家电研究报告

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1、惠州曇院HUIZHOUUNIVERSITY论文报告题目：家用电器维修对家用电器经营的影响力及其解决方法研究姓名:温建草学号：080701133专业班级：电子系08级电气•班指导教师：王定庚提交日期：2011510教务处制家用电器维修对家用电器经营的影响力及其解决方法研究目录一、家电维修在家电经营中的位置3二、家电发展历史中家电维修的影响力32.1、家用电器的发展阶段32.2、家电维修的影响力3三、家电维修的解决方法及成效43.1、常用的检测方法43.2、其他一些方法7四、传统家电维修的特点8五、当前状况下家电维修

2、的势势9六、未来家电维修的发展趋势9七、提出个人的见解及策略10一、家电维修在家电经营中的位置随着科学技术的发展，家用电器商品琳琅满目，家用电器已普及每个家庭，给人们工作生活带来方便。家用电器的普及维修服务C必不可少，维修服务屮的价格投诉也逐步增多,规范家电维修服务行业尤其重要。俗话说的好，“工欲善其事,必先利其器二因此耍做好家电经营，就必须做好家电维修，因为家电维修在家电经营中有着举足轻重的的作用。这方面做得好就会推动经营，推动企业的发展。首先，它关系的顾客对家用电器的满意度，影响顾客的购买欲望。消费者购买商品

3、时十分看重商品的质暈以及售后服务的，如果供货商没有提供售后维修服务，消费者对商品的质量等方面存有疑虑，这样会严重影响消费者的购买欲望，进而影响供货商的销售业绩等一系列影响；其次，商品没有一系列的售后服务保障，会影响到品。一个没有售后服务的供应商,想要得顾客到好的口碑是不可能的，这会影响到企业品牌的发展，不利于企业的长远发展;再次，对企业生产的产品开阔市场有促进作用。随着现在市场的竞争越来越激烈，生产商要从各个方面为消费者服务。在家电经营屮做到家电维修，这不仅可以提高产品的竞争力，又有利于企业的长远发展。综上所述，

4、家电维修在家电经营中起着十分重要的作用。它不仅影响着消费者的购买心理，而且対企业经营也有重要的意义。要实现良好的家电经营，家电维修这方面一定要做好，让消费者放心去购买，满足消费者的需求。这对企业开阔广阔的消费市场，实现企业的长远发展，是十分必要的举动。二、家电发展历史中家电维修的影响力2.1、家用电器的发展阶段第一阶段，家用电器品种少、功能简单、采用的技术含量比较低、能耗高、污染、噪声咼。第二阶段，新型家用电器采用了许多新的技术、如单片机技术、智能控制技术、新型传感技术、遥控技术、变频技术、变流技术、LCD显示、

5、FLASH存储技术、节能技术等。第三阶段，家用电器正朝着智能化、舒适性、节能型、环保型、网络化方向发展。2・2、家电维修的影响力家用电器经历了几个发展阶段，在不同的阶段，家电维修的影响力不尽相同。在第一阶段，家用电器品种比较少，技术含量都比较低的情况下，此时家电维修还没有专业化，但为了满足消费者的家电维修的需求,家电维修服务行业开始出现。但还没有到没它不可的地步。随着科学技术的发展，家用电器也有了日新月异的变化，rti单一的，简单的向多功能发展,许多新的技术得到广泛应用，这也提高了维修行业的门槛。对于没有受过专业

6、训练的人员是不可能维修家用电器的，这时迎來了家电维修的春天，是家电维修服务行业大量出现，为人们提供服务。这吋，家电维修有着关键的作用，它不仅促进了社会的发展，增加了就业，也促进了家用电器的发展。随着科学技术的突飞猛进，家用电器已步入第三阶段并且呈现蓬勃发展的大好局面，这更需要拥有专门知识和操作技能的人才能实现家电维修，这也使得家电维修向着专业化发展，此时的家电维修不仅影响消费者也影响销售者，还关系的企业的发展,可见家电维修随着家用电器的发展，它的重要性也更加进一步加强。它的影响力在逐步的增加，从无关痛痒到影响到一

7、个品牌的前途。三、家电维修的解决方法及成效3.1、常用的检测方法由于科技的进步，制造水平的不断提高，产品质量也不断提高，电器发生严重故障的机会已是很小，在电器有故障时只要细心观察，加以分析，再测试确诊，在许多情况下都可以排除故障。（一）、直观法1.原理：直观法是通过人的眼睛或其它感觉器官去发现故障、排除故障的一种检修方法。2.应用：直观法是最基本的检查故障的方法之一，实施过程应坚持先简单后复杂、先外面后里面的原则。实际操作时，首先面临的是如何打开机壳的问题，其次是対拆开的电器内的各式各样的电子元器件的形状、名称、

8、代表字母、电路符号和功能都能一一对上号。即能准确地识别电子元器件。作为直观法主要有两个方面的检查内容：其一是对实物的观察；其二是对图像的观察。前者适合于各种检修场合，后者主要用于有图像的视频设备，如电视机等。直观法检修时，主耍分成以下三个步骤：（1）打开机壳之前的检查：观察电器的外表,看有无碰伤痕迹，机器上的按键、插口、电器设备的连线有元损坏等。（2）打开机壳后的检查：观