协议客户准入流程

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1、四川邮政航空客票集团协议客户准入流程一、申报审核流程1•客户经理向县局电子商务局申报协议客户签约情况（申报模板见附件），由电子商务局局长审核签字。2.双方协商签订购销机票协议（模板见附件）。3.纸质的申报表及协议由县局电子商务局存档保管。二、协议客户首次准入（一）客户经理与集团（协议）客户签订航空客票购销协议后，直接进入电商平台录入相关信息：1、电子商务信息平台票务管理系统（网址:http://10.4.1.88:7000）。—I10ALKerneXLi工住♦，入回壬lilorer2在“典型业务

2、-航空客票-大客户管理-大客户信息注册”中录入相关信息，生成9位数的大客户号（大客户名称、邮政签约机构号、大客户姓名为必填，大客户联系人电话和手机必选一，结算方式为可后付时，邮政对应结算结构，后结日期必填。合同注册日期和合同期限为必填项，前台下单在进行大客户验证时会验证合同期限，过期的大客户将无法通过验证）。▼tm.u.88坳set)h©nn®t®；町【訂喩h瑯订防0幽匸鋼熔淼鋼幟删酬胴瓣嵋:訓Bq：藉綁旺徹讣®ISMI511：8M螂刪m旳JMi1曲糊-一-删ij«E-jOTmm•wmA•«w■

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10、叶S：痫誹鞍琏效-J（-）对应级市场部CRM系统管理员进入CRM系统进行相应批复，同步生成一一对应的14位数协议客户号。（三）可为大客户中心在电商平台单独设置独立的结算绑定网点，并为每个大客户经理设置相应工号，方便客户经理订票及查询大客户出票情况。（四）绑定网点可通过营业系统“大客户报表"查询该网点大客户的出票情况。三.协议客户定期维护1、综合客户经理定期

11、走访签约的协议客户，按照协议客户对口联系人的要求，实时更新协议客户中认证客户的变动情况，并及时维护进电子商务平台。具体操作为：进入“大客户管理-大客户信息查询”，选中需维护的协议客户，对其中的信息进行维护，特别是“认证客户信息录入”中认证客户信息的及时修改和删除。2、维护周期为：每月不少于2次。3、对前期发生订票的客户资料进行补充完善，确保该客户后续订票的便捷性。4、专职客户经理定期提供协议客户当期出票量和金额，综合客户经理根据协议要求的上限，确定继续出票或暂停出票，如暂停出票则维护进该协议客户

12、的备注栏。协议客户退出1、协议期满终止合作，双方不再续约，综合客户经理协助专职客户经理盘点合作期的往来账款，并负责催缴清算。2、专职客户经理不再受理该客户的后付费订票需求，前台可作为散客受理。3、市、州客户中心（电子商务局）向省票务中心提出该客户终止合作申请，合适后在系统中做删除操作。