qmg-gd14.002-2010返工返修工作指引

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1、返工/返修工作指引修订说明编制/修订原因说明：完善不合格产品返修各方责任及相关完成时间节点。章节号修订（内容）说明修订人/时间4.3.3.64.10增加不同单上线返修机按欠产机进行管理。增加执行返修处理各方责任及相关完成时间节点黄恩河2010/5/20审核：李世平李清平（刘宏代）2010-4-8会签：石正攀（马晓宁代）2010-4-8批准:李雪忠2010-4-8注：所冇文件审批发布必须按照《QESP01文件与记录控制》规定的审批流程组织审批，并在此处写明审批流程。编制部门（品质部管理组）T审核（模块负责人、品质部部长）T会签（品质与产品管理部体系管理）T批准（品质与产品管理部总监）家用空调

2、海外事业部工作指引1目的和范围本标准规定了不合格（半）成品返工/返修的组织及审批程序，包括外退机、库存产品、样机、生产装配过程中以及制造系统出口支持部装柜时物流破损机需返工/返修的产品。本标准适用于家用空调海外事业部。2引用标准无3定义3.1返工：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。3.2返修：为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。3.3合格品：完全达到法律法规、标准要求的产品。3.4等外品：经返修后主要指标（包括安全指标）达到标准耍求，仍然存在某种不合格，但能满足使用要求的产品。3.5处理品：经返修后主要指标稍低于标准要求，所有安全指标达到标准要求，仍然存在某种不合格项目，

3、但能基本满足使用要求的产品。3.6废品：经返修后无法达到基本的使用要求或存在安全缺陷的产品。4管理内容4.1返工/返修成品包括：a）市场外退机；b）制造过程的需返工/返修的产品；c）研发中心开发阶段的需返修样机，包括成品送检样机；d）审核抽查、认证等情况的测试验证样机。e）各人区产品装柜吋物流破损机。4.2市场外退机市场外退机的返工返修及处理，参见《海外市场退换机管理工作指引》执行，并需各大区相关人员会签。4.3成品返工/返修处理流程4.3.1所有完成返工/返修产品，必须经过在线检验岗位重新检验，才能打包入库。4.3.2批量成品的返工/返修处理,包括：制造过程中的不合格品、成品监控向仓库延

4、伸发现的不合格品、仓储物流过程的不合格品。a）批量返修，需编制返修方案；b）各返修方案必须经品质部、财务部人员会签；0）品质部为返修责任单位的最终裁定部门；d）因各大区业务订单造成的质量问题返修，在编制返修工艺时，需各大区业务员会签;e）在出口支持部仓库进行返工返修作业时，要严格遵守仓库相关管理规定。批量不合格品返工返修流程责任部门现场工艺■—一丽放行►提岀返丄/返修处理意见1、制造原因由现场工艺编制2、非制造原因及成品延伸发现的，由产品技术编制返修工艺方案3、仓储物流（包折海外仓）不合格品由仓储申请、现场工艺编制方案）▼不通过过例外放行编制返工/返修方案牛产部下达返工返修生产计划总装分厂

5、晶质部成晶检验品质部成晶检验、仓储4.3.3非批量不合格成品的返工处理流程采购/物料配送返工/返修标识、入库批量不合格品返工返修流程3.3.3.1在线返修员及时填写返修看板，并应先填返修看板再拆机返修，返修完成后应及时填写检验卡；3.3.3.2返修机需充注雪种时，返修员应做好标识和雪种充注记录，并跟进雪种充注完毕；4.3.3.3返修机需抽真空时，返修员应用返修机专用真空泵抽真空，并保证抽空时间；4.3.3.4一条线发现重要安全性能不合格1台或单个故障模式累计达到5台或以上，跟线工艺必须及时对该故障进行分析，并将整改措施填写在返修看板上；4.3.3.5成品装配过程出现个别不合格品时，由各总装

6、分厂自行返工/返修，依据《成品检验管理》规定进行检验和标识。4.3.3.6不能在同一订单上线的返修机按欠产机管理，依据«QMG-GD14.004-2010a欠产机管理工作指引》进行上线返修。4.3.4样机返修处理4.3.4.1设计开发阶段的样机返修a、试制样机：测试完成后只能报废；b、试产样机「如果电源规格为220~240V/50HZ的测试样机，根据要求返修，只能按照等外品在国内销售；其它电源规格的测试样机报废；c、首批样机：如果电源规格为220〜240V/50HZ的测试样机，根据要求返修成等外品在国内销售；其它电源规格的测试样机报废；d、监控样机：月度监控的测试样机，如果电源规格为220

7、~240V/50HZ的测试样机，根据要求返修成等外品在国内销售；其它电源规格的测试样机报废；未测试样机返修成合格品销售；批量生产的其它委托测试，全部按要求返修成合格品。4.3.4.2审核抽查、认证等产品完成测试验证后需返工/返修的产品处理审核抽查、认证等产品完成测试验证后，由产品申请单位将产品送到产品生产单位的待返工/返修品存放仓（点）。由产品生产单位组织返工/返修。4.3.4.3海外产品装柜时物流破损机的返工/返修。流