银行论文：加快业务转型步伐增强基层行发展活力

《银行论文：加快业务转型步伐增强基层行发展活力》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、银行论文：加快业务转型步伐增强基层行发展活力当前，推进业务经营转型已成为各家银行冲破传统束缚，赢得新的市场竞争优势的不二选择。XX支行作为城区行，必须加快城市金融业务的发展进程，不断推进业务经营转型，进一步巩固和发展城市金融业务，提高市场竞争力。一转变观念，明确发展目标城区是金融竞争最为激烈的区域，竞争格局难以改变。XX支行作为城区行，应切实贯彻落实市分行党委把淮安农行办成当地同业“大而强”、农行系统“小而优”先进银行的战略部署，积极倡导和实践客户至上的经营理念，坚持管理创新和服务创新，加快业务转型步伐，以高质量'多样化、特色化、个性化的服务为手段，努力满足客户

2、多层次，多元化的需要。坚持资产、负债、中间业务综合营销,做精、做优'做细城市业务，努力扩大有效市场份额，确保在当地主流银行的地位，增强综合竞争能力和可持续发展能力。积极构建适应市场形势的营销体系，增强前台业务部门的职能，实现由管理服务型向经营管理型的转变，并进一步实现公司业务上收,个人业务下沉的营销格局,发挥农行银行卡等产品和服务的比较优势，争取部分产品和局部区域的竞争优势。二、谋划长远，强力推进网点转型一是建设具有标准化、规范化的新型骨干网点。目前XX支行的10个营业网点全部为高柜服务，全行没有一个低柜区，没有一个真正意义上的贵宾区，没有一个理财中心，少数几个网

3、点近年按照准精品网点的标准进行了装修改造，大部分网点相对来说外观陈旧、设施简陋、这在很大程度上制约了竞争力的提高。因此，应从战略的高度重视和加强网点建设，根据城市发展规划、客户及社会资金聚集趋势、同业网点建设现状及动态、城区市场和客户定位等，制订网点近期建设计划和中远期建设规划，按照网点分类、功能分区、客户分层'业务分流的要求，加强骨干网点建设，提高网点的经营能力'竞争能力'服务效率,以崭新的网点形象，进一步提升对外市场竞争力，为客户提供专业化、全方位、优质高效的服务环境。二是加强自助服务功能建设。进一步加大自助机具的投入，加快功能分区建设和客户分流步伐。高度重视

4、自助机具维护，及时加钞取钞、处理故障，确保自助机具正常运行。三是优化网点劳动组合。围绕“大堂制胜”目标，根据各网点业务在时间和空间上的分布特点，实行不同的劳动组合，合理安排好柜面窗口服务。在网点配备大堂经理，有效识别贵宾客户和二星级以上客户，开设贵宾业务窗口，设置专职柜员，为贵宾客户提供优质服务。三、强化营销，建立层次分明的营销队伍一是强化客户管理。根据城区行存款'贷款'理财等业务产品的特点来细分客户市场，创造性地对产品进行组合营销和捆绑营销，使之受到市场的欢迎，锁定客户源头;实施差别化服务，通过标准化、低成本服务为一般客户提供业务处理和产品销售渠道；通过产品经理

5、'风险经理'客户经理以及相关业务专家的搭配，为重点客户'高价值客户提供高效率'高质量的融智服务。二是建立层次分明的营销队伍。积极建立并实施适应当前业务发展、最大限度满足客户要求的营销队伍，即由大堂经理、理财经理、个人客户经理'客户不蒙等组成的营销团队，共同对优质客户进行组合式营销，并区分不同的客户实施差异化的影响，真正实现营销队伍统一管理'营销过程连续监测'营销资源全面共享。三是积极改造流程控制。按照“以客户为中心”的原则，梳理和完善前中后台职能，形成统一、高效'安全、灵活的市场营销前台，产品服务中台，风险控制与技术支持后台。四是发挥资源的规模优势。牢牢把握竞争的

6、主动权，坚持稳健经营'有效发展的经营方针,将资源配置在最能产生效益的部门、客户和产品上，确保与市场紧密度高的业务部门优先获得资源配置。改变网点、客户部门单兵作战的模式，做到市场定位明确，营销重点突出，工作措施到位。五是培养专家型的营销人员。进一步加大投入，选拔那些爱岗敬业'营销理念、营销技巧和知识结构等方面比较突出的员工充实到客户经理和产品经理队伍中来，加大对客户经理和产品经理的培训，在实践中培养出一批专业素质高'公关能力强、道德水平佳的专家型客户经理和产品经理。四、把握重点，大力发展城市金融业务一是积极培育和创造市场，推动营销创新。城区支行在着眼于为客户创造价值

7、的同时，应积极培育和创造新兴理财业务市场。积极变抓业务为抓客户，加强对客户动态价值的分析与管理，通过客户对银行资产、负债、中间业务的综合贡献率来确定、选择客户，以当地垄断性、系统性和集团性客户，朝阳产业'优势行业'有发展潜力行业的客户作为营销重点，把优质的中小型公司客户作为重要的目标客户，扩大客户的基础，提升客户的整体素质，为业务经营的持续稳定增长打好基础。二是大力拓展中间业务，扩大公司、机构类中间业务收入。加大对常年财务顾问业务的营销力度，密切跟踪企业尤其是政府融资平台的发债信息，重点拓展经济开发区和地方融资平台的发债业务。加强与系统性大客户的深度合作，积极开展

8、批量代收代