马店长告诉你如何打造优秀店铺管理者

马店长告诉你如何打造优秀店铺管理者

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1、马店长告诉你如何打造优秀店铺管理者一、让下属了解事情的全局安排工作时要讲清目的和全局,而不是只告诉他“你现在该做什么”。有些管理者认为下属干好当前的工作就行了,没有必要了解事情的全局,因为我才是整体调度者,这种观念是错误的。如果你的下属不了解事情的全局,他只能完全按照你的表面意图不工作,不敢越雷池一步。工作中遇到的任何问题,他都要向你汇报,因为他不知道如何处理是正确的。这样长此以往,你的下属会成为你的“跟屁虫”,工作能力不会有任何长进。让下属了解事情的全局,并且了解其他员工是如何配合的,这非常有利于工作效率的提高。了解了全局

2、,下属就会明白这些事情的做事原因,在一些细节上就会灵活处理。久而久之,下属就会认真地去思考自己的工作,并且会将自己的一些建议和想法告诉你,你不但多了一个好参谋,他的工作劲头也会很足。二、命令明确在给下属布置工作吋,还要把你的工作命令讲的明确,比如“这件工作要求什么时候完成”,“完成的标准是什么”等等,都要讲清楚。命令明确为分清职责提供了条件,当工作中岀现了问题时,很容易分清是管理者的责任,还是下属的责任。这样可以防止相互推委,减少工作中的管理矛盾。另外,它为客观评价下属的工作提供了前提条件。三、赞扬下属每个人都希望得到别人的

3、重视,每个人都希望得到别人的赞扬。赞扬是最廉价、最神奇的激励方式。有些管理者认为:我己经为我下属的劳动付出了工资,没有必要去做这些事情。如果你这样对待下属,你的下属也会这样对待你:店铺为我支付了工资,我为店铺付岀了劳动,所以我没有必要关心店铺的前途。如果店长和员工形成这样的局面,就很难有愉快合作的工作气氛了。四、诚实和值得尊敬要想使下属心悦诚服地听从你的命令,你必须诚实并且值得下属尊敬。你的诚实首先表现在你要勇于承认a己的错误,承认错误不但不会降低你在下属心目中的威信,反而会增强下展对你的信赖。待下展应该实事求是,如果下属发

4、现他受到了欺骗,则很难在恢复到原有的信任。你的言行必须为下属提供表率,〃言必行,行必果〃必须是你的做事宗旨。你要求下属做到的事情,必须自己首先做到,否则就不要有这方面的要求。受人尊敬不是一件容易做到的事情,它需要你坚持不懈地提高你的修养。五、注意下属的行为在品质管理的实践屮,就由品检过渡到品保,把品检和品保结合起來,才能确保产品的质量。在对下属的管理也是这样的,把过程管理和结果管理结合起来,这要求我们的管理者要学会走动管理,走出办公室、走进现场,注意观察和了解下属的行为。如果交代下属去办的事情,要注意观察和了解下属的整个办事

5、过程,从中发现问题。比如,交代做的事,做的不理想,你要知道是下属流程上不熟悉还是能力上不够,是缺乏经验还是态度不好,以便更好地指导。在管理实践中,首先会了解下属的教育背景以及他们的工作经历,这样对他们的能力就有个评估,交代他们做的事情,就知道能做的好还是做不好。如果你只是关注这个结果,而缺乏这个指导过程,结果就会发现,根本没有你想要的一个好结果。所以注意下属的行为在人才培育的过程中显得特别重要。六、教会下属要有管理意识主动及时反馈没有做过管理人员的下属,不知道你的上级最想知道的东西是什么。所以往往会缺乏反馈的管理意识,这个时

6、候就要上级给予指导。作为上级的你,要告诉你的下属,反正上级交代你做的事,做下属的必须学会及时反馈,没做完的事也记得及时报告进度。管理模式就强调四小时反馈制度,现在科技发达,反馈时间呈现缩短的趋势。如果你的下属总不记得及吋反馈,做上级的就要盯着下属,经常提醒下属,这样下属才会养成了一个习惯,信息就畅通。七、检查下属的执行力帮助下属提升执行力,简单说就是能按时、按质、按量完成任务。如果下属不能按时、按质、按量完成你交代要做的事,这个时候就要检查一下是什么原因造成的。有可能是下属不重视,那就是态度的问题;有可能是下属的能力不够,那

7、就要培训提升能力;有可能是下屈的时间没有安排好,那就要指导下属如何进行时间管理;有可能是没有资源,下属根本不可能做到,那就要反思自己交代事情时候,是否缺乏考虑。八、学会有效授权不只对人述要对事一谈到管理问题,就要谈到授权问题。大家讲要授权、授权、再授权的呼声已经很久了,但真正会授权的店铺管理者还是不多的。要谈到授权问题一定弄清楚什么人可以授权,什么事可以授权。情景领导对授权的人分四种情况:①无能力、无意愿的人;②有能力,无意愿的人;③无能力,有意愿的人;④有能力,有意愿的人。管理者在管理和观察屮,发现④这种人,就完全可以授权

8、,只进行结果管理就可以。①、②、③就不能完全授权,要关注过程和结果管理。对事授权可以分正常事和非正常事比如办公应该交的水电费、房租费、物业管理费、电话费、正常的办公设备维修、耗材的购买等,都是止常事,不需要太多的审批手续,经办人告知就可以了,这样经办人才有主动性,就会合理安排,而且井井有条

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