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1、基于流量运营的实现流量突破的措施的研究上半年，河北联通数据业务中心围绕产品、终端、内容、网络四大方面开展流量运营攻坚，打造流量运营新思路。从客户角度出发，以终端为依托，结合终端销售的时间周期，从售机现场贯穿到售后，通过套餐进阶、终端购机流量营销、2/3G沉默唤醒等方式，引导用户迁移和网络迁移，推动了流量业务继续快速发展。推进产品运营，引导套餐迁移2013年上半年，河北联通持续推进了6元、11元存量客户套餐升级运营，通过套餐进阶引导中低套餐向中高套餐迁移，引导流量客户迁移。截至今年4月，6元、11元套餐累计参与83万人，优惠到期降级仅为3%,
2、带来套餐结构优化，10元套餐占比最高，达41.4%;10元+20元套餐占比达62.3%,远高于活动前的46.8%,同时高于全省的41.6%O客户升级套餐后，人均流量提升27.3M（同期大市场人均提升19M）,流量用户迁移效果明显。结合终端销售周期，推动用户和网络迁移在加快用户和网络迁移方面，一是通过终端软件预装，在自有渠道和社会渠道开展终端预装工作，通过预装内置内容促进后续流量提升，截止4月30日，自有渠道的下载用户数占终端销量的比例为54.42%,对比1月份提升了34.57%,社会渠道下载用户数占终端销量的比例为10.84%,对比1月份提
3、升了5.7%,其中MM手机助手下载用户数和应用下载量跃居二类地市第一，全省第四。二是2G向3G网络迁移，3G终端加载3G流量包，提升用户3G流量的使用率。一方面新购3G终端加载3G流量包，另一方面已购3G终端但未有3G套餐用户推广3G流量包，通过以上措施，流量购机用户对比普通购机用户整体流量提升，3G流量分流显著。三是2G终端用户向3G终端用户迁移，针对不支持上网终端及低端机型，精选低端3G智能终端，引导2G终端客户向3G终端迁移。深入开展内容运营，拉动提升流量活跃为提升流量使用活跃度，河北联通开展多种内容运营。一是沉默客户唤醒，通过触发终
4、端上网设置、结合社会热点事件，以流量型业务为承载体，触发客户流量，截至4月，0流量用户唤醒率1.61%,低流量用户唤醒率1.82%0二是内容型业务拉动，针对2G终端客户推荐网速要求不高的书籍、动漫杂志、精品应用，针对3G终端客户推荐在3G网络感知较好的视频、游戏及精品应用，拉动流量提升的同时促进内容型业务发展，4月，手机阅读、视频和游戏合计流量贡献约1988MB,约占4月2G+3G总流量的8%o内容型业务收入同比去年小伯乐”手机阅读提升58%、手机游戏提升47%、手机视频提升63%%、同时，手机阅读收入、付费使用客户数均居二类第一，手机视频
5、付费使用客户数居二类第一，手机游戏付费试用客户数居二类第二。开展网络引导，通过3G网络提醒推动3G网络迁移针对3G锁网客户进行解锁指引，3月解锁2G锁网客户3732人，解锁后人均流量达70.04M?环比解锁前提升101.5%。针对3G终端客户进行3G网络提醒，新增16845人产生3G流量，客户使用3G网络后人均流量达62.93M,提升246%。上半年，河北联通数据业务中心围绕产品、终端、内容、网络四大方面开展流量运营攻坚，打造流量运营新思路。从客户角度出发，以终端为依托，结合终端销售的时间周期，从售机现场贯穿到售后，通过套餐进阶、终端购机流
6、量营销、2/3G沉默唤醒等方式，引导用户迁移和网络迁移，推动了流量业务继续快速发展。推进产品运营，引导套餐迁移2013年上半年，河北联通持续推进了6元、11元存量客户套餐升级运营，通过套餐进阶引导中低套餐向中高套餐迁移，引导流量客户迁移。截至今年4月，6元、11元套餐累计参与83万人，优惠到期降级仅为3%,带来套餐结构优化，10元套餐占比最高，达41.4%;10元+20元套餐占比达62.3%?远高于活动前的46.8%?同时高于全省的41.6%o客户升级套餐后，人均流量提升27.3M（同期大市场人均提升19M）,流量用户迁移效果明显。结合终端
7、销售周期，推动用户和网络迁移在加快用户和网络迁移方面，一是通过终端软件预装，在自有渠道和社会渠道开展终端预装工作，通过预装内置内容促进后续流量提升，截止4月30日，自有渠道的下载用户数占终端销量的比例为54.42%,对比1月份提升了34.57%,社会渠道下载用户数占终端销量的比例为10.84%,对比1月份提升了5.7%,其中MM手机助手下载用户数和应用下载量跃居二类地市第一，全省第四。二是2G向3G网络迁移，3G终端加载3G流量包，提升用户3G流量的使用率。一方面新购3G终端加载3G流量包，另一方面已购3G终端但未有3G套餐用户推广3G流量
8、包，通过以上措施，流量购机用户对比普通购机用户整体流量提升，3G流量分流显著。三是2G终端用户向3G终端用户迁移，针对不支持上网终端及低端机型，精选低端3G智能终端，引导2G终端
