波斯特酒店posthotel员工手册

《波斯特酒店posthotel员工手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、波斯特酒店POSTHOTEL员工手册第一章序言董事长寄语伴着新世纪隆隆的脚步声，波斯特大踏步向您走来。与世纪同行，做大、做强，做百年老店，做不落的太阳，这是全体波特人的理想。回首过去，我们筚路蓝缕，创造了辉煌。放眼未来，我们信心满怀，充满了希望。和知名的品牌酒店相比，我们还很弱小，但是我们有信心，有理由，有机会后来居上。我们的信心，来源于我们有你们-----一只优秀的团队。我们的理由，来源于我们的先进管理模式和业绩的辉煌。我们的机会，来源于在变化万端的信息社会，我们有可能发挥后发优势后来居上。当然，

2、这一切都取决于我们今后不懈的努力。我们既要有远大的目标，又要有脚踏实地的精神。我们既要埋头苦干，又要靠智慧求胜。我们既要向优秀酒店学习，又要不断创新，超越。我们既要在省内领先，又要走向全国，走向世界。在酒店业我们是后来者，但波斯特人相信，无论早到晚到，谁升起谁就是太阳。总经理致辞亲爱的员工：您好！欢迎您加入波斯特，成为这个大家庭的一员。希望波斯特成为您事业、生活新的起点。波斯特酒店倡导责任意识，我们要对社会、业主、客户、酒店、员工、家人高度负责，通过精细化管理、个性化服务、网络化营销来打造品牌，树立

3、百年基业。要做到这一切，需要有一个具有专业素养和敬业精神的团队来支撑。希望您能够按照酒店的要求，通过自身的努力成为这支团队中合格的一员。酒店有健全的员工保障体系及广阔的发展空间，并为您提供各种接受培训的机会，以保证您在工作上的提高和发展。在众多的竞聘者中，您能成为酒店的一员，您应该为此感到骄傲，也希望酒店能为您今后的表现和成就而感到骄傲。祝：工作愉快、事业成功、家庭幸福。总经理第25页共25页波斯特酒店POSTHOTEL员工手册第二章哈尔滨波斯特酒店简介（一）酒店概况波斯特酒店是由黑龙江省邮政公司投

4、资兴建，由波斯特酒店管理公司管理的四星级酒店。波斯特酒店2000年1月18日开业于哈尔滨市繁华的商业及文化中心——南岗区邮政街147号，四周商家林立，交通发达，距哈尔滨火车站仅10分种路程，地理位置十分优越。酒店集餐饮、客房为一体，设有宴会厅、餐饮包房、大堂吧、商务中心、礼品店、会议室、停车场等设施，供客人使用。酒店共九层（地下二层、地上七层），占地面积3567平方米，建筑面积21000平方米。拥有182间客房，各种房型齐全，房间内配置卫星电视、电冰箱、迷你酒吧等设备，并为客人提供免费宽带上网服务。

5、波斯特酒店的专业、舒适、温馨、安全、方便、快捷，每分第秒都让您流连忘返！（二）组织结构图总经办房务部人资部工程及保安部前厅部客房部财务部餐饮部中餐厅中厨房销售部办公室采购部办公室员工餐工程部保安部第三章企业文化（一）企业标识释义标识释义Ø颜色——绿色：是邮政的标志色，表明业主方为黑龙江省邮政公司，同时也代表生机盎然，意寓我们的事业朝气蓬勃，蒸蒸日上；Ø形状——叉子状：代表波斯特所从事的行业即酒店业；——跑道状：代表我们的事业无止境，前景广阔，仍需不断的努力；——字母P的变形：代表波斯特酒店英文标

6、识（POST）的开头字母；第25页共25页波斯特酒店POSTHOTEL员工手册Ø音译——“波斯特”为POST的中文音译；——POST谐音BEST，意为“最好”，寓示我们的专业性、品质、利润均力求成为同行业的佼佼者；（二）企业理念理念：通过“精细化管理、个性化服务、网络化营销”打造具有文化品位的品牌酒店，树立百年基业！（三）企业宗旨用我们的爱心，给客人一份家的温馨；用我们的真心，给客人一份家的舒心；用我们的诚心，给客人一份家的安心。（四）企业精神创新超越，勤奋务实；善尽责任，理解信任；团结奉献，永葆激

7、情责任是我们企业文化的核心，波斯特及她的员工时刻以“强化责任”为已任。n社会——我们是社会的一分子，以回报社会为已任；n业主——我们以高标准的敬业精神和专业意识为业主争取更多的收益；n客户——我们以标准化、个性化的服务，使客人有归家的温馨感及超值的感受；n酒店——酒店是我们的家，我们有责任发挥主人翁责任感，让我们的家更美好；n伙伴-----我们要和合作伙伴一起创造共赢的局面。n员工——员工是酒店的主人和财富，酒店及管理层有责任关心、爱护、培养员工；n家人——我们有对家人尽孝、尽爱、尽教的责任，有努力

8、工作使家人生活更加美好的责任。（五）承诺管理者承诺我是波斯特酒店的一名管理者，我将恪守管理者承诺，在工作中永远保持清洁整齐、朴素大方的仪容仪表，并时刻保持微笑，以身作责，因为，我为我的工作而骄傲。我承诺：1、不私下发表不负责任的言论及牢骚，破坏酒店形象，动摇军心；2、不弄虚作假、欺上瞒下；3、不破坏制度、违反纪律，；4、不违抗上级命令，坚决支持并服从酒店分配；5、不利用工作之便牟取私利；6、不搞独立、拉帮结派，不采取种种手段，削减酒店控制力，扩大本部门权力；7、不欺压