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时间:2019-01-07
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1、大学生网络购物调查分析 摘要:网络购物在近几年得到井喷式的发展,而大学生团体作为最先接受新技术的群体,对他们的研究具有一定的代表意义。本调查以三峡大学的学生为主体,通过问卷调查获取数据,对其消费偏好、如何搜寻商品、年级与购物的关联等进行了描述性统计,并提出了相应的解决方案。 关键词:调查分析;三峡大学 目前,中国的电子商务市场蓬勃发展。据调查,世界上的第一笔网络交易完成于1994年,而中国在1998年才迎来了第一笔网络交易。电子商务在中国起步晚,但力量却不可忽视。据中国互联网络信息中心(CNNIC)的统计,2010年中国的网民数量达到1.6亿,比2009年同期
2、上涨48.6%;从网民的学历结构分析,大专以上学历占据了27.1%。大学生市场是网络购物市场不可忽视的一股重要力量,对大学生网上购物原因及满意度进行研究具有商业价值和现实意义。 一、样本描述 本调查针对三峡大学在校生,调查主要采用问卷方式进行。共发放问卷150份,回收问卷110份,有效问卷回收率为73.3%。其中男生44人,占40%;女生66人,占60%。 二、调查目的6 1.本调研的主要目的是对大学生网络购物现状进行描述,了解大学生的网络购物行为,具体包括大学生网络购物品种、网络购物的心理需求、网络购物的目的等; 2.通过对大学生网络购物心理的深度挖掘,
3、期望对未来网络购物的发展提供有价值的建议。 三、问卷的调查结果统计 1.大学生接受网络购物的比例较高,网络购物发展潜力巨大。通过问卷显示,有网络购物经验的大学生占比为79%,且男女比例皆为79%,这说明网络购物发展状态良好,且没有显示出男女差异。 2.通过调研发现,大学生进行网络购物的原因主要表现为以下几点:认为网络购物价格便宜的占比为31%;认为方便快捷,节省时间的占19%;认为网上的商品款式新颖的占比17%;认为网上商品种类齐全的为11%;好奇心驱使的占比为5%;其他的为1%。从分析中可以看到,大学生接受网络购物的最主要原因还是物美价廉。 3.通过对大学
4、生在网购过程中发生的不愉快经历的调查,28%的学生对商品介绍与实物间差异较大感觉不满;25.5%的学生对复杂的支付方式感觉不适;23.6%的学生对送货时间较长觉得不满;18.2%的学生对售后服务欠缺感到不满。这几个方面是大学生对网络购物是否满意的关键因素。6 4.购物种类。大学生在网上购买最多的商品是服饰、图书音像制品、数码产品、考试资料以及多媒体课程等。这与中国互联网信息中心(CNNIC)对全民调查得出的用户在网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等有些差异。通过调查(见图1),发现大学生对衣服鞋子类的商品(占51%)有独特
5、的偏好,此类商品价格便宜,款式多样,而且风险小。书本学习用品占了20%,说明学生对待学习的态度还是较为认真的。电子产品占比为15%,化妆品为9%,家具用品为5%。服装鞋帽饰品因种类多,样式丰富,价格优惠,十分受网购群体的欢迎,其中男女生购买比例为41:59。书刊质量风险不大,运输较为方便,一般还有折扣,也是大学生网络购物的主要物品,男女购买比例为14:11。数码产品的购买反映了大学生学习、娱乐生活的需求,其在网上更是种类繁多,信息丰富,且比实体店中更有价格优势,男生一般喜欢在网上关注数码科技产品,在网上购买也是非常方便的,男女购买比例为53:47。 5.了解商品信
6、息的途径。好友推荐占27%,随意发现占23%,广告宣传占17%,论坛日志占10%。从调查中发现,口碑宣传在大学生信息获取中仍属于最重要的途径,因此,增强消费者满意度,加大忠诚客户工作,采取口碑促销方式属于网络商店的重中之重。同时,加强链接管理和广告投入也是非常重要的促销策略。 6.年级与网购的关系。 (1)通过调查发现,大一新生网购比例为66.7%,大二学生占比为78.6%,大三学生为81.7%,大四学生占85.7%。从该结果可以看出,学生随着在校时间的增长,购物人数比例呈现增长关系。 (2)通过SPSS交叉分析发现,在四个年级中,一年级的学生偏好于衣服、鞋子
7、之类(占60%),次之是书本学习用品(占30%);二年级几乎都各项都参与6,最偏好于衣服、鞋子类(占60%),其次是学习用品(占20%),电子产品(13.33%);三年级的学生衣服、鞋子类的产品依然占主要地位(82%),其次为书本(9%);四年级的学生几乎只买衣服鞋子类的产品。 (3)大学生一次性网购金额在100以内的占37%,而大多数在100~300之间(约占58%),在300~500以及500以上的皆约占2.3%,比例不大。其中明显发现,大四学生几乎每次购买都在100~300的区间内;而大三在此区间的比例也占了56.5%,在100以内的占了37%,在300
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