客户金融论文范文-论邮政金融项目开发实战word版下载

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1、客户金融论文范文:论邮政金融项目开发实战word版下载邮政金融项目开发实战论文导读：本论文是一篇关于邮政金融项目开发实战的优秀论文范文，对正在写有关于客户论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：年赢利上亿元，该村村民均持有该企业股份，已连续多年在年底向村民发放分红款。经了解，该村将于2013年1-2月向村民发放年底分红款4000多万元，各家银行都在积极争取屮。二、市场分析及开发过程（一）不利因素，邮局优势。该村的对公账户开在某大银行，且村委会与该银行合作多年，已初步确定这笔款项仍由此银行发放。邮局有成摘耍：随

2、着国内外经济的飞速发展和中小微企业的不断增加和壮大,各金融机构的业务的竞争越来越激烈，大项冃开发成为各家银行的重屮之重，在实战屮不断总结有助于大项目的成功率，处于不败之地位。关键词：邮政金融；项口开发；策略随着中小微企业的发展，金融业务的竞争越來越激烈，各家银行在时间过半任务过半的巨大任务压力下，谁能在竞争中处于不败之地？大项冃开发成为各家银行的重中之重，在实战中总结一套成功经验将更有助于操作。一、开发背景市内某城中村的村办企业每年赢利上亿元，该村村民均持有该企业股份，已连续多年在年底向村民发放分红款。经了解，该村

3、将于2013年1-2刀向村民发放年底分红款4000多万元，各家银行都在积极争取中。二、市场分析及开发过程（一）不利因素，邮局优势。该村的对公账户开在某大银行，且村委会与该银行合作多年，已初步确定这笔款项仍由此银行发放。邮局有成功代发社保养老金、企事业单位工资款的经验，能确保款项及时、准确发放到位，并得到了社保局和其他企事业单位领导和相关人员的好评，实现了以客户带来客户。邮政网点多、分布广、营业时间长、业务品种齐全、网点离村民近，可提供专千接送等贴心服务。该营业网点职工一直不间断地在该村附近宣传邮局储蓄政策，“到邮局

4、办理存款”的理念已深入百姓心中。（―）成立公关小组，与村委会接触。局领导高度重视，成立了以局长为首的公关小组，多方入手寻找可用的社会关系，与村委会成员多次接触，详细介绍邮局代发社保养老金、企事业单位工资款的成功案例，表明邮局完全有实力、可成功批量代发此款项。公关小组多次召开分析会，最终确定方案：一方面利用村里的有线电视平台宣传；一方面由该网点职工挨家挨户走访村民，宣传储蓄政策，进行策反。三、营销策略、成效（一）该营业网点某营业员的母亲是该村村民，她仔细分析每家经济情况，利用晚上时间，带领网点所主任，拜访大客户和在村

5、里有影响力、号召力的客户，向他们宣传邮局储蓄政策，动员他们将分红款从某大银行取出，存入邮局。(-)该营业网点营业员携带春联、台历、挂历、年画等小礼品，给村民送去节前祝福，并细心讲解邮局现有的储蓄业务种类和储蓄政策，以及到邮局办理存款的便利性，如可顺便交话费、电费、煤气费、办理车险等，吸引客户来邮局办理存款业务。(三)该网点所主任、理财经理认真查看局所大客户档案，筛选出该村村民信息，逐个拨打电话问候，送去节前祝福，做好客户维护工作，并针对客户实际情况，深入挖掘客户隐形需求，宣传邮局现有的储蓄政策，鼓励老客户继续到邮局

6、办理存款业务。(四)经过局所全体人员的共同努力，邮局取得了该村年底分红款项目开发的成功。截止3月底，共成功揽收该村年底分红款4000多万元。以项目拉动实现余额跨越式发展，为完成首季开门红余额计划和全年收入计划打下了夯实的基础。四、营销启迪(-)用户至上，用心服务。要树立“以客户为中心”的经营理念，转变观念，要求全局职工、各营业网点认识到：服务工作无小事、服务工作关系到核心竞争力的提高和市场品牌形象，使职工牢固树立服务第一、客户至上的买方市场观念，并成为共识，从客户角度换位深思，奏响“服务主旋律”,在办理各种业务时做

7、到准确、快速、热情、周到，真正做到服务出效益，让客户切实感受到邮政金融网点是身边的银行，是可信赖的银行。想客户所想，急客户所急，为客户提供贴心、细致的服务，培养邮政的忠实客户。（二）规范服务行为，提升网点职工服务水平。营业网点是服务窗口，应突出服务质量标准化，保持网点营业厅窗明几净，服务设施摆放有序，所有柜员着装统一、规范，仪容仪表符合上柜要求,接待客户必须使用文明用语。提供个性化服务，特色服务和限时服务、承诺服务，达到牢固把握市场主要客户群的目的，增强客户吸引力。（三）学习业务知识，提高服务技能。采取多层次、宽领

8、域、多渠道、全方位的培训方式，提高职工的整体素质，以适应激烈竞争的需要，将培训面扩展到每一个不同岗位、层次的员工；通过多种形式的培训和学习，夯实业务基础，提高办理业务的速度与效率，使职工自身素质得到提高，增强工作责任心，从而对工作充满激情，自觉提升对客户的服务水平。（四）重点维护，注重收集信息。充分利用节假日，采取高层走访和局所主任、客户经理挂户维护相结合等