酒店客房领班竞职演讲稿与酒店宾馆宾客须知合集

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1、酒店客房领班竞职演讲稿与酒店宾馆宾客须知合集酒店客房领班竞职演讲稿酒店客房领班竞职演讲稿尊敬的X总、主管、各位领班及全体兄弟姐妹：晚上好！缘份让我们相遇、相识、相知，首先我要感谢酒店给了我锻炼的机会，也要感谢各位领导对我的厚爱和关照，还有全体兄弟姐妹的帮助与支持！也只有在这里才真正的感受到“爱是生命的源泉”这句话的含意。我们大部份都是来自相同的城市，不同的乡镇，可我们都有颗宽容、理解、谦让、热情、相互帮助和扶持的心，在这些年来，我们遇到许多难处、困惑，但我们不灰心、不泄气、同舟共济、相互的帮助扶持，想方设法的把工作做得更好，只要客人满意了

2、，我们也欣慰了，在这些经历中我们也增长了见识、充实了自己。在这里虽然辛苦，但让我感到开心、充实、充满活力，更懂得了珍惜和感恩。大家融恰相处，倾心的交流，相互的理解，真诚的帮助。不像社会上的人，为了生活勾心斗角、尔虞我诈、不择手段，无论是苦是甜都能亲如一家人，有福同享，有难同当！在这朝夕相处的日子，我看到更多同事的优点和自己的不足，从而取长补短。自从古总来到这里，她的言行感染了我们，让我感触最深的就是她的敬业、精干、爱心和为人处事，她的管理才能是在经历的每件事上自然的流露。记得有一次客人喝醉酒忘了自己住哪个房间，就要服务员打开空净房让他上厕

3、所，可我们服务员一时难办，不好决定，客人就大发雷霆的闹到总台，要服务员去道歉，否则就不结帐。可当时服务员认为自己没错，要道歉也接受不了，正在着急时，古总来了，她一听说此事就说：“我去给客人道歉。”微笑的下了总台，把事情圆满的解决了。同样的事情发生在我们身上，我们说会认为没错还要道歉，放不下脸去面对，从这件事可以看出我们缺少酒店利益和集体荣誉感的意识，所以说每经历一件事，都有我们该学的功课，每一次的历炼都是我们成长的见证。我们今天做的是服务行业，而我们酒店的宗旨就是“宾客至上、服务第一”，可我们有时的服务确实有了许多的差距和不足，这都需要我

4、们共同的努力和改进。既然我们今天是XX的一员，就应该有一颗向上迎和的心，对上级的指示与安排都能完全的配合与执行，认真的做好每一件事，文章莲〜山课件同事之间相互的体恤、理解、爱心，任何情况下都能与酒店的利益第一、荣誉第一，只要我们具备了这些好的素质，无论走到哪里做什么事业，我想都会事半功倍！我相信在今后的历炼中，我们都能不断的提升自己。古人云“事上无难事，只怕有心人！”只要我们把培训的理念知识灵活地溶入在实际的操作中，就能做好一个星级酒店的服务员，让来这里的客人都有宾至如归的感觉，何况我们还有坚强的后盾，精心的培育、引导、支持着我们，我们一

5、定能补足以往的缺欠，将工作做得更好！最后我想说的是，今天我有机会得到各位领导和同事的推荐，无论怎样我都衷心的谢谢大家的厚爱，我将更努力的配合做好该做的工作！也借此机会真诚的祝福大家：工作顺利、万事如意、幸福安康！同时也祝我们xx酒店的生意如日冲天、蒸蒸日上！酒店宾馆宾客须知酒店宾馆宾客须知尊敬的各位贵宾：为了您和他人能享受到更加完美的服务，请爱惜宾馆内一切公用设施。请保持良好的修养和公德心，不要用床上用品或面巾浴巾窗帘等作抹布使用。需要抹布搽拭清洁的，找总台帮助解决。损坏物品或故意污染用品的会从您的押金里扣除的，爱惜它一，污染处理：1,可

6、轻易搓洗的免罚。2,不能轻易搓洗的视污染面积大小酌情处罚一定洗涤费，无法清洗导致报废的整体赔付。3,故意污染的，直接赔新的物品等额价款。二，损毁处理：1,正常消耗的免赔。2,人为损毁或客人粗心大意损毁的一律照价赔偿（含安装费）。三，物品单价清单（赔偿标准）如下：1,卫生间：大理石洗手台面400元洗脸盆200元梳妆镜200元洗脸池冷热水开关100元镜前灯200元浴霸500元大莲蓬头60元小莲蓬头20元厕纸盒30元坐便器（无配件的部分损坏全赔）500元坐便器开关20元面巾架120元挡水帘200元漱口杯15元浴室门400元2,休息间：标间，三人

7、间电视3000元单间电视2200元三隔间电视1200四隔间电视机1800元数字机顶盒600元电茶壶120元电吹风120元衣帽架200元标间门锁全件20**元窗帘1500元电视柜400元床头柜300元L2m标床（含床垫）20**元小圆桌300元床头灯（单）150元床头灯（双）300元屋顶大灯500元枕套20元床单100元被套200元白色遥控器100元黑色遥控器30元房卡50元电脑显示屏800元主机4000元耳机50元电脑桌350元电脑椅300元靠椅300元面巾15元浴巾60元茶杯20元小方杯12元空调遥控器30元1.5P空调3500元地毯每

8、平方厘米20元电热毯150元活动多用插座30元钥匙10元/把小挂锁10元三楼保险锁50元三楼单间门500元一楼橱窗玻璃1500元墙纸每平厘米污损20元吸顶灯60元小节能灯炮15元墙头插座30元