2017年大学生暑假实习总结：话务员实习与2017年大学生暑假实习总结：酒店实习合集

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1、2017年大学生暑假实习总结：话务员实习与2017年大学生暑假实习总结：酒店实习合集017年大学生暑假实习总结：话务员实习我的工作单位是****大学河西自考部•在这里，我扮演的角色不在是学生，而是一名话务员；我面对的不在是书本•而是一批批的电话任务；我所要打交道的也不在是老师同学，而是同事领导；不一样的生活开始了.上级告诉我做话务员的首要条件就是普通话标准，声音柔和，口齿清楚.其次就是有耐心.面对操着宁乡，浏阳等家乡话的接听者要努力地与其沟通.将学校最新的招生信息传递给每一个学生.早上八点，我的工作开始•规定一天需打一百五十个电话•为了完成任务，我必须不停地

2、拨号码，不停地讲•一拿起电话，首先是很有礼貌的介绍：您好，我是中南林业科技大学河西自考部的•稍等对方有反应后，再向其介绍我们学校招生信息.其中包括报名时间，专业开设，学校位置,教学质量等等•对方问什么我就要答什么，尽量做到服务到家.因为是自考学校，所以有些人很反感•其中挂电话的,肆意漫骂的也有不少•碰到这种情况心理真是不好受，这时就需要有受得起打击，经得起磨练的优良品质，心理承能力一定要强才可以.当然，我们总说要一分为二的看问题，一件事带来的影响有坏也有好，打工亦如此•其中有些接到电话的学生家里是农村的，家里经济条件非常不好，只好无奈的说没钱读书•每当听到这

3、样的话，我就好难过•我感受到了没钱读书的痛苦，体会到了被学校拘之门外的难堪•我除了可以对他们说几句鼓励的话外，我什么都做不了.我知道了读书的机会确实来之不易，我要珍惜.一个多月的打工生活让我真真切切体会到了赚钱的不容易，也深刻了解到了爸爸妈妈工作的辛苦.一个多月的劳动付出是值得的，它锻炼了我与人打交道的能力，随机应变的能力,适应陌生环境的能力.2017年大学生暑假实习总结范文：酒店实习首先我非常感谢安徽****学校给我这次实习的机会，同时，我要感谢我的父母对我实习的大力支持。我们这次实习在泰州市，泰州是有2100多年历史的文化古城。自古以来，这里就是商贾云集

4、、人文荟萃之地，唐代书法评论家张怀灌、宋代教育家胡暖、明代“泰州学派”创始人王垠、京剧大师梅兰芳等历史名人都诞生在这里。泰州特产有长江三鲜〈刀鱼，鲫鱼，河豚鱼〉、烧饼，还有泰州三麻〈麻油，麻糕，麻饼〉，若你想品尝泰州特产，可以到这边来，这里有美味佳肴，有动人的夜景，只要你把钱准备充足就可以。我可以你到****国际大酒店享受最细致的服务。****国际大酒店，由民营企业家栾爱明先生投资创立，按国际四星级酒店标准精心设计的、集客房、餐饮、会议、休闲、娱乐、购物于一体的大型涉外商务酒店。实习的前一周是军训时间段，酒店要求，每批新员工都要参加军训。军训培养人的团结意识

5、和吃苦耐劳的精神。在学校后期时间每天早上起来花20多分钟用餐，10分钟洗漱，共用30分钟准备时间。上午正式开始军训。那时一站军姿就站1至2个小时。记得有一次早上下起大雨，我们还在训练场上站着，老师也没有让我们回去。这说明军训要求很高，管理很严。到军训结束的那一天，大家都很高兴，因为不要再受老师的管束，感觉自己解放了。在酒店实习就要学习酒店的工作流程，每个部门都要认真学习。在酒店你每天都面对客人，若客人有要求，他需要你解答。这时，我们就为客人服务，服务就要用自己的本领和知识，所以酒店整个建设和设备功能我都要学习。工作的前一个月是培训，其目的是学习服务技能。作为

6、一名员工你要知道工作的内容，为什么学习这些知识？这对我以后有用吗？我能做好这些工作吗？餐饮部要学习的知识很多，这包括托盘、摆台、斟酒、餐巾折花加服务等。在餐饮部还有个非常重要的部门，这就是传菜部；因为客人每走一道菜都要，经过传菜员送到包房。我就申请分配在传菜部，他们都很惊讶，也很奇怪。因为我想好好锻炼自己。人人都说酒店传菜部是个非常艰苦的部门，我进这个部门后才知道，的确艰苦，每天拿着托盘传菜，有时手都托痛了，我都不敢对我的上司说：“这传菜部工作太苦了！”我不想被上司看不起，说我这点苦都受不了，以后还能做什么工作呢？其实我不想说这传菜部工作太艰苦，我们的同事和

7、我的上司他们心里都知道。因为我们传菜部张部长也是从传菜员出身的。他们都能做到最后，那为什么我不能呢?难道就是应为我是女生？难道我不够坚强，还是我实习的工作时间太长了？这些都不是理由，理由在于你自己，你想说理当然有很多的，不要为你自己找借口。怎样才能做好你的工作，想办法找方法才是最关键的。我在传菜部主要工作区域在2f,菜肴从厨房出来到各个楼层传菜间，然后员工把菜送到各楼层，这需要你把菜传到包房的服务间，服务间有房号。在这过程中要记住房号，不能把菜传错了，这是很重要的。整个传菜流程很重要，我在传菜部负责传菜流程，厨房菜做好后，我们得检查菜的盘子是否完好之类。其他

8、的传菜员只负责传菜，我的任务还是比较重的。部长既然把