西安高科示范产业投资有限公司员工守则

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1、西安高科示范产业投资有限公司员　工　守　则第一章总　　则第一条为了规范员工行为，提升公司形象，特制定本守则。第二条本守则是指导公司员工劳动纪律、仪容仪表、接人待物等行为的基本规则，公司员工必须严格遵守。第三条公司员工行为日常监督、指导部门为行政公关部。第二章守则纲要第一条遵纪守法，学法守法，遵守社会公德，恪守公司制度。第二条学习创新，坚持学习，提高自我，追求创新。第三条敬业爱司，做事、想事、成事。第四条团结奋进，营造良好的工作氛围，推崇无往不胜的团队精神。第五条衣冠整洁，统一着装，展示示范。第六条语言文明，提高个人修养。第七条礼貌待人，唯有尊重他人，才能受到他人尊

2、重。第八条谦虚行事，三人行必有我师。第三章工作纪律守则第一条公司员工必须遵守各项规章制度。第二条员工应严格按照作息时间上下班，不得迟到、早退。第三条员工应在上班前5分钟到岗，进行换装和其他工作准备，以保证上班时间后立即投入工作。第四条按照公司规定统一穿着工装，并佩戴工牌，注意保持形象。6第一条上班时间严禁吃饭、吃零食。第二条上班时间严禁打游戏、上网查看与工作无关的资料。第三条办公室内保持安静，不得高声喧哗，不要聚众闲聊，如需讨论问题时，注意不要影响他人工作。第四条保持良好的办公环境，每天下班前应将文件等办公物品收拾好，保证办公桌面干净整洁。第五条严格值班制度，值班

3、人员必须按时上下岗，并认真做好值班记录。第六条爱护公司的公共财产和设施。第七条员工必须维护公司的利益，保证其不受侵害。第一章仪容仪表守则第一条员工的仪态不但体现着公司的形象，也是自我尊重和尊重他人的表现，更能反映出一位员工的工作态度和责任感，为了规范员工的仪容仪表，特制定本制度。第二条坚持每天早起5分钟对自己的仪表进行检查，这有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到轻松、愉快。第三条男职员的要求：1.短发，保持头发的清洁、整齐。2.精神饱满、面带微笑。3.每天整刮胡须。4.按要求穿着工装，并穿着黑色皮鞋。5.衬衣、西装平整、清洁。6.领带紧贴领口，要美观大方

4、。7.皮鞋光亮，无灰尘、污渍。8.正确佩戴工牌。9.短指甲，保持清洁。6第一条女职员的要求:1．发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用发卡等梳好。2．化淡妆、面带微笑。3．按要求穿着工装。4．指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时须自然色。5．肤色丝袜、无破洞。6．不得佩带过多的装饰物，不得佩带过长的耳环。7．其他事项同男职员。第二条注意事项：在仪表方面不应出现以下现象：1．不着工装。2．头发零乱不洁，不修边幅。3．衬衣、西服未整烫，衬衣未扎放到裤中，袖子裤腿卷起。4．皮鞋不洁，穿着拖鞋。5．女职员穿着暴露、袜子过短、指甲过长、化妆太浓等。第三条工作时注意保持自身良好的

5、仪态，保证端庄大方，干净整洁。第一章待人接物守则第一条在工作中，不论是员工之间，上、下级之间，还是接待客户，都应该做到有礼有节，不卑不亢，员工的一言一行都代表着企业形象，也体现了员工的素质修养。第二条问候语一天工作的良好开端从互致问候开始。1．早晨上班时，大家见面应相互问好。2．因公外出应向部门领导或其他人打招呼。3．在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。4．下班时互致再见后离开。6第一条文明用语客人来访或遇到陌生人时，我们应使用文明礼貌语言。（一）基本用语1.初次见面或当天第一次见面时，应说：“您好”或“你好”。2.前台接待人员见到客人来访时，应说：

6、“欢迎光临”或“您好”。3.向客人提出询问时，应说：“对不起，请问”。4.让客人等候时，应说：“请稍候”或“请稍等”，态度要温和有礼。5.无论客人等候时间长短，均应向客人表示歉意：“让您久等了”。6.如需让客人登记或办理其他手续时，应说：“麻烦您，请您”。7.当需要打断客人或其他人谈话的情况时，应说：“不好意思，打扰一下”，要注意语气和缓，态度诚恳。8.对其他人所提供的帮助和支持，均应说声：“谢谢”或“非常感谢”。9.客人告辞时，应说：“再见”或“欢迎下次再来”。（二）常用语言在日常工作中，大家应注意使用以下语言：1.请、请问、您、您好、欢迎、见到您很高兴、再见；

7、2.对不起、麻烦您、劳驾、打扰了、有劳您了、抱歉、请稍等；3.好的、是、没关系、不客气、非常感谢（谢谢）；4.先生或小姐、贵公司第二条电话礼议1．应在电话铃响3声内接起。2．电话机旁准备好纸笔进行记录。3．确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。4．注意使用礼貌用语，接听电话：“您好，高科示范”；外拨电话：“您好，我是――”。5．被叫同事不在时，应帮助接听电话，并及时转达。6．私人电话应言简意赅。61．注意事项：认真做好记录；使用礼貌用语；讲电话时要简洁、明了；注意听取时间、地点、事由和数字等词语；注意讲话语速不宜过快；应等对方先挂断电话；要考虑打电话的时间

8、（对方此时