物流服务物流论文范文-对于基于服务体系的物流营销模式word版下载

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1、物流服务物流论文范文:对于基于服务体系的物流营销模式word版下载导读：本论文是一篇关于基于服务体系的物流营销模式的优秀论文范文，对正在写有关于物流服务论文的写作者有一定的参考和指导作用,论文片段：流企业目标明确，提高资源配置能力，最大限度地满足客户的需要，实现企业的营销目标；（3）提升品牌形象。以客户为服务中心，与客户建立战略伙伴关系。通过公司的运送网络和服务将大大缩短交货期，帮助客户改善服务，树立自己的企业形象；（4）有利于企业吸引人才，提高企业凝聚力和整体实力。企业良好的员工培训机制及人文环境，使企业在摘要

2、：随着互联网及电子商务的飞速发展，物流业也发展起来，但是基于服务体系的物流营销模式在我国起步较晚，还存在很多理由。因此，在物流服务营销基本概述的基础上，探讨了制约我国物流服务营销模式发展的主要理由，并提出了相应的策略。关键词：物流服务营销；优势；理由；策略1672-3198（2012）02-0033-02近些年，我国物流业得到了迅速发展，物流产业的销售额不断增长，企业类型不断发生变化，产业得到升级，物流服务不断实现智能化、高效化、集约化，为我国经济的发展贡献了重要的力量。但是相对比发达国家还有很大的差距。物流服务

3、是企业差异化战略的重要一环。它能有效降低企业的经营成本，深刻影响企业经营绩效，同时还是有效联结供应商、厂商、批发商和零售商的重要手段。因此，基于服务体系的物流营销模式研究也就是物流服务营销的研究。通过基于服务体系的物流营销模式进行研究，把服务营销的理论应用于物流营销中，对我国的物流服务营销进行探究具有重要作用。1概述1・1物流服务营销的涵义物流服务营销是从事交通运输、仓储等一体化物流服务的企业针对物流及其相关服务所进行的综合性市场营销活动。现实经济生活中的服务可以区分为两大类。一种是服务产品，产品为顾客创造和提供

4、的核心利益主要来自无形的服务。另一种是功能服务，产品的核心利益主要来自形成的成份，无形的服务只是满足顾客的非主要需求。物流服务营销是现代物流企业市场营销的一个新领域。作为一种新型营销模式，服务营销是提升客户满意度，获得客户忠诚度的主要方式,是物流企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势的有效途径，也是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。1・2物流服务营销的优势对于提供物流服务的物流企业来说，开展服务营销的作用在于:(1)降低运转成本、提升物流企业的附加值。减少物流合作伙伴之间的相关交叉交易费用精心策划的物流服务营销计

5、划，可以最大限度地减少库存，改善需求企业的现金流量，实现成本优势；(2)提高营销能力有效地收集客户需求、产品状况等方而的信息，使物流企业目标明确，提高资源配置能力，最大限度地满足客户的需要，实现企业的营销目标；（3）提升品牌形象。以客户为服务中心，与客户建立战略伙伴关系。通过公司的运送网络和服务将大大缩短交货期，帮助客户改善服务，树立自己的企业形象；（4）有利于企业吸引人才，提高企业凝聚力和整体实力。企业良好的员工培训机制及人文环境，使企业在用人、育人方面具有较大的吸引力，又会吸引更多更好的人才加人到企业中来，使

6、企业的综合素质得到明显提高。1・3物流服务营销的特点首先，物流服务营销对象具有复杂性。物流服务的购买者既可以是生产企业，又可以是消费者个人，而且购买服务的消费者的购买动机和目的各异；其次，物流服务供求具有分散性。在物流服务营销活动中，物流企业提供的服务广泛分散，而且需方涉及各种各类企业、社会团体和成千上万不同类型的消费者；再次，服务质量评价的不确定性。物流&产过程与消费过程同时进行，同一物流服务提供者提供的同一物流服务会因其精力和心情状态的不同而有较大的差异，因此，服务者的服务质量不可能有唯一的、统一的衡量标准，

7、造成服务质量评价的不确定性。2基于服务体系的物流营销模式发展存在的理市2.1物流服务营销意识不强物流企业开展服务营销，可以对所开拓市场提供有力的支持和可靠的保证，能够降低成本、提高顾客服务水平，让顾客得到实在的利益，从而巩固和扩大市场范围。我国现有的物流企业多数是从传统物流产业转型而来的，他们采用的营销策略缺乏服务营销意识，仍然以产品营销策略为主，对服务营销的重视还不够，自主宣传促销意识薄弱，竞争观念、服务观念、营销观念淡薄。另外，我国很多物流企业服务品牌意识不强，对于品牌经营的作用重视不够，忽视品牌经营与保护工

8、作。2.2物流服务营销理念不够明确虽然物流服务营销在我国已得到了一定程度的发展，但我国物流服务营销起步较晚，对物流服务营销理论的理解和运用仍处于初级极端。目前，许多物流企业领导者都或多或少的掌握一些的服务营销理论，但在真实的运作过程中，他们把理论应用于实践并取得成效的比率却不高。另外，物流企业服务营销策略模糊不清。我国的物流企业，普遍不太注重运用合理的服务营销策略，来赢得