x月汽车销售年终工作总结及小结

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1、X月汽车销售年终工作总结及小结一、年度进车量及销量1、从XX年、XX年销量情况来看，每年销量较好的月份为1月、10月、11月、12月。每年销量最低点为2月，x月，但是在XX年x月份销量反而是上升趋势，原因是x月份公司销售政策有了大幅度的改变，销售顾问激情较高,所以出现反常情况。而每年的x月、x月、x月份销量平稳,没有明显的上升和下降趋势，上升最明显的月份为3-x月,x月，所以每年要抓住这几个月份冲量，在销量较低的月份打好基本功，做好宣传，收集信息，培训员工基础知识和竞品知识。2、从表1看出，天荣作为整个公司的主战场，xx年天荣销量占总公司销量49%,北环市场占35%,二网

2、及市场占16%x月汽车销售年终工作总结及小结-在线文档。xx年实销量419台，进车量368台，比例为1:,20xx年应提升至1:3、20xx年要提高二网及市场销量，预计至少达到总销量的30%,并且优化库存，坚守先进先出的原则。二、各车型销量1、从表中可以看出，优优是我们的主打车型，占总销量的63%,其中优优基本型、特惠1型、标准1型三个车型销量最大，各占优优车型的24%,18%,19%x月汽车销售年终工作总结及小结-在线文档。优胜二代占总销量的25%0在20xx年低价位车辆占据比例较大，也是冲量车型。2、优优柴油、优劲、优雅这些车型销量不大，应该作为我们的利润车型。三、各

3、人员销量老员工中销量最高的是xxx,也是销量最平稳的一个，在新员工中，刘聪销量较平稳，高出辉销量直线上升x月汽车销售年终工作总结及小结-在线文档。其它销售顾问销量时高时低，说明产品和竞品知识还不牢固，销售技巧有待提高。四、客户抱怨及投诉12341、在全年销售过程中客户抱怨共计14次，投诉1次。其中3位客户抱怨合格证给予不及时，1位客户抱怨惠民补贴给予太晚，2位客户抱怨竞品车和二手车置换返利未及时给予，1位客户抱怨钥匙没有随车，1位客户抱怨我公司给客户安装的铝圈不是原厂铝圈，1位客户投诉合格证耽误时间太长。2、在这些抱怨中，由于信息员及时与销售部沟通配合,最终关闭抱怨，没有

4、考核x月汽车销售年终工作总结及小结-在线文档。但是1位客户梅庆坤投诉合格证不及时，导致最终考核公司14000元，这也许是因为我们各部门沟通不及时所造成，给公司造成了很大的损失，在以后的工作过程中我们一定避免此类事情再次发生。3、在以后工作过程中，首先要考虑事情发生的严重性,因为厂家客服部门是一个很严格的部门，并且考核严重，所以我们要引以为戒，加强各部门沟通，杜绝抱怨和考核x月汽车销售年终工作总结及小结-在线文档。五、客户满意度1、由于我公司客服部门还不太完善，在回访客户过程中，客户对销售顾问的服务都很满意，但是有客户抱怨合格证给予不及时，其中有一位客户投诉销售顾问态度不好

5、,造成客户抱怨，我已经向客户沟通了此件事情，也找此销售顾问了解了情况，确实存在销售顾问态度不是太端正的问题，没有和客户沟通好，我希望以后客服加强监督，销售顾问端正态度，提高客户满意度。六、部门之间沟通问题1、由于每个人的岗位职责不明确，导致部门之间沟通存在一定的障碍，遇到问题推卸责任，信息传达不到位，忽略时间观念，造成工作无法正常的进行。2、每个人有时候要身兼多职，无法做到每项工作细致、认真。3、每次例会解决不了实质性问题x月汽车销售年终工作总结及小结-在线文档。4、缺乏制度约束，导致人员不好管理，工作无法向前推进。以上是我20xx年的工作总结，展望20xx,回望20xx

6、,望金泽所有同事在新的一年里有不一样的收获！1234首先1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，xx年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式一一按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有

7、相应的处罚,而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。在xx年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。3、提高销售市场占有率：⑴、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁，在xx年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点