中道管理-安人之道篇：以人为本的管理要领

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1、★讲师简介 曾仕强☆中国式管理研究院院长,中国式管理之父，英国莱斯特大学管理学博士，美国杜鲁门大学行政管理硕士；台湾兴国管理学院校长，台湾智慧大学校长，台湾交通大学教授；《成功》杂志首席顾问，中国统一促进会理事长，被业界誉为：中国式管理大师、华人三大管理学家之一、被《民生报》调查为交大最受学生欢迎的教授之一，生产力中心调查为最受企业界欢迎的十大名嘴之一。 ★课程对象——谁需要学习本课程 ★企业总裁、总经理★企业其他各级管理者★政府各级领导★有志于管理工作者★中国式管理的研究者★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变 1．领会安人之道的内涵2．了解安人之道在中道管理体系中

2、的位置3．了解安人之道在管理中的作用4．学会应当安何人以及如何安人5．学会如何实践以人为本的管理思路★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？  第一讲管理和伦理合一(上)1.M理论的实际运用2.何谓安人之道3.管理和伦理合一4.管理不可偏离伦理第二讲管理和伦理合一(下)1.管理不可偏离伦理(续)2.伦理首重良心道德3.伦理是不合理的公平4.亲疏有别，长幼有序5.安不可能没有区隔 6.依层次按顺序求安第三讲安顾客第一优先(上)1.顾客是衣食父母2.顾客最冷酷无情3.要搞好人际关系4.跟客户保持定期的接触5.发掘再推销的机会第四讲安顾客第一优先(下)/安员工以厂为家（上）1.消减

3、顾客的不安2.安心首先安家3.各阶层都患不安第五讲安员工以厂为家(中)1.各阶层都患不安(续)2.员工常见的不安3.用患不安来测试4.使员工身安心乐第六讲安员工以厂为家(下)1.有效的安人之道2.塑造愉快的工作环境3.建立合理的保障制度4.视员工有如家人第七讲安股东持续发展(上)1.股东是企业的投资者2.国营事业政府是股东3.给予投资安全保障4.如期按时地发放股息第八讲安股东持续发展(下)/安社会形象良好(上)1.如期按时地发放股息(续)2.分享是一种美德3.善尽责任带来良好印象第九讲安社会形象良好(下)1.共同为国家创造财富2.为社会增加就业的机会3.让家长放心子弟来就业4

4、.替社区塑造良好的风气5.成为民众欢迎的企业第十讲安人之道五要领(上)1.安人之道三阶段2.建立共识第十一讲安人之道五要领(下)1.探究不安2.消除化解不安3.随时讲求方法4.过程与结果要并重 ★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ☆为什么西方的管理模式在中国的本土化如此缓慢？中国企业的管理突围之路究竟在哪里？中国人、中国的企业具有自己的特殊之处，中国式管理无疑是管理者们需要探究的方向，但是其核心究竟是什么？☆中道管理是中国式管理最核心的思想体系，不掌握中道管理，无以掌握中国式管理的精髓和全貌。中道管理系列课程由四部分构成，高屋建瓴、重点剖析，全面展示了中

5、国式管理的智慧所在。☆安人之道篇阐释了中国式管理以安人为管理目标的理念，全面讲授了管理中应当安何人以及如何安人的策略，从而真正实践以人为本的管理思路，是中国式管理的核心理念之一。 第一讲管理和伦理合一（上）管理不可偏离伦理伦理首重良心道德伦理是合理不公平亲疏有别长幼有序安不可能没有区隔依层次按顺序求安安人之道以安顾客、安员工、安股东、安社会为主要策略，这四个方面互相联系、互相影响，不可偏废。首先，安人之道要安顾客。顾客不安，做什么都没有用。顾客像云一样，是最不忠诚的，说翻脸就翻脸，长期的顾客可能突然就变心。顾客安了，才能证明企业的产品质量、服务态度、销售管道都不错。第二，安人

6、之道要安员工。员工会流动，有的是正常流动，有的是被别的企业挖走。对前者谁都不会有异议，而后者的问题就大了。只要公司做得好，就会有人想要挖走公司的干部和员工，只要干部和员工不安，就有可能被别人挖走。被挖走的人会带走企业的机密，特别是有的核心人员走后，会克隆企业所有的东西，给企业带来极大的损失。第三，安人之道要安股东。股东是投资的人，他的目的就是要实现增值，如果他感到将钱放在企业不放心，就会把钱抽走，企业形象和根基就会受到影响。第四，安人之道要安社会。企业要用良好的形象获取公众的信任，这是非常重要的。如果董事会经常改组，社会就会怀疑企业存在问题，会对企业产品不信任。管理不可偏离伦

7、理伦理思想为我国所固有，儒、道、墨、名、法诸家，都以伦理学说为主。一般人常以“良心”、“道德”来代表伦理。伦理和法律不同，伦理可以补法律的不足。中国人常讲：“凭他那德性也想管我！”这种说法就是把管理和德性结合在一起。中国人要求，一个人如果要管别人，先要把自己管好，否则就不能管好别人，被管的人也不服气。外国人则不同，他们把管理与德性两者分开来看，认为私人生活是个人生活，品德修养是个人品德修养，跟管理一点关系都没有。员工不能因为上司的德性不好就不服从管理，企业也不能因为某人的德性不好就不与之合作。1．管理和