银行优秀柜员个人先进事迹材料与银行优质文明服务倡议书(范文)合集

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1、银行优秀柜员个人先进事迹材料与银行优质文明服务倡议书（范文）合银行优秀柜员个人先进事迹材料银行优秀柜员个人先进事迹材料XX,女，1969年12月出生，1986年参加工作，初中文化程度，现任XX联社XX信用社储蓄员。当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，她用计算机键盘绘出了满天霞光，她守着一份执着，收获着一份愉悦；她每天记账、结账、做传票、写账簿，虽然没有赫赫的业绩和惊天动地的事业，但她尽心尽力，忠于职守，在平凡的工作中作出了不平凡的业绩，得到了老百姓的认可，她就是XX信用社XX分社综合柜员XX同志。在XX

2、信用社的三个营业网点中，XX分社是存款最多、业务量最大的一个网点，每天的业务量平均达到两百多笔，接待顾客两百多人，尤其是小钞和残币特别多，因此，对柜员的要求也特别高，既要柜员业务水平高、操作熟练，更要服务态度好，XX同志就是以顾客的要求为已任，以顾客满意为标准，每天迎来送往着前来办理业务的顾客。一年来，经她所办的业务近3万笔，没有发生一笔差错事故，顾客投诉为零。储蓄乃立社之本。XX年，XX同志所在的XX分社紧紧围绕存款立社这个工作重心做工作，以优质文明的柜面服务赢得客户。XX砖瓦厂出纳员龚金兰，原来将周转资金一部分存在农行，一部分存在邮政，只有很

3、少一部分存在信用社，经过几次到信用社办业务，被XX同志的服务所感动，不仅分三次将原存在农行、邮政的50万元周转资金全部转入信用社，还动员其亲戚朋友到信用社存款，到目前为止，经她介绍到信用社存款的客户有XX多人，存入资金XX万元。经过全体员工的共同努力，XX分社的存款比年初净增近XX万元，XX同志个人业余吸储XX多万元，比较圆满地完成了上级下达的存款任务。在平时的工作中，XX同志还立足本职工作，潜心钻研业务技能。XX省农村信用社综合业务系统上线后，其服务功能几乎每天都在增强，服务种类日新月异，服务范围越来越广。为不断满足客户的服务需求，对柜员的操作

4、能力要求也来断提高，为了给客户提供更全面、优质的服务，XX同志认真、刻苦钻研综合业务系统操作知识，遇到不会的操作，就虚心向科技人员学习，直到弄懂弄通。XX同志有一句口头禅：“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，她坚持做好“微笑服务”，善待客户，耐心细致的解答客户提出的问题。正是因为平时的付出，才得到了客户认可，也得到了单位同事的赞同，在本次的评选推荐活动中大家一致公认她为优秀柜员。银行优质文明服务倡议书为促进XX银行业健康有序发展，塑造银行业诚信服务的良好形象，承担起保护客户在办理银行业务中合法权益的责任，在“五•一”劳动节来临之际，积极开

5、展以迎奥运为主题的优质文明规范服务创建系列活动，XX省银行业协会向全省银行业服务人员发出如下倡议：一、认真贯彻执行《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明服务公约》等国家相关法律和形管行规行约，努力构建银行业依法合规经营文化，在各项银行经营活动中，按弃不正当竞争行为，自觉维护金融市场秩序；二、认真贯彻执行《中华人民共和国消费者权益法》、自觉维护客户的合法权益，在经营活动中，强化服务意识，激发服务潜能，创新服务手段，规范服务行为，改善服务环境，提髙服务质量，充分体现客户至上的经营理念，最大限度的满足社会公众不断增长的金融服务需求；三、尊重客户的知情

6、权和选择权，在办理业务过程中，对相关银行产品或代理产品做详细介绍和宣传，对理财产品和理财服务根据客户实际情况量体裁衣，做到不误导、不欺骗、不强求；四、不断提高临柜人员业务素质，提高服务技能和效率，科学安排营业时间，合理调度临柜人员，认真分析并着力解决客户排长队问题，尽量减少客户办理业务的等候时间；五、保证自助设备、结算系统及银行卡支付系统的完好和运转顺畅，积极引导和辅助客户使用银行自助设备；六、加强客户对银行服务投诉的处理，营业场所必须设投诉电话机，并公布投诉电话号码，必须设立意见箱，根据动起来，从本职做起，从现在做起，以迎奥运文明规范服务的实际

7、行动，为构建XX社会主义和谐金融环境做出XX银行业应有的贡献！