高职学生国际商务英语谈判实训评价体系的构建

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1、高职学生国际商务英语谈判实训评价体系的构建　　【摘要】高职商务英语专业国际商务英语谈判课程通过实践教学特别是实训来培养和提高学生的谈判技能。实行理论与实践相结合教学，教学质量的评价突出实践教学，包含过程性评价及终结性评价，需从评价主体、评价内容等方面综合进行。　　【关键词】实训国际商务英语谈判评价指标　　【中图分类号】G642【文献标识码】A【文章编号】1674-4810（2014）14-0086-02　　国际商务英语谈判是高职商务英语专业所开设的一门重要的能力课程，是英语语言与商务知识相融合、理论与实际

2、相结合实践性很强的综合应用性课程。学生要掌握相关的语言和商务谈判等知识，需通过实习实训具备相关的技能，方能应对复杂的国际商务谈判，谋求双方均满意的结果。　　一构建课程实训评价指标体系的必要性　　国际商务谈判是从事国际贸易工作者须面对的一项工作。国际商务英语谈判课程的教学须满足国际商务谈判岗位工作所必需的知识、技能、方法能力和社会能力的要求，反映工作过程，体现真实任务，以项目驱动、任务分解的方法，使学生通过本门课程的学习，能够掌握国际商务谈判能力。在课程实训评价的多元评价实践中，我们经过探索和研究，在实训评

3、价指标体系方面取得一些成效，但仍需不断完善和加强。5　　第一，多元化评价主体需要充实。在实训中，教师、学生和督导等参与评价，但还需其他主体参与，方能更为全面科学。　　第二，评价注重谈判内容与语言表达，忽略了其他因素。如重英语语言准确与流畅性而轻语言表达技巧，轻谈判技巧与策略等。需策略性地运用语言技巧使谈判、沟通和协商更有效、更灵活，而不是为达到目标而视对方为“敌方”，使得谈判氛围变得凝重生硬，不利于谈判的进行。评价前如将此纳入评价体系中，培养学生此方面的素养和心理调整，把对方视为伙伴，谈判氛围也会变得相对

4、轻松，沟通协商可能更顺利。　　第三，评价的标准主要是依赖于学校的教学质量监督体系，未完全引入企业的评判标准，在一定程度上存在与真实谈判情境脱节的现象。　　第四，重谈判过程，某种程度上忽略了跨文化因素评价。文化因素对国际商务谈判的影响不容忽视。“商务英语活动既是一种经济活动，也是一种跨文化交际活动。”谈判中，“双方的言行不仅受到各种文化所特有的行为模式的制约，而且交际双方也是相互影响、较量、协同和构建的互动过程。”忽略文化因素，会导致谈判的尴尬，甚至失败。　　第五，评价重言语表达而轻非言语交际。非言语交际是

5、“不用言语，而是通过面部表情、手势、眼神、身体的运动以及对时空的态度来进行的沟通。”“面对面的交际中，70%的信息是通过非言语行为传递的，而通过言语进行信息传递的只占30%。”如空间语言，即人们利用空间表达某种思想信息的一种社会语言，不同文化的人对此反应不同。阿拉伯人喜欢近距离的交流，而美国人等则相反；又如竖大拇指在美、中、英等国表示“很棒、可以、做得不错”5之意，北美人竖起大拇指则表示要搭便车。而在澳大利亚和波斯等地文化中，该手势被认为不满和非常粗鲁，需要避免这么做。实训评价如将此作为评价指标之一，有助

6、于学生平时多注意对中西文化及其差异的了解。　　二课程实训评价指标体系的构建　　国际商务英语谈判课程实训根据教学情况，构建科学合理的评价指标，确立了形成性评价与终结性评价相结合、全面评价与重点评价相结合、针对性、商务谈判知识和技能与外语能力相结合等原则，据此进行多元评价。多元化评价要素包括“主体多元、维度多元、形式多元、范式多元、功能多元等。”下表中反映的是各评价要素和企业评判标准。　　教学　　评价一级　　指标二级　　指标指标内容参考　　权重参考　　评分　　形成性评价评价　　主体教师实训指导教师、听课教师0

7、.055　　学生自评与互评0.055　　督导专兼职督导0.055　　校外专家校外教学专家、行业企业专家0.055　　评价　　内容商务素养国际商务谈判知识与技能、谈判能力、谈判技巧、思维能力、观察能力、反映能力和思辨能力等0.15155　　语言素养语言表达能力和风格、礼貌用语、谈话禁忌等0.1515　　非言语交际实训中面部表情、手势、眼神、身体的运动以及对时空的态度等的体现、影响和应对0.055　　文化因素宗教信仰、风俗习惯、价值观、思维方式等0.055　　心理素质相对稳定性的心理适应与调试0.055　　商

8、务礼仪会面礼仪、谈吐礼仪、举止礼仪、仪表礼仪等0.055　　创新能力实训方法、技巧、内容的组织与表达有创新性0.055　　实训态度信息搜集和实训准备、合作精神、实训纪律等0.055　　终结性评价综合实训完成综合实训各项任务和指标0.1010　　实训报告体会深刻，总结全面，对个人有启发0.1010　　合计1100　　多元评价指标体系的确立和构建使国际商务英语谈判课程实训的评价有了较为科学的依据，在实践中评价效果也较为理想，对其他