互联网背景下跨境电商人才培养sec课程体系设计

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1、“互联网+”背景下跨境电商人才培养SEC课程体系设计邓海燕谢杰娄底职业技术学院摘要：随着跨境电商在转变外贸模式和推动进出口业务等方面发挥出越來越大的作用，人才问题成为影响发展的桎梏。本文从跨境电商行业的发展趋势入手，针对我国跨境电商人才的培养现状，基于企业对跨境电商人才的核心素质要求设计了跨境电商人才培养SEC课程体系。关键词：跨境电商;人才培养;SEC课程体系;作者简介：邓海燕（1977-），女，娄底职业技术学院副教授，主要从事商务英语和应用语言学研究。基金：娄底市科技局项目“'互联网+'背景下娄底市跨境电商人才培养路径及实践研究”跨境电商行业的发展趋势我国的电子商务自2007年起得

2、到迅速发展，近儿年呈现总量持续增长、增速放缓的趋势。由亚洲金融风暴引起的外贸景气度下滑加速了我国传统外贸方式的转型，加之电商渗透率的提升，越来越多的企业致力于寻找新的外贸渠道，使得跨境电商近几年呈现爆发性增长的趋势。屮国电子商务市场数据监测报告显示，2016年中国跨境电商交易规模6.7万亿元，同比增长24.0%111；2017年上半年交易规模达到3.4万亿元，同比增长30.7%£21。鉴于跨境电商发挥了转变外贸模式与推动进出口业务的积极作用，政府提供了政策层面的多项支持，包括改善跨境电商市场环境、优化配套、行业监管、通关通检、进出口税收以及支付结算管理等。可以预见，随着“一带一路”战略

3、、国际电商平台、国际物流体系以及国际支付体系的发展，跨境电商将保持持续增长的态势，无论从行业发展、政府引导还是国际大环境来看，我国跨境电商迎来了发展的黄金时期。二、我国跨境电商人才的培养现状（-）需求现状1・“量”不足我国跨境电商行业仍处于发展初期，表现为跨境电商企业不断涌现，企业对人才“量”的需求强烈。根据2015年中国对外经济贸易大学国际商务研究中心与阿里巴巴联合开展跨境电子商务人才调查与分析的结果，85.9%的企业认为跨境电商人才存在严重缺口据信息时报调查，2017年东莞一地的跨境电商人才需求缺口达万人［4］。2•“质”不高一方面，基于跨境电商行业的特殊性与复合性，跨境电商企业需

4、要兼具国际贸易知识、英语沟通技能以及信息技术能力的复合型专业人才;另一方面，高等院校很少开设复合型专业有针对性地培养相关人才，不符合跨境电商企业的用人需求。调查显示，目前有17.6%的跨境电商企业招不到合适的人才，82.4%的跨境电商企业招到的人才存在诸多问题，包括解决问题能力不强、专业知识不扎实、知识面窄等，因此，当前高校无法满足企业对人才“质”的需求固，在一定程度上影响了跨境电商行业的良性发展。（-）培养现状跨境电子商务属于交叉学科，兼具国际贸易和电子商务的专业特点，具有学科新、变化快的特点。调查发现，高校的跨境电商专业人才培养尚处于探索阶段,存在专业人数少、师资力量匮乏、专业课程

5、体系欠合理等问题，既不能为企业及时输送可用的人才，又无法解决跨境电商人才紧缺的问题。如何培养优秀的跨境电商人才成为高校面临的一项严峻考验。境电商人才培养SEC课程体系设计根据市场、跨境电商企业以及跨境电商平台的需求，跨境电商人才既需要懂得国际贸易与销售、熟悉跨境电商业务流程与运营特点，又需要具备良好的商务英语沟通技能，述需要具备扎实的计算机处理和网络技术能力。针对上述跨境电商人才的核心素质要求，本研究设计了跨境电商人才培养SEC课程体系，包括三大核心课程模块，即S-SalesCourses（销售类课程模块）、E-EnglishCourses（英语类课程模块）以及C-ComputerCo

6、urses（计算机操作类课程模块）。（-）S-SalesCourses（销售类课程模块）销售类课程模块要求学生了解齐类第三方跨境电商平台和跨境电商企业B2B/B2C/C2C商业模式以及企业垂直网站020商业模式的运营与管理特点，学生通过课程模块学习具备较强的销售能力、谈判沟通能力以及客户服务能力，还能熟练开展网络营销。具体而言，销售类课程模块主要分为国际贸易、跨境电子商务、网络营销以及客户服务四部分。第一，国际贸易类课程重在帮助学生整体了解国际贸易的成交过程，形成进出口业务的全面认识。扎实的国际贸易知识是学牛开展进出口业务的基础，因此，国际贸易课程设计遵循进岀口合同洽谈的一般顺序，学生

7、需要逐一学习各项国际贸易合同条款和具体实施国际贸易合同的业务步骤，包括品名、品质、数量、包装、贸易术语、运输、包装、价格、支付、检验、索赔、不可抗力以及仲裁。此外，学牛还需要学习国际贸易合同涉及的法律法规、国际条约以及国际惯例。第二，跨境电子商务类课程主要帮助学牛了解跨境电商的特点、模式、发展趋势以及前景，掌握跨境电商平台的基本运营模式，学会选择适合企业的电商平台，能够完成跨境电商平台的基本操作，能够推广和宣传电商企业;此外，学生还需要通过课程