酒店宾馆客房领班个人工作总结及下半年工作计划与酒店宾馆宾客须知合集

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1、酒店宾馆客房领班个人工作总结及下半年工作计划与酒店宾馆宾客须知合集酒店宾馆客房领班个人工作总结及下半年工作计划酒店宾馆客房领班个人工作总结及下半年工作计划回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过半年的学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升,现将半年来的工作情况总结如下：一、加强自身学习，提高业务水平虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定

2、的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提髙，保证了楼层各项工作的正常运行。二、日常管理工作楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作，但嘉海对我来说是一个全新的工作环境•作为一名楼层领班，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺

3、，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。三，存在的问题半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一。我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二•有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。四、下半年的工作计划1•加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。2•加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐

4、、舒适之感。3•积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。4.针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务水平。5•加强节能的检查，平时多跟服务员讲节能的意识，努力做到二次进房检查。6•对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生。在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。酒店宾馆宾客须知酒店宾馆宾客须知尊敬的各位贵宾：为了您和他人能享受到更加完美的服务，请爱惜宾馆内一切公用设施。请保持良好的修养和公德心，不要用床上用品或面巾浴巾窗帘等作抹布使用。需

5、要抹布搽拭清洁的，找总台帮助解决。损坏物品或故意污染用品的会从您的押金里扣除的，爱惜它一，污染处理：1,可轻易搓洗的免罚。2,不能轻易搓洗的视污染面积大小酌情处罚一定洗涤费，无法清洗导致报废的整体赔付。3,故意污染的，直接赔新的物品等额价款。二，损毁处理：1,正常消耗的免赔。2,人为损毁或客人粗心大意损毁的一律照价赔偿（含安装费）。三，物品单价清单（赔偿标准）如下：1,卫生间：大理石洗手台面400元洗脸盆200元梳妆镜200元洗脸池冷热水开关100元镜前灯200元浴霸500元大莲蓬头60元小莲蓬头20元厕纸盒30元坐便器（无配件的部分损坏全

6、赔）500元坐便器开关20元面巾架120元挡水帘200元漱口杯15元浴室门400元2,休息间：标间，三人间电视3000元单间电视2200元三隔间电视1200四隔间电视机1800元数字机顶盒600元电茶壶120元电吹风120元衣帽架200元标间门锁全件20**元窗帘1500元电视柜400元床头柜300元L2m标床（含床垫）20**元小圆桌300元床头灯（单）150元床头灯（双）300元屋顶大灯500元枕套20元床单100元被套200元白色遥控器100元黑色遥控器30元房卡50元电脑显示屏800元主机4000元耳机50元电脑桌350元电脑椅30

7、0元靠椅300元面巾15元浴巾60元茶杯20元小方杯12元空调遥控器30元1.5P空调3500元地毯每平方厘米20元电热毯150元活动多用插座30元钥匙10元/把小挂锁10元三楼保险锁50元三楼单间门500元一楼橱窗玻璃1500元墙纸每平厘米污损20元吸顶灯60元小节能灯炮15元墙头插座30元签名：7