生鲜电商o2o开发解决方案

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1、生鲜电商020开发解决方案站裔业横式ttKDM汛■引入IM论坛金和盛生鲜电商020平台支付■理^a«a?aCRMmCMSOn««if庫Et理I一.生鲜电商概述w卜计tense生鲜电商是有着几十万亿规模潜在市场的大蛋糕，也是国内电商领域为数不多的处女地,现实中，全国范围的生鲜在电商中依然占比很小，各地方的农业生鲜交易平台存在小、弱格局。2015年，中央一号文件指出："大力支持电商、物流、商贸、金融等企业参与涉农电子商务平台建设，开展电子商务进农村综合示范",进一步推动了生鲜电商。二.生鲜电商行业市场商机在食品电商领域生鲜电商最为活跃，受资本关注度最高，垂

2、直类生鲜电商快速增加,高速发展，中粮我买网生鲜电商领域具备绝对领先优势。亚马逊、天猫、京东等综合电商平台在电商领域更是加快布局节奏，2015年5月亚马逊携手美味七七、狮子岛、大希地、者E乐中国、21cake,5大合作伙伴正式上线亚马逊生鲜馆。2015年中国生鲜电商交易规模560亿元，较去年同期增长128.6%:预计2018年中国生鲜电商交易规模将突破干亿元。三、生鲜电商行业面临的挑战1、物流配送是我国生鲜电商发展的短期内需要面对的问题。生鲜配送需要全程冷链,技术要求高,特别是"最后一公里"的冷链宅配需要很高的技术设备要求。2、消费习惯也制约着我国生鲜电

3、商的发展。目前许多消费者不习惯生鲜产品的网购。3、在生鲜电商行业中，产品选择、产品标准化、运输以及网络营销，还有操作、推广、用户习惯改变等多方面的困难，一走程度上限制了生鲜电商的发展。四、生鲜电商020平台模式分析企业建立与自身业务模式相结合的电子商务平台,将突破了地域和时间限制、互动、快捷、迅速、自由和交换的低成本，对于传统渠道成熟企业利用商务流程电子化、数字化可以大大降低运营成本”提高其竞争能力：首先品牌提升：提升农业品牌知名度、美誉度、忠诚度提升品牌溢价附加值；其次建立完整的交易体系：本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定

4、单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。第三有效的客户管理：积累自己的客户资源；收集数据、特征分析；建立机制、分类管理；第四提升用户满意度：提高服务效率；提供个性化服务；直接接触用户反馈及时；第五减少中间环节：降低成本；直接有效降低营销、管理库存成本；第六拓宽渠道提升销量：全方位展示产品信息；销售不受时空的限制；节省成本后低价供应。五、生鲜电商020系统功能(~)B2B平台功能1）商品管理：平台商品信息包含价格、图片、商品属性等由运营商上传并确认;库存管理;待售商品管理。2）订单管理：订单查询与追踪，订单打印，订单删除，

5、销货单导出。3）仓储管理：入库管理，库存管理，库存预警，退库收货。4）物流管理：物流渠道管理，收/发货地址管理，运费模板，发票信息设置。5）营销活动管理：规则管理，促销管理，优惠券管理，站内营销，广告管理。6）结算管理:收款管理，付款管理，对账管理，往期结算查询。7）支付方式：目前主要的支付有支付宝、网银。8）采购商管理：会员注册，会员档案，会员营销，会员营销，会员服务。9）CMS管理：新闻管理，文章管理，论坛管理，UI管理，资源维护，配置管理。10）售后（产品追踪）管理：退换货管理，退款审核，产品进销根据条码追踪。（=）B2B采购商会员功能个人信息：

6、个人信息设置、管理与维护。安全设置：可对登录密码，绑定邮箱，绑定手机，安保问题进行设置。我的账户：可对账户余额、收货地址进行管理交易管理：包含在线交易订单、收货情况等,商品收藏,会员积分,会员优惠券。客户服务：退换货管理，服务咨询/投诉管理。（三）供应商管理1）交易管理:全部订单、等待买家付款、等待发货、已发货、退款中等订单进行管理。2）商品管理：实体进、销、存情况，可对库存、销售中的商品进行管理。3）客户服务：提供保障服务规定，对相关退款管理、售后管理、投诉管理、咨询回复4）物流管理：实体店面对物流工具、物流服务逬行配置收费模式，可对网上订单进行线下

7、发货管理等。5）安全设置：可以进行手机,邮箱”安保等设置。6）个人资料：商户公布于商城的基本资料及线下实体店基本信息。刀账户绑定：配置自己网上的收款账户，及手机、邮箱、安保的设置等（四）B2B2C个人会员个人信息：个人信息设置、管理与维护。安全设置：可对登录密码，绑定邮箱，绑定手机，安保问题进行设置。客户服务:服务咨询/投诉：相关服务的咨询答复记录，及投诉健议处理记录。（五）生鲜电商020系统1）020为接触消费者对电商平台的销售产品"看不见、摸不着"的顾虑；2）把线上的消费者带到现实的体验店中体验服务，或者把线下的体验着带到线上购买商品；3）让用户获

8、取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息；4）商家可获得更多的宣传、展示机会，及时掌握数据，提高