《人力资源管理》业之峰公司2004年度培训计划建议书

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1、业之峰公司2004年度培训计划建议书（年度内训标准实战模板）按照业之峰成都公司“一年二年树品牌，三年四年练内功''的战略规划，为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，众训策划公司与业Z峰成都公司协商，特制定业Z峰成都公司2004年度培训计划如下：一、参加培训人员业之峰各部门人员，包括:行政与客户服务部、财务部、人力资源部、工程部、设计部、材料配送屮心、市场部、企划部。二、培训计划人型培训课程计划（1）公关礼仪：包插接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。（2）部门协调、沟通技巧：各部门的衔

2、接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。（3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。（4）装饰业职业经理人的I•项修炼（5）如何打造高绩效、学习型团队（6）人力资源管理实务（7）内部培训师培训（8）设计师谈单技巧培训（9）装饰业超级业务人员培训（10）卓越工长的现场管理（11）客户关系管理及金牌服务（12）创新思维的培训（13）装饰潮流及趋势：了解装饰行业的流行趋势、风格变化，把握装饰脉搏及动态。（14）政令法规合同：包括装修、住房、货款方面政令及合同规范。（15）电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉换

3、件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。培训吋间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训吋长培训人员公关礼仪众训训练机构舒国华全体员工部门协调沟通技巧众训训练机构舒国华各部门经理、各店经理员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。众训训练机构舒国华全部人员装饰业职业经理人的十项修炼众训训练机构舒国华各部门经理、各店经理如何打造高绩效、学习型团队众训训练机构舒国华各部门经理、齐店经理人力资源管理实务众训训练机构舒国华人力资源部内部培训师培训众训训练机构舒国华人力资源部设计师谈单技巧培训众训训练机构符国华设计师装

4、饰业超级业务人员培训众训训练机构舒国华市场部人员卓越工长的现场管理众训训练机构舒国华工程部工长客户关系管理及金牌服务众训训练机构舒国华市场人员、设计师、行政与客户服务部设计创新思维训练众训训练机构舒国华装饰潮流与趋势众训训练机构市场部、设计师电脑应川电脑公司行政部政令法规合同律师出务所外拓训练计划按每个季度一次全年四次1.以提升团队理念、团队协作为主的八外训练2.以提升沟通交流为主的户外训练3.以提升创新思维为主的户外训练4.以提升经营管理力为主的八外训练培训时间培训内容培训机构培训地点培训时长培训人员2004/03

5、以提升团队理念、团队协作为主的户外训练众训机构户外一天2004/06以提升沟通交流为主的户外训练众训机构户外一夭2004/09以提升创新思维为主的户外训练众训机构户外一天2004/12以提升经营管理力为主的户外训练众训机构户外一天公司内部培训：（1）企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司H标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技（2）公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员企业文化总公司各部门各机关人员公

6、司管理制度总公司各部门各机关人员金业文化家装各部门各分店人员公司管理制度家装各部门各分店人员岗位聘训：行政部门：（行政人员培训内容：）（1）行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。（2）企业文化：包插企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。（3）公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。（4）计算机办公软件应用：包括办公软件word、Excel>point；硕件管理：电脑配置、构成、基础维修。（5）法律、政策知识：包括装修、住房、货款等相关信息。（6）合同管理：包

7、括租、售、承包、借贷、装修合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。（7）突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员行政管理制度一行政部行政管理制度二行政部企业文化行政部公文书写行政部计算机应用行政部法律、政策知识行政部合同写作与管埋行政部突发事件处理行政部服务意识行政人员培训计划表注：部门每次培训安排1-2小时工程部：（工长的培训内容）（1）工长管理制度：工长工资、提成、业绩考核、管理方法。（2）规范工艺：包括施工规范程序、注意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规

8、范及标准。（2）安全文明施工：安全文明施工应注意的问题。（3）材料、新工艺：聘请材料商家介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。（4）文明素质：争做文明施工、争当良好市民，加强素质教育。（5）与设计师配合：解决在施工过程屮出现的问题。（6）现场问题处理方法：现场的工序、施工、管理方面的协调工作及处理突发事件的能力。培训时间培训内容培训机构