考研30分攻必克之医院管理

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1、医院管理学医院管理：按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，対人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制，以充分发挥整体运行功能，优化绩效的管理活动过程。医院性质：公益性牛产性经营性管理手段：计划、经济、法律、行政医院功能：医疗、预防、保健、康复，相应的临床教学和科硏医院特点：以病人为中心科学性和技术性整体性和协作性风险性与规范性时间性和连续性社会性与群众性管理模式:财政预算管理H主化管理公司化管理私有化管理我国由第一种向第二种转化管理任务：推进卫生工作奋斗目标实现；贯彻执行新时期工作方针；为人民服务；与国民经济协调发展；适应社会主

2、义市场经济体制建立和完善；建立有活力的医院运行机制；监督。营利性医院的运行目标是以追求利润最大化为目的，其税后利润可以给予投资者一定的回报；非营利性医院不以获取利润为口的，而追求特定的社会目标。两者最大的区别在于所获利润的分配合使用第二章：医院领导和组织管理领导体制主要模式：院长负责制（主体）党委领导卞的院长负责制董事会领导下的负责制院长负责制：院长对医院行政、业务工作全权负责，党委行使保证监督，职丄通过职工代表人会参与医院的民主管理与民主监督。结构合理、层次清楚、职能明确。政治素质：要有正确的立场和观点高询的品徳素质强烈的事业心和进取精神知识素质：医院

3、管理科学的知识技能具备丰富的专业知识掌握一定的人文社科知识丰富的社会实践能力素质：统帅全局多谋善断良好的纽织管理能力控制能力和评价能力身心素质：健康的身体和旺盛的精力健康的心理素质医院领导结构：梯形领导结构；最佳的知识结构；合理的专业结构；介理智能结构；协调的气质结构医院领导方法：理论联系实际；与群众相结合（基本方法）行政方法：抓大局方向；顾全局关键；抓人事落实领导艺术特征：灵活性多样性创造性实践性领导艺术内容：随机决断授权处理冲突业务领导：学科建设队伍建设设备引用经济管理学术领导：加强研究，广泛交流，吸收牛人参加组织设置原则:管理宽度（上层少一点，中下

4、层多一点）；统一指挥（一人听一个上级话）权责一致分工协作机构精简组织机构：直线组织…•领导者对所辖范围拥有完全职权，缺乏弹性，适于小医院直线职能组织一直线指挥部门和人员；职能部门和人员（授予一定权力）部门间交流少，主动枳极性受限，适用于二级及以上医院矩阵纽织--集权和分权有机结合，增加灵活性，有利于人才培养人员编制原则：功能需要能级对应精简高效系统动态发展第三章：医院文化建设文化结构：表层物质文化（物质实体表现）浅层行为文化（医疗服务和医院牛活中产生）屮层制度文化（以医院的规章制度、规范表现）深层精神文化（员工的观念和行为）文化内容：精神道徳管理制度科技

5、物态文化特征：时代性人文性社会性继承性创新性传播性文化建设对策：提高领导者素质，完善管理机制；建立医院文化建设运行机制；坚持以人为木，提高员工整体素质医院形象：医院通过自身的存在形式和行为向公众展示的本质特征，进而给公众留卜-关于医院整体性的印象和评价。提高医院形象途径：坚持以人为木，全面提高更护人员道德索质；形成良好的社会政治环境和道德环境；建设高素质的医院员工队伍；提高医疗技术，控制费用。医院文化与精神文明共同点：作用对象作用机制动作载体交叉效果相互渗透两者区别：内容--物质精神成果人思想文化素质提高特性…■不同医院各具特色溶于医院中的社会性、共同性

6、提升精神文明途径：“以人为本”提高医务人员道德索质良好社会政治道德环境提高医疗技术、控制医疗费用第四章：医院人力资源管理人力资源管理（HRM）：纟R织对职工的有效管理和使用的思想和行为，通过一定手段、调动人的积极性，发挥人的创造力，把人力资源由潜能变为财富。人力资源管理新特点：人才短缺现彖加剧；职工的客户化；核心是价值链管理；人才流动加快，管理成木及风险加大；沟通学习信任尊重合作成为新准则；医院人力资源管理职能：选才育才用才惜才展才；建立相应的良好机制激励注意的问题：实事求是物质激励与梢神激励结合及吋适度注重激励目标对医院经营者的激励：物质职位精神对院经

7、营者激励要注意的问题：建立和完善院内、院外对院长的监督机制；化隐形收入为显性收入；实行院长年薪制；期权激励；风险责任机制第五章：医院财务管理管理目标：结余最大化资产保值增值事业基金越多越好原则：资金合理配置收支平衡成木经济效益收益与风险均衡基本内容：医院资金筹集医院预算编制投资决策资产管理财务决算，财务报表分析投资风险价值：由于冒着风险进行投资阳获得的超过资金时间价值的额外价值.财务分析的内容：资金结构偿债能力结余能力运用效率医疗成本第六章：医疗服务质量管理医院质量管理：医院在确定服务质量方针，目标和职责，以及在质量体系中进行的诸如质量控制、策划等各种措

8、施，使医院提供的服务质量达到规范要求和患者满意的全部管理活动。管理内容：制订方针