公司管理制度(改)

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1、第一篇服务守则第一章基本要求一、公司全体职员应自觉遵守一切管理条例，无条件服从主管的安排，密切配合主管及部门的工作，不得有对主管不礼貌的行为。二、职员必须以无私态度对待工作，团队精神是公司的首要精神，敬业精神为团队之精神支柱。三、职员在职期间应积极主动地配合公司做好整理整顿工作，自觉维护公司良好的企业形象。四、公司推行礼貌运动，同事之间、上下级之间互相问好，公司内称呼职务。五、公司同事之间应谦和有礼、和衷共济、相互配合，不得争吵、搬弄事非、扰乱秩序、妨碍风纪。六、凡本公司职员应做到高度保守公司机密，各类文件、资料、计划等，未经许可不得携带外出及复制。七、凡属本公司职员必做到仪表整洁、

2、仪容得当。八、自觉维护公司声誉，凡个人意见涉及公司者，未经许可不得对外发表。九、除办理指定业务外，不可擅用公司名义从事以个人私利为目的的其他活动。十、对外接洽事务时，应做到谦和有礼，须持诚恳、友善、热情的态度，对客户委办事宜应立即、周到、高效、敏捷，不得草率敷衍或任意搁置不办。十一、应爱惜公司财物，不得随意损坏或占为已为，节约用水、用电。十二、注意防火、防盗。十三、职员不得有任何违背社会规范之行为。第二章服务细则一、仪容仪表规定职员仪容仪表是反映公司整体素质的第一面，仪容仪表的好坏、端庄与否是推销个人成败的重要因素。有关仪容方面，应注意以下几点：1、天天洗澡：洗澡不但能去除体臭，而且

3、看起来整洁有精神；2、整理头发：必须保持长短适中、整齐清洁、服贴柔顺；3、修整脸部：必须保持脸部清洁，男士应天天刮胡子，女士以淡妆为宜。有关仪表方面，应注意：1、尺寸适中：衣服的着装应适中，不宜太宽或太窄；2、衣裤搭配：应力求搭配良好，使人产生清爽、端庄的感觉；3、素色为宜：衣服颜色不宜太鲜艳，应以素色为宜；4、经常烫洗：必须让衣服保持干净、挺拔；1、衣鞋搭配：除入电脑室以外，公司内不可穿拖鞋；注意不同服装与鞋子的穿着，应力求保持鞋面干净；2、着装统一：凡公司正式员工上班时间一律要求穿统一制服。正式员工由公司统一定购服装，其费用从个人薪资中分两个月扣除，等其转为正式职员后半年内补给一

4、半，满一年时再补给另一半；试用期员工上班期间着装要求原则上与正式员工一致。二、上班纪律要求1、自觉按时上下班（各售楼处上班时间须与开发商的上班时间统一）；2、不得大声喧哗，除办理特殊事项外，避免随处走动；3、必须听从主管调配和指导，不得违命，重要事情必须及时向上级主管汇报；4、上班时，不得闲聊、谈天、吃零食或看与工作无关的书籍；5、主管人员必须悉知属员去向。三、关于整理整洁注意事项1、各类文件、资料、专业书籍等应及时分类、归档并由专人负责保管；2、每天下班离开公司之前应将当天废弃物品加以整理、消除，保持办公场所整洁；3、下班离开公司之前应关好电脑、复印机、饮水机、电灯、空调、水、门窗

5、。四、服务态度凡本公司同仁无论何时何地，应有客户至上的热情服务精神。1、积极、主动、有效地开展工作。2、忠于事业、忠于公司、忠于服务。3、热情、友善、周到、微笑、诚实、予人以信任感。4、以高的主人翁精神和责任感严格要求自己，廉洁奉公、正直公道。5、公司同仁必须做好每天的工作日记，对自己不能处理的问题，应及时反馈给各直属主管，不可越级报备。6、尽忠尽职，不敷衍塞责，各级主管人员对部属应亲切指导。五、管理原则1、公司施行主管负责制，由各级主管对其下属行为进行全权管理和负责。2、公司管理施行逐级管理制，即不可越级报备，也不可越权管理。3、公司设立意见箱，各级员工可向意见箱投递各种建议，公司

6、对之分析、处理、改进。4、公司制度面前人人平等。第一篇公司制度与规定第一章考勤一、工作时间1、各售楼处每周工作六天，上班时间以开发商作业时间为准；其他部门按每周六天正常上下班。2、天灾事变或突发事件造成无法正常工作，公司于非正常时间安排补班（视实际情况而定）。3、正常上班时间：（新疆）上午10：00，（厦门）上午9：00正常下班时间：各售楼处视实际情况定，其他部门（新疆）下午20：00，（厦门）下午18：00。4、各售楼处业务员原则上节假日不安排休息，另行调配执行。二、加班1、公司视工作需要，安排员工适当加班，员工应予以积极主动地配合；2、加班之各项纪律要求视同正常上班；3、技能岗位

7、员工加班应列入业务考绩之内，公司以业务奖金奖给方式发放。双休日、法定节日加班，加班计发加班费。双休日加班者，发给200%薪资；节假日加班者，发给300%薪资。（特殊情况另行规定）4、各售楼处业务员节假日上班不按加班计算报酬，另行规定除外。三、休假与请假————-这里面的一些东西与翰野制度冲突1、法定节日均按规定给予休假或补假；2、假别分为：事假、病假、工伤假、产假、婚假、丧假、年假：①事假、病假、工伤假依实际发生情况给休假；②产假：给假天数为90天；（服务