如何做好员工满意度问卷调查

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1、如何做好员工满意度问卷调查走上工作岗位也有一段时间了，身边也多了几位HR朋友，在于这些HR谈论各自的工作之后才知道，其实做HR的很不容易，除了人力资源管理的六大板模外，HR还需要配合企业做一些内部调查。关系最好的HR小吴告诉我她的老板比较看重内部员工的价值，因为老板坚信员工是企业利润的创造者，是企业生产力最重要和最活跃的要素，同时也是企业核心竞争力的首要因素。为了了解员工的工作能力，员工需求，还有员工对企业管理、上司的满意度等，老板让她进行调查。但这些调查都属于不同方面，需要分开进行，这也就意味着要做不同类型的问卷，如员工满意度、360度评估、培训需求等。一开始，小吴是用传统的

2、调查方法进行调查的，也就是纸质问卷，制作问卷的时候小吴觉得还行，因为百度文库里有些模板，下载下来稍微改一下就可以了，但是当问卷收回来之后，小吴就呆了，大家的选项都不一样，公司有五十几个员工，而且为了体现自己的认真，还做了二十四个题目，因此小吴用了一天的时间统计数据。传统方法不可行，小吴便利用网络找到了一个问卷网站，这个问卷网站能够提供模板，而且还自动统计数据，但使用某些功能需要花钱，为了能够顺利地完成任务，小吴说服老板购买了3个月的使用期限。刚用网络时小吴感觉很生疏，花了一些时间琢磨后终于能够大致掌握了。可是做了几份问卷后，小吴发现这些调查并不需要经常做，剩下的期限就浪费了，很

3、不划算。于是，小吴又开始百度搜索了，不久就搜索到一个完全免费的在线问卷调查网站-问卷网。起初，小吴还不相信，抱着尝试的心态，便点了进去为了让更多的HR减少内部调查的烦恼，我们跟着小吴一起来看看问卷网是怎样帮她完成员工满意调查的吧。HR设计一份问卷并不能简单的引用网站提供的模板，而是必须明确自己想要获得什么样的信息，并罗列出来以方便设置题目。小吴利用问卷网进行的员工满意度调查就是想了解企业管理制度的缺陷、薪酬的合理性、员工的需求以及对企业的意见和建议。清楚了问卷的调查目的之后就可以设计问卷了，一份问卷都会有前言，为了能够让员工真实的填写问卷，小吴在前言中花费了一些心思，很真诚地表

4、述了诚意和调查的目的、意义，并且问卷采用匿名制。/转载请保留前言结束了，接下来就是正文了，正文是问卷的主体部分，也是问卷设计的关键，主要就是将所要获得的信息,具体化为一些问题和备选答案。但是设计的调查问卷必须方便数据统计分析，其结果能回答HR所想了解的问题，不要将问卷设计的很复杂，题目设置太多，一般15-30题就可以了。小吴将问卷题目设为两种形式，封闭式和开放式,封闭式就是单选题、多选题、打分题，开放式就是填空题,排序题，当然在整份问卷中最多的还是程度性问题，就是〃满意、不满意〃之类的。为了了解员工对工作回报的满意度,小吴设计了多个问题，女『相对于自己的实际付出而言，我对工资回

5、报感到〃，〃与同类企业相比，我对自己的工资感到〃，〃与同类企业相比，我对自己的工资感到〃等组合起来以便更全面的获得想要的信息。在设计的过程中，小吴还通过问题一层一层的去深入，先设置一个单选题〃您对公司最不满意的方面是?〃‘接着是填空题〃对您最不满意的方面,您觉得应该如何改进?〃在问卷中的题目都设计好后，小吴并没有急着发布问卷把问卷发给员工填写，而是仔细的阅览设计好的问卷，将设计的题目分类排放，好让员工清晰了解问卷架构，在排列的过程中，小吴还注意其中的逻辑性，由简到难。在问卷题目之间没有问题后，小吴才发布问卷，并发给自己的好友填写，以便发现自己没注意的问题并确定填写问卷所需时间范

6、围。对问卷进行最终修改后，小吴将问卷通过企业邮箱发给了企业内部的所有员工，并规定了填写问卷的时间。接着小吴就等着问卷网自动收集问卷，统计数据了，在规定的时间到了后，小吴便从问卷网上导出了问卷数据，在分析的过程中，小吴发现封闭式题目比较好分析，她发现只有65%的人对薪酬感到满意，在企业管理方面，满意的人多一些，有78%,但还有13%的人不满意，在〃对公司最不满意的方面〃这一题中，每个选项都有人选择，而作为填空题的开放式题目〃对您最不满意的方面，您觉得应该如何改进?“，就比较难得出结论，因为大家的建议都不一样，但是想要的信息都能得到，从这些建议中小吴就可以知道企业内部存在的不足，然

7、后根据员工合理的建议制定一些措施进行改进了。这次问卷调查不仅让小吴了解了员工的需求,企业内部制度的不足，而且还培养了员工对企业的认同感、归属感，员工对企业的向心力和凝聚力也增强了。三联阅读