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时间:2019-01-07
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1、在抱怨与不抱怨之间 如果给工作中最常见到的事情排个顺序的话, 抱怨铁定可以排进前三名。 有调查表明,职场上近9成的人有抱怨情绪, 超过半数的人每天至少有一次抱怨, 甚至有5%的人每天抱怨20次以上。这当中, 七成以上的抱怨仅仅是为了发泄心中的不满和苦闷, 而真正可以通过抱怨解决问题的比例不超过10%。 职场新人更是抱怨的重灾区,在立足未稳,前景不定,待遇不好,压力、工作量和能力不匹配的职业发展初期,抱怨的情绪很容易占领“制高点”。抱怨薪水、抱怨加班、抱怨上司、抱怨同事、抱怨客户、甚至抱怨办公室的茶水间和厕所…… 很多成
2、功学书籍或者职场指南建议职场新人不要有任何抱怨,认为这种情绪会像病毒一样占据自己的大脑,而耽误了真正的职业积累。这样的说法有一定的道理。 然而,如果我们细细观察职场中的“老江湖”,会发现这些人其实有的时候也在抱怨,而且抱怨的频率也不一定很低。有些菜鸟不禁迷惑了:“为什么老员工可以抱怨,我们新人就不可以?新人也是有压力,有感情,有情绪的呀!”7 抱怨其实就是工作中的一部分,在承认这一点的基础上,如何有效地使用和处理“抱怨”,在抱怨与不抱怨之间,到底有哪些门道? 什么时候不该抱怨? 职场有时如战场,均讲求伺机而动。即使有的时候抱怨的
3、内容是正确积极的,如果掌握不好时机,最终很可能造成负面影响。 小王新进公司不久,就和其他几个毕业生一起被安排到一个很急的项目中,充当了救火菜鸟的角色。这是公司的一个大项目,时间紧,任务重,部门里所有的力量全都铺上去还是人力不足。所以,项目组的同事都很辛苦,没日没夜地加班加点。部门领导面临非常大的压力,也和大家一起加班干活。从学生时代刚过渡过来的小王,一时适应不了这种高节奏的工作。分给新人的活儿很多都是非核心且工作量大的繁琐任务,小王和几个新人都颇有怨言。 在一次连熬了两个晚上之后,小王的怨气爆发了,直接冲到部门领导座位前,抱怨说:“
4、大伙儿都这样了,还不加人,做出来的东西也是漏洞百出。而且,我们之前选择这家公司是为了有发展,不是干苦力活儿!”已经焦头烂额的领导顿时火冒三丈:“现在部门就这样,这个项目拿不下来,全都得走人!”小王看到领导也怒了,讪讪地走回座位继续工作。后来,在大家的努力下,项目成功完成,部门得到了公司的嘉奖,大家都拿到了不菲的奖金。只有小王不仅没有拿到奖金,而且试用期考核也不合格,被公司辞退了。 在这个例子中,其实小王的抱怨中至少在质量把控方面的见解是正确的。然而,他没有掌握好时机:7 首先,他当场找领导谈的时间不合适。一方面,领导焦头烂额,根本没
5、有心情来听抱怨。这时候就算再有道理的抱怨,也不会被采纳的。另一方面,在任何时候也不要在公共场合和领导直接抱怨。这会让领导颜面尽失,二是如果领导采纳了这样的抱怨,会在办公室里树立一个他可能不愿意看到的典型实例,这对领导以后的管理工作也不利。 其次,他选择这样的项目阶段来抱怨也不对。在整个部门需要一鼓作气,集合所有力量要完成这个项目的时候,任何负面的抱怨都可能对团队士气带来很大影响。这是领导最不愿意看到的事情之一。 最后,作为一个新员工,他提这种抱怨也非常不合适。在没有给公司做过比较大的贡献之前,抱怨往往是苍白无力的。一来,新员工不了解
6、公司的实际情况,自己的认知很可能是有偏差的,这时候做的抱怨也很可能是错的;二来,新员工在公司内没有任何地位,说话的分量也是比较轻的。 因此,对于新毕业的大学生来说,不管你想抱怨的事情是不是有道理,你心中的怨气是不是真的很大,在你真的想抱怨的时候,请慎重考虑时机是否合适。 宣泄情绪还是解决问题? 不可否认的是,职场上绝大部分的抱怨都是宣泄情绪。 曾经有一个外企员工给领导发邮件说:“市场做得不好,是因为外籍员工能力不行,外籍领导根本什么都不懂。应该把这些人都换成中方员工。”老板看到这样的邮件哭笑不得,只得回信说:“这是一家外国人的公
7、司,肯定是外国人掌管。这个问题解决不了,请在现有体制下多努力吧。”这个员工的抱怨其实是很不明智的,因为他所抱怨的事情想改变很难。 什么样的抱怨才有可能解决问题呢?7 小李加入一家外企做行政助理,接受的第一项工作就是组织公司每季度的团队建设活动。一个月前公司来了新CEO,要求压缩成本,直接把每次团队建设的经费砍掉一半。小李连着找了很多家旅行社,因为要求太高却价格太低,没有人愿意接单。眼见到活动日期临近,小李倍感压力,甚至有无力回天的感觉。见到自己的主管,小李的眼泪就掉下来了:“领导,这工作真没法干了,您去找CEO说说吧。”主管对她说:
8、“光抱怨没用,CEO现在正在削减成本的兴头上,这时找他抱怨这个无异于自杀。你的前任就是因为这个事情去直接找CEO哭诉,还大闹办公室,反而被开掉了。上面就是觉得削减这项经费是应该的,就算抱怨也要让上面看到理由
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