卫生院效能风暴整改方案

《卫生院效能风暴整改方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、独店中心卫生开展效能风暴行动整改落实方案为了进一步加强我院干部职工思想纪律作风建设，打造职责明晰.作风务实.分级负责.廉洁高效的卫生人员形象,按照上级卫生部门要求，继干部职工思想纪律作风整顿活动后，又开展了卫生系统效能风暴行动，在活动过程中，我院全体职工进一步开展自查工作，总结出了相对应的整改方案:对领导班子及院内规章制度的问题查摆突出表现在以下方面:1•院领导值周制度不健全;2•未经常性组织职工学习医疗卫生法律法规;3•对所管辖范围内的科室工作检查不到位等;4.对预防信访方面工作做得不到位;5.医疗质量管理制度不完善；6•绩效工资考核制度不完善，职工缺乏

2、足够的动力;7•科室制度落实不到位。整改措施：建立完善的领导值周制度，制定值周排班表。值周领导在值周期间负责监督各科室的规章制度落实，并深入病房调查了解制度执行情况，随时解决院内信访问题。院班子制定计划，定期对全院职工进行法律法规学习，进一步规范绩效工资考核制度和医疗质量管理制度，让22项制度落到实处。二.对门诊科室存在的问题查摆及整改措施:1•公共卫生科：①迟到.早退.脱岗情况比较严重；②对工作程序掌握不是很熟练，对村级督导时不能全面发现问题，尤其表现在卡.证.册.系统四统一方面;③疫苗接种方面对异常接种副反应等安全接种知识欠缺；④对村级和乡级接种范围要

3、明确，妥善处理前来接种的群众。整改措施：针对迟到.早退.随便脱岗等问题，院委会制定了相应的考核制度（例如：迟到一次扣5元），将其与绩效工资相挂钩。主管领导定期对科室人员有针对性的培训公共卫生方面知识.考核专业技能，并严格检查督促各自完成本职工作，防疫专干对村级来我院接种疫苗的群众要妥善处理。2•门诊科：门诊科现在有两名医生上班，问题查摆：脱岗现象较为严重，并缺少完整的门诊日志。整改措施为：脱岗问题采取考核制度，门诊日志书写要注意十三项内容完整，准确。3.合作医疗办公室：①服务态度差，尤其语言表达欠妥当，对待病人态度简单粗暴，容易引起争执；②工作被动，能推就

4、推，对病人解释相关政策不清楚，特别是收集资料时容易发生争执，存在推诿报销的问题；③合疗办两名工作人员同时休假导致科室无人值班。整改措施：针对合作医疗办公室的问题，院领导班子多次开会研究，集中力量整改，并制定了严厉措施（与患者发生口角扣除工作人员100元，上访到县级单位扣除工作人员500-1000元，以情节而定）。并提出要求：在工作中要嘴勤一些、腿勤一些、嘴甜一些、随政策变动照章行事，该自己干的不能假手于他人，在解释的时候要有足够的耐心，不得为报合作医疗推诿病人。要轮流休假，合疗办每天都必须有人值班。3.收费室问题查摆：上班按时按点，服务态度好，没有突出问题

5、。院委会针对收费室人员休假期间值班排班问题制定了办法。4.药房问题查摆：①取药时有漏药、划错价现象；②对库存药品种类、数量、剂量掌握不够清楚，尤其是柜台摆放位置不熟悉，处方药和非处方药摆放不清楚，新增药品未能及时通知科室，过期药品未能及时登记上报；③交接班时容易出现脱岗现象；整改措施：西药房工作人员要对药品的采购计划未雨绸缪，尤其急救药品，要认真熟悉药品的剂量、摆放位置、价格等，按处方抓药，取完药后认真查对，新增药品时要通知各科室，过期药品要及时登记造册并上报。在交接班时要按时到岗，如出现脱岗，按制度考核。服务态度改善，如果和病人出现口角，按政策处罚。6•

6、医技科室：①化验室问题表现在工作人员休假时其余科室不知道，从而导致病人做不了检查，院委会责其以后休假时提前通知各科室。②放射科.心电图室.超声室.彩色多普勒室等科室无明显问题，对以上科室要求进一步完善职责和制度，使其更好的为群众服务。医技科室卫生方面普遍存在问题，院委会采用各科室卫生由科室成员承包制。科室内大多无登记本或者漏登现象较严重。各科室要对检查者认真登记，不得漏登或不登。1•医办室问题查摆：①不穿工作服，服务态度差，无故推诿病人;②上班期间脱岗问题严重，晚上值班不坚守工作岗位;③交接班时存在脱岗现象；④业务水平不够，不认真学习，夜郎自大；整改措施：

7、院委会三令五申要求大夫穿工作服上班，为此关院长提出“穿工作服、守工作岗、讲普通话、做文明人”的16字方针，此现象已改正。对于白班脱岗，夜班不坚守岗位，无辜推诿病人等现象，由一把手院长牵头值班，收住病人，问题已得到极大缓解。交接班脱岗现象出现在下午下班吃饭时，院委会针对此现象专门成立了副班，并制定了排班表，轮流值班。对业务能力不高，不学习的同志提出批评。2.护办室问题查摆：①病房及科室内卫生差；②门诊病人和住院病人安排存在问题，导致病房混乱；③责任心不强，特别是交班记录书写不合理，工作中部分护士存在懒散的问题，没有团队意识，没有做到接待病人时应该做的工作；②

8、休假顶班问题严重；③服务态度差，尤其语言表达方面容易和病人引起争执