个人工作感悟_0.doc

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1、个人工作感悟　　个人工作感悟　　肖个人工作感悟　　个人工作感悟　　肖个人工作感悟　　个人工作感悟　　肖超　　我进入中国人寿保险公司个险部工作已有4个月了，这是我工作后接触到的第一个大家庭，是个充满激情和挑战的部门，更是个团结友爱、活力四射的集体。120多个日日夜夜，5、6联动积分兑奖、千人引凤大型增员、八九联动专享等活动接连不断，没有休息日、不分昼夜地工作，的确很累，但很充实、很快乐。对于人生第一份工作我感到很满意。很喜欢分公司徐总的一句话：我到南县来得多，尽管你们表现得很优秀，但我每次来都只讲你们的不足与缺点。这种态度是可贵的，我们要深刻地认识到自己的不足与缺点

2、，并及时予以矫正，才能更加出色的完成任务。反思过去的工作，有了点滴感悟。　　一、城区市场未充分挖掘　　我觉得南县的中国人寿是有绝对优势的，在农网我们都有服务部，有自己的职场会场，但是我们城区没有达到应有的水平。理论上讲在城区开的各种会议平台的伙伴参与度应该是城区伙伴为主，理由有三：一是城区伙伴客户资源层面高；二是城区参加方便，而农网的需要提前几个小时才能赶到会场；三是城区团队规模大，南县城区湘军团队在益阳也算是精英团队，前十业务员占据两席，城区应该是我们的主力军。但据我不完全统计：9月份专享会15场，只有5场城区参与度超过50%。，说明我们城区市场还有很大的潜力。

3、　　1　　二、队伍建设待加强　　我觉得队伍建设是个险工作的重中之重。一是队伍规模。对比前几年南县队伍有萎缩趋势，有几个过去做的很好的农网团队直接垮掉，这是个很严重的问题，之前做得好说明有市场，团队散了肯定是有原因的。可能是核心骨干人员的流逝，导致团队缺乏凝聚力，亦或与上级公司没有及时解决矛盾纠纷有关。我觉得应该想办法扩大队伍规模，只要有决心去做，肯定能做起来。二是队伍质量。现在队伍老年化严重，导致队伍活力不够，业务员技能素质也参差不齐。有的业务员完全没有展业技能，如果没有公司平台帮助，公司人员帮忙促成，完全不能自己独立展业。如：带客户来到会场，完完全全就把客户丢给

4、公司专员，自己不开口说一句话；签到单后需要别人帮忙进单，国寿E家不会使用；对保险条款不了解，自己都不了解自己的产品怎么能让你的客户接受，容易存在误导客户进而引出客户纠纷。　　三、人力发展要更实　　增员是人力发展的基础。一是增员率要勤。我们应该把增员做为一项常态化的工作，而不是哪个季度来突击抓人力发展。要有专门的人力发展岗，每个支公司需要安排经理具体负责。二是增员面要广。不要局限于业务伙伴的介绍，仅仅从客户里发展。可以面向社会，联合当地教育、劳动人事等部门对普通高中、职业中专等进行设点咨询招聘，既显得正式、规范，又2　　是对公司的宣传。三是增员质要高。不能为了完成任

5、务拿奖金而去增员，增员为了更好的充实队伍，必须有效增员。一个高质量的增员带来的效益是十分可观的。　　新员的育成与保护是人力发展的关键。新员刚刚进司肯定有个磨合期，需要公司给予帮助。需要提供培训，培训要杜绝形式主义，对险种的学习很重要。个人觉得我们必须对险种很熟悉，当你真正了解自己的产品后你自然会知道怎么把他推广出去。新员开始签到单是很有成就感、很有干劲的，但往往会有很多不该发生的事情发生在新员身上，对他们打击很大，甚至选择放弃，如：在一个县城里面一个客户许多业务员都认得这是一件概率很高的事情，所以出现了有客户在这个业务员手里做了单，其他业务员出于各种原因去又去找同

6、一个客户，最终客户撤单，损人不利己。　　四、对客户的服务与维护重视不够　　很多业务员展业卖保险其实是卖的面子，很多客户对保险本身不是很了解、很认同，单纯是因为业务员的关系。面子是要，但仅靠面子，没有后劲，不能持续展业。我们要让客户真正的了解保险接受保险，这就需要我们开展后续的服务与维护。如：定期对客户的保单整理分类，及时提醒缴费，定期回访、咨询等。许多客户忘记缴费而没人提醒导致保单失效，最后要理赔时才知道已经失效，这也可造成人们误解保险。这一点有的新员做的很好，应该大力提倡、专题规划。　　3　　五、管理层团队架构欠完善　　这几个月分公司的活动平台十分多，节奏十分紧

7、，人手不够的问题突显出来。解决办法一是加人，但是编制摆在那里，受到限制；二是请业务伙伴帮忙，这又牵扯出其他问题，业务员终究没有那份责任感，缺乏主动性，工作中只管做完交给他的事情，只讲不管结果。有的工作是很繁琐，需要加班，占用个人时间，这几个月基本没休过，无数个晚上加班，如果是已有家庭有较多自己私人事情处理的话是很难做好的。因此，应该创新管理机制，理顺团队架构，精细分工与流程，提高工作效率。　　总之，对自己这几个月的工作还算满意，交给自己的事情都能乐意接受并按质按量地完成。不足的是没有把自己的思想很好地融入到工作当中，过多的注重学习，而缺乏大胆地创新。如：多次会务运

8、作只按需要