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1、高校图书馆的建筑管理与服务以浙江万里学院为例1高校图书馆建筑1.1对高校图书馆的认识高校图书馆是文化性建筑，是高校标志性建筑物之一，因此既要有吸引眼球的外观，又要有丰富的文化内涵，还要有能满足以人为本的管理思想和现代管理方法的建筑结构布局.因此对高校图卩馆建筑进行设计时迪达到了如下的基本共识：(1)设计原则以建筑功能为先.读者使川方便，坏境得当,空间处理得体•强调把功能的适川性放在设计的首位，以”适用，高效,灵活，舒适，安全，经济，美观”为图书馆的总体设计原则；⑵图书馆管理专家参与图书馆的设计.只图巧馆管理专家才能较全面地考虑图书馆的各项功能.
2、图书馆管理&家参与设计的口的是让建筑师们了解图书馆的组织结构，运行程序,读者如何使用图书馆及其相互关系.要能给出图书馆人流，物流，信息流的走向以及各功能区相应的面积与分布示意图，作为建筑读者设计的依据.因此没有图书馆管理专家的参与，很难设计出建筑功能完善的图书馆建筑；(3)要有适度的前瞻性.图书馆设计时要考虑到学校的发展，即要有前瞻性，但这里也存在一个适度的问题.高校图书馆一般作为-•级建筑物，按照”建筑结构设计统一标准(GBJ6&84)”的规定:“计算结构可靠度采用的设计基准期是5()年“，这就是说,高校图书馆建筑的服役期是50年.但这并不意
3、味着在设计其而积，功能时要考虑到1()年,2()年其至更长时间后的要求，因为第一是办不到，其次反而是浪费.尤其是对高校图卩馆来说更是如此.1.2高校图［!；馆服务理念的表现(1)图书馆依存于读者.现代图书馆的服务理念是建立在”图书馆依存于读者“这一思想基础上，具主要观点是:读者是图书馆存在的原因，失去了读者，图书馆也就失去了存在的必要.同时，读者的多少，决定了图书馆的规模,读者的满意程度决定了图书馆的优劣和发展方向.因此，图书馆的一切基础设施，业务工作，服务管理模式以及员工的言行都只能以读者的需婆和满意为其出发点和归宿点•(2)把全面质量管理的
4、思想引进图书馆服务.图书馆依明确提出了”以用户为关注焦点”的质量管理思想，要求图书馆应以实现用户满意为目标，并通过质量管理体系的有效运行.达到用八满意•例如:在质量管理原则中，关于”以用八为关注焦点“的描述:”组织依存于其用户.因此，组织应理解用户当前和未来的需求，满足用户要求并争取超越用户期望•”同时还细述为:“用户是每一个组织存在的基础，因此，组织应用户要求放在笫一位,组织应调查研究用八的需求和期望，并把它转化为质量要求,采取有效措施使其实现.这个指导思想不仅领导要明确，还要在全体员工中贯彻•“⑶体现人文精神的人性化服务.要求图弔馆提供能体
5、现人文精神的人性化服务，对图帖馆建筑来说，就要求其功能，流线，布局,设施的安排及内外环境的营造，都要以人为屮心，处处给读者以亲切和关怀，充分考虑读者的意愿与习惯，以方便读者利用文献信息和进行交流活动为出发点和归宿，为读者提供舒适，优美的环境成为图书馆建筑的最大追求［1］.⑷图书馆社会职能的演进.读者到图书馆來，除了获取信息,学习知识以外，更主要的是要追求一-种和平，舒适，友好，亲切的文化氛围，追求能与他人进行面对面的沟通与交流•因此，图书馆建筑的结构设计,内部空问处理，周边环境的协调，室内环境的设计以及文化氛围的营造等都必须得到充分的重视.(5
6、)现代信息技术的充分利用.信息技术应用的冃的定位于提升图廿馆的服务水平，扩展图帖馆的服务范围，让读者获得最大利益而不是为了图书馆的方便而取代读者已经习惯并喜好的传统服务.(6)提倡读者自助服务.口助服务的最大优点是能方便读者，提高效率,满足读者口我价值实现的潜在意识，从而提高了读者对图书馆的信任感和满意度.1.3高校图书馆管理特点⑴管理的目的是为了最大限度地满足用户的需求图书馆管理是图书馆通过专门的机构和人员,合理配置和使用图书馆资源，达到最人限度地满足用户的需求目的的过程.图书馆是由文献资源，读者，员工，技术设备，建筑设施等要素组成的,管理就
7、是要把这些分散的要索联系起来构成一个冇机的整体.没冇管理就不能开展图书馆活动.(1)体现人文精神的人性化管理.人性化管理就是重视图书馆最重要的资源——人，即依照人性來实施管理，使人的才能得到充分的发挥，价值.图书馆要认识到人是图书馆诸要素中最活跃的起决定作用的因素，人的素质决定图£馆的效益和质屋•这里的人包括图I!；馆员工及用户.高校图书馆人性化管理要在充分考虑人格的基础上考虑人的愿望，需求和理想，尊重人的自然性以此充分激发员T及读者的创造性，潜能和主人翁意识，使被管理者意识到自己也是组织的管理者，从而更好地挖掘自己的潜能，以实现口身的人生价值
8、•对图书馆员而言，它是一种注重馆员个性发展,重视馆员的价值,遵循现代化人的木性而进行的全新管理.(2)管理手段先进.高校图书馆都非常重视现代化技术在管
