当地居民对大型会展活动的满意度研究——以博鳌亚洲论坛为例

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1、当地居民对大型会展活动的满意度研究——以博鳌亚洲论坛为例付业勤李静璇程志磊海南师范大学摘要：以博鳌亚洲论坛为例，采用“重要-表现”分析法，对大型会展活动举办地居民对大型会展活动的满意度进行研究，发现居民对以博鳌亚洲论坛为代表的业已成功举办多年的重要大型活动，以及未来类似大型活动的举办，均有较高的支持度;对大型会展活动在经济、社会、环境等方面产牛的积极影响，持肯定和满意态度，但对其引发的房价上涨、交通拥堵等系列问题持不满态度。当地政府和活动主办方应重视民众意见及其合理诉求，在充分发挥大型活动积极效应的同时，采取战略优化、居民宣教、可持续发展和供给侧改革等措施，将其弊端和消极

2、影响降到最低，进一步提高居民对举办类似大型活动的支持度和满意度，构建举办方与社区的和谐关系，也为活动的顺利举办和可持续发展提供借鉴。关键词：大型会展活动；影响要素；居民满意度；IPA方法；对策建议；博鳌亚洲论坛;作者简介：付业勤（1984—）,男，汉族,学院副教授，博士。研究方向：旅游管理、作者简介：李静璇（1994—）,女，汉族,科生。研究方向：酒店管理。作者简介：程志磊（1996—）,男，汉族,院本科生。研究方向：酒店管理。收稿日期:2017-06-14四川省攀枝花人，海南师范大学旅游酒店管理。天津市人，海南师范大学旅游学院木湖北省孝感人，海南师范大学旅游学基金：海南

3、省大学牛创新创业训练计划项目“海南省会展活动参与者满意度调查及提升对策研究”（20160072）阶段性成果StudyonLocalResidents‘Sa/tisfactiononLarge-scaleMICEActivities:takingtheBoaoForumforAsiaasanexampleFUYe-qinLIJing-xuanCHENGZhi-leiHainanNormalUniversity;Abstract：Studyingonlocalresidents，satisfactiononlargc-sceilcMICEeventsthroughtheimp

4、ortancc-pcTformanccanalysismethodandtakingtheBoaoForumforAsiaasanexample,thepaperfindsoutthatlocalresidentshavegreatsupportsforhostingthebigsuccessfuleventsliketheBoaoForumforAsiaandthesimi1areventsinthefuture.Localresidentshavesupportiveandsatisfcictoryattitudesonthelarge-scaleMICEeictiv

5、ities,whichhavepositiveeffeetsontheeconomy,thesocietyandtheenvironment.TheresidentsmeanwhilefeelunsatisfiedonhousepricerisingandtrafficjamresultedfromtheMICEevents.Therefore,localgovernmentsandforumorganizersshouldmakethebestuseoftheadvantagesinthelightoftheopinionsanddemandsofthepeoplean

6、dreducethedrawbacksandnegativcimpactsbythestratcgicoptimization,thepublicityandeducationtotheresidents,thesustdinabledevelopmentandthesupply-sidestructuralreforminordertofurtherimprovethelocalresidents'supportandsatisfactiononhostingthesimilarevents,constructtheharmoniousrelationshipbetwe

7、entheorganizersandthecommunitiesandprovidethereferenceonMICEactivityanditssustdinablcdevelopment.Keyword：large-scaleMICEactivities;impactfactors;localresidents'satisfaction;IPAmethod;countcrmceisurcsandsuggestions;BoqoForumforAsid；Received：2017-06-14一、引言以“北京奥运会”、“上海