试论网络环境下的图书馆员工素质的提升和读者服务工作

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1、试论网络环境下的图书馆员工素质的提升和读者服务工作　　【摘要】图书馆面临到网络的冲击，原来的保守图书借阅已不能满足读者借阅的需求。面对日益萧条的图书馆工作，图书馆不但要保持传统的借阅模式，而且要利用网络平台找出适合读者借阅的最佳点，充分发挥图书馆的信息资源服务特色。　　【关键词】网络化；图书馆管理；管理员素质；图书馆；网络；读者；服务　　【中图分类号】TU242.3【文章标识码】C【文章编号】1326-3587（2013）04-0168-02　　在网络化、信息化条件下，图书馆工作与建设要紧跟时代发

2、展步伐，与先进支撑技术相适应，逐步向馆藏数字化、管理自动化、服务信息化和信息资源共享网络化方向发展，这就需要努力探索、大胆进行改革和创新，内容包括网络化图书馆软硬件建设、管理体制与理念改革与转变、图书馆管理人员素质与水平的提升建设以及图书馆学科化、专业化和个性化等方向特色建设等。下面就现今网络化图书馆特征下，图书馆管理中管理员必备素质及素质提升的途径与方法进行探讨和分析。　　一、网络化图书馆的转变特征5　　网络化环境下，图书馆所处的信息环境与特征发生了巨大的变化，主要体现在以下几个方面。从服务对象

3、来看，图书馆的社会功能和社会责任越来越引起人们的重视，其服务对象已从先前较普遍的学校师生向社会大众延伸，在现今知识爆炸的时代和终身学习的观念下，越来越多的普通大众在有意识地利用网络图书馆丰富的信息资源，不断提高和充实自己。从信息服务内容来看，从传统的馆藏查询、借阅已扩展到电子资源的检索服务、网上信息资源的导航服务、信息传递、电子邮件服务、专利查询、网上咨询等动态服务；信息种类不再局限于读者所需的图书、期刊、报纸，已扩展到科技报告、产品样本、专利文献等。从信息服务的领域看，已从较单一的教学、科研所涉

4、及的领域扩展到自然科学和社会科学的更广泛各个领域，学科范围和知识点更多更广。　　从信息服务的载体看，已从单一的印刷型图书、期刊发展到电子图书、电子期刊、全文数据库等数字化信息资源，呈现出多元化的特征。从服务模式来看，已由单向的提供转变为双向互动，从单一的借阅、导读发展到对原始文献的二次分析、研究和整理，信息需求者更多的主动参与到信息的检索与提取过程中。从馆藏资源来看，已从传统意义上的实体馆藏扩大到基于因特网的虚拟馆藏，其中实体馆藏是指图书馆所拥有的以不同的实物载体形式而存在的各种印刷型文献、声像文

5、献、缩微文献及电子文献等；虚拟馆藏是指图书馆只有使用权，本馆读者必须借助计算机通信网络等才可以利用的本馆以外的数字化信息资源的总和。　　二、网络图书馆管理员的必备素质5　　网络信息时代，图书馆的发展很大程度上取决于是否拥有一支业务能力强、综合素质好的图书信息管理队伍。图书馆管理人员在具备传统图书管理的优良素质的同时，网络信息技术对图书管理人员的专业技能和信息数字化管理水平也提出了更高的要求。针对网络化图书馆的转变特征，为适应新时代网络化、数字化图书馆的建设和发展，一个合格的网络图书馆管理人员在管理

6、中应具备以下综合素质。　　三、管理员综合素质的提升途径　　网络化、信息化的图书馆工作条件下，要求图书管理员必须具备上述综合素质，才能适应图书馆的建设、改革与发展步伐，才能从容应对图书馆各项管理工作，更好服务于读者。这要求网络化图书管理员通过多种途径不断提高发展自己，找出差距，迎头赶上。　　（1）在岗自学。大多数图书管理人员不便参加脱产学习，更好的形式是自学。图书管理人员可在各自的工作岗位上结合本人实际和具体的业务工作，充分利用图书馆资源优势学习新知识、学习新技术。把业务学习当作经常工作去抓，并不断

7、将所学知识和技术运用到实际工作中，在工作中加深对所学知识和技术的理解和运用。　　（2）积极参加学术交流活动。在条件允许的情况下，应尽可能多地派人参加各种级别的学术交流活动，以促进管理人员整体学术水平的提高。　　（3）组织培训。组织管理员参加兄弟院校的图书管理方面的培训，或者推荐新进图书馆的高水平管理员对一些图书管理员进行定期培训。通过强制性业务培训来提升管理员的业务素质，并进行相关的绩效考核，建立督促竞争机制。　　（4）专家讲座。学校可以把专业学者请到图书馆来做专题讲座，集中时间讲解在实践中遇到的

8、问题，请资深的专业人员讲授图书馆的专业知识，提高管理人员的专业水平。5　　（5）进修或调职。对需要的专业性高级人才、学历层次低以及专业不对口、业务能力差的人员，有针对性地派出去进修、深造，以提高学历层次和学位层次。对于一些所学专业与职位不相符的管理员可以对其职位进行调换，做到专业对口，使其学以致用，充分发挥个人特长。　　四、提高服务水平和服务质量，以最优质的服务吸引读者　　基于计算机技术的网络化、数字化管理和服务是未来图书馆的发展方向，图书馆的各方面建设和发展要协调配合、齐驱并进，