。而政府机关普遍存在的程序烦琐、流程复杂、机构臃肿、推诿扯皮等弊端在公立高职院校管理中同样存在，“官本位”思想比较严重。此外，由于公立高职院校大多由原来的中专合并或直接升级而成，管理模式仍然沿用中专模式，或是中专模式的升级版，无法适应现代化教育的发展。　　（三）人员构成复杂，服务意识薄弱

7、。公立高职院校的管理人员大概分为以下几类：一类是从中专过渡而来的不能胜任教学工作的教师；一类是教师的家属或随调随迁人员；一类是通过对外招聘进来的聘用人员。无论哪类人员都没有接受过专业而系统的管理及服务培训，加之管理人员的任用、福利参照的是公务员管理办法，是“铁饭碗”，最终导致行政管理人员缺乏危机感，服务意识薄弱。5　　（四）缺乏有效考评，监管难落实。绩效考评是诞生于企业的一种管理手段，当前不少公立高职院校采用此种方式进行年度考核，但考评方式单一，指标中难觅服务态度、办事效率等项目踪影，考评体系缺乏完整性、连贯性，考核效果一般流于形式。虽然目

8、前公立高职院校已开始实施聘用制，但是都是基于岗位不变、人员不变的基础，工资、福利与是否能被聘用并没有直接的关系，更与考评结果无关，即便是达不到考核要求，也不能辞退，行政效能监管无