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时间:2019-01-04
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1、员工规范守则为加强公司规范化管理,提高工作效率,完善企业形象,推进公司现代企业文化建设,特制定本守则。本守则以个人自律、部门督导和公司检查考核相结合的方式实施。本守则适用公司所有员工。第一部分 环境规范一、办公桌(一)保持桌面简单、干净、整洁、明快,只摆放当时必须的办公物品,笔、刀具、装订机等用完后应随手放入抽屉内,避免因办公用品过多摆放造成凌乱甚至邋遢。(二)办公桌面不放置与办公无关的个人用品,保持严肃、高效的办公气氛。(三)文件摆放工整,不歪歪斜斜,文件框排列整齐。如果桌面上在使用多份文件,则应将其排列或叠放整齐,严禁出现纸张随意摆放、凌乱堆积的现象。(四)办公物品保持卫生整洁。办公桌
2、、文件框、电话机保持干净卫生,茶杯内外部无茶垢。(五)除公司规定张贴的标准张贴物外,墙面和隔离板上不得出现其它张贴物。12(六)按照“伸手可及原则”摆置电话机。若使用多部话机,则要平行摆放,注意不要使电话线相互缠绕,导致接打不便和桌面凌乱。(七)办公桌抽屉中的用品要放置整齐,保持简洁,不用的物品和废纸要定期清理,尽量少放私人用品。二、计算机(八)计算机外壳、显示屏、键盘与线缆要经常擦拭,不留灰垢。(九)计算机壁纸要简洁、明快,不使用怪异、花哨的图片。三、废纸篓(十)废纸篓置于办公桌下紧靠办公桌内一侧摆放,以便于使用。不得置于显眼位置,影响观瞻。(十一)纸篓仅用于暂时存放废纸等办公垃圾,不得
3、将吃剩的食物、果皮和废水倒入篓内,致使篓内肮脏不堪,甚至散发出异味。(十二)纸篓外部保持干净、整洁,不得将垃圾丢到篓外地上,导致座位附近又脏又乱。四、携带物品(十三)上班前,取出需用物品后,随身携带的皮包、提袋须置于桌内或桌下,不得随意摆放在桌面上、座下或桌旁。(十四12)大衣、风衣等在上班后不需要的衣物,上班前及时放入衣柜或挂于衣架上,不得随意搭在桌上或椅背。(十五)办公时间需将西服外套脱下时,若随时穿用,应套置于椅背;若不再穿用,则放入衣柜或挂于衣架。五、公用物品(十六)会议结束后,会议主办者应负责将投影设备等立即收起放置好,及时收走会议资料,擦净白板上书写的会议内容,确保会议内容不泄
4、露。(十七)保持地面整洁卫生,无污垢,无灰尘,不得随手丢弃杂物,发现地面上有杂物,员工应遵循“就近负责原则”随手主动清理。第二部分 仪表规范一、着装(一)着装干净、整洁、大方、挺括、庄重得体,能充分展现生气活力和衬托出应有的精神风貌。及时换洗,无破损,无污迹,无汗味,纽扣齐全。(二)男员工着西装、衬衣,系领带,深色皮鞋(非休闲类),鞋面保持整洁,夏天不穿凉鞋。(三)女员工着西装(套裙)、衬衣、深色皮鞋(非休闲类),夏天不光脚穿鞋子。(四)男员工领带选择遵循肃穆庄重原则,可体现个性,但不能过于花哨。12领带打法要规范,不得过长或过短,下端至少要抵达腰带,领带结打紧,不露衬衣领扣。(五)衬衣下
5、摆束入裤腰或裙腰内,袖口扣好,不挽袖、挽裤,内衣不得外露。(六)周五为“便装日”。在便装日员工可根据个人喜好调整衣着,但仍须保持干净、整洁、大方的着装风格,禁止穿着过分袒露的服装。二、仪容(七)保持仪容干净、整洁、素雅、大方,展示个人健康活力,体现公司生机勃勃、积极向上的精神风貌。(八)头发梳理整齐,不留怪异发型,不染异彩发色。(九)男员工不准留长发、蓄胡须、留长指甲。(十)女员工化妆自然素雅,不浓妆艳抹,不染彩色指甲,允许配载首饰,但要简单、雅致。(十一)饭后对镜检查面部和牙齿,清理意外残留食物,保持牙齿清洁,口腔清新。工作前尽量少食葱、蒜、韭菜等散发刺激气味的食品。三、员工卡(十二)工
6、作期间员工一律配戴公司统一制作的员工卡,以明确各自责任和便于外部来人辨识。(十三)员工统一将员工卡挂于胸前,不得采用别于侧胸部或腰部的方式。(十四12)卡面要整洁,禁止配戴损坏或脏污的员工卡。如因意外损坏,要及时更换新卡。第三部分 语言规范一、员工交流(一)使用文明语言,严禁说粗话脏话,营造健康、文明、礼貌的语言环境。(二)公开场合同事之间有职务则称职务,无职务则以直呼姓名或以“小张”、“老王”形式相称,严禁称外号或称兄道弟。(三)同事之间交流时,要注重语言技巧,做到简练、明确,语气平缓沉静,遇到沟通不畅时,应耐心讲述,不要着急暴躁,言辞失当。(四)打断别人谈话或工作时,应先说“对不起,我
7、打断(打扰)您一下!”二、电话交谈(五)严格要求接打电话时语言的文明礼貌,注意通过营造尊重与礼貌的通话氛围,充分展示良好的公司形象。(六)接听电话时,要在对方讲话前主动报上公司名称:“您好!公司名称”。(七)打电话时应要点突出,言简意赅,不说废话,不嘻嘻笑笑,提高电话沟通效率。(八)通话结束要致“谢谢”,并说“再见”与对方道别,做到有始有终,稳健妥当。12三、对外交往(九)对外交往过程中,凡询问对方时要“请问”当头,需要
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