2016年深圳市“平安医院”建设工作方案

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1、2016年深圳市“平安医院”建设工作方案为贯彻落实市委办公厅、市政府办公厅《关于印发〈创建平安深圳行动方案〉的通知》（深办发[2013]3号）精神以及国家、省有关部门的要求，继续加强我市的“平安医院”建设工作，结合2013-2015年的创建情况及2016年工作计划，特制定本方案（以下简称“方案”）。一、工作目标2016年度继续推进“平安医院”建设工作，密切配合公安、消防、民政、市场监督、宣传等部门，进一步加强医院警务室和“人防、物防、技防”体系建设，健全院内巡查机制，畅通院内投诉渠道、完善纠纷调处机制、完善医疗责任保险等，构建和谐医患关系，稳步推进"平

2、安医院”各项建设指标的落实和提高。二、实施步骤第一阶段：动员部署、制定方案（2016年6月）。各区、各单位要进一步明确当前任务，根据计划和方案要求积极进行动员部署，并指导医院结合实际制定具体提高方案。民营医院也要结合自己的实际，根据建设标准制定具体方案。第二阶段：全面启动、重点突破（2016年6月至9月）。各医院根据平安医院创建目标和要求，严格按照《深圳市“平安医院”建设标准》（见附件1）,针对已经建立的医患沟通制度和化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷的工作机制，要在实际工作中不断完善，确保医患纠纷解决及时。加强医院的安全管理和医疗服务管理，改善服

3、务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为重点，加强宣传教育，制订整改措施，推进建设工作的开展。9月底完成自查完善。第三阶段：总结上报、考核评定（2016年10月至12月）。各建设医院总结上报，我委将对部分单位进行抽查复核。三、工作要求（一）统一思想，提高认识。各有关单位要充分认识''平安医院”建设的重要意义，将“平安医院”建设工作摆上重要议事日程，统一思想、积极行动、认真开展、狠抓落实，确保"平安医院”各项工作要求达标。（二）加强协调，务求实效。各区及各单位要建立工作协调机制，明确工作职责，加强对"平安医院”建设工作的分类指导，认真落实各项工作措施和要

4、求。按照建设标准切实加强安全管理工作，不断拓展工作范围，创新工作方法，力求使"平安医院”建设工作取得实效。（三）标本兼治，重在建设。各单位要围绕'‘平安医院”建设工作，深入开展宣传教育工作，使全体员工明确开展平安建设的意义和总体目标。要本着“预防为主、重在建设”的原则，健全管理制度，完善防范措施，落实安全责任，在“平安医院”建设达标上狠下功夫，促进各项措施在基层的落实。（四）加强督导，确保成效。"平安医院”建设工作是一项长期的工作，各区（新区）卫生行政部门要联合公安、消防、民政、市场监督、宣传等相关职能部门对辖区单位的建设工作加强组织协调和督促检查。各

5、单位要及时总结经验，查找薄弱环节，落实工作责任，确保取得实实在在的效果。附件:深圳市"平安医院”建设评估标准附件深圳市呼安医院，建设评估标准（100分）医院名称:目别项类内容标准分实际得分备注医院将“建设”工作列入整体工作目标，成立“建设”工作领导小组和机构，主要领导亲自抓，有“建设”工作方案（5分）；人员落实，分工明确，定期召开工作会议，开展多种形式的宣传活动（5分）。10与当地公安部门配合建立警务室并做达到设施配备及制度健全（5分）。5医院安全管理（57分）医院内部治安保卫保障机制和工作机制完善（3分）；内部治安保卫机构和保安队伍健全（2分）；防盗

6、窃、防扒窃、防诈骗、防火灾、防破坏等各种安全防范设施完善，各种不安全因素和安全隐患得到及时排查和消除（2分）。7医院安全生产责任落实，岗位职责和技术操作规程完善（3分）；消防疏散出口，通道畅通，消防设施、灭火器材、报警系统、安全标志和应急照明齐全、灵敏有效，各项消防工作符合规范要求，无火灾隐患（3分）6医院制订防恐怖、防破坏、防灾害事故的应急处置预案并组织演练，对重点安全岗位工作人员定期培训（5分）o5医院对患难与共者在院期间的安全管理有措施、有落实，防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的财产安全和生命安全（5分）。5医院有突发群体

7、性事件应急处置指挥系统，应急处置工作预案完善，信息报告与反馈程序执行严格（6分）。6医院对医疗废弃物的安全管理有措施、有落实（5分）。5医院医疗急救车通道畅通，医院内人车分流，主出、入口无堵塞现象（5分）。5医院有防范邪教组织和非法组织行动的措施并加以落实（3分）3目别项类内容标准分实际得分备注医疗服务质量（25分）医疗机构遵守医疗服务管理法律法规，定期开展医德医风教育和法律法规培训（5分）o5医疗机构医疗安全措施完善，执行严格，安全用药有措施、有落实（5分）。5医疗机构医疗技术人员执业资格管理严格，诊疗、护理技术规范和常规执行严格，医院感染控制和血液

8、管理严格（5分）。医疗机构有医疗质量管理机构和考核机制（5分）。5医疗事故处理工作的质量高，程