2016管理评审报告

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1、XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司管理评审报告整理：XXX/2016.5.16审核：XXX/2016.5.16批准：XX/2016.5.16编号:管理评审资料目录1.管理评审计划12.管理评审通知单23.管理评审签到表34・质量部工作总结45.人力资源部工作总结56.行政部工作总结67.医疗服务事业部工作总结78.医疗设备事业部工作总结89.最高管理者管理评审会议发言910.公司及部门质量目标分解1011.管理评审报告1112.管理评审改进建议与措施12整理:XXX/2016.5.16质量部工作总结目前公司正式按GB/T190

2、01-2008.YY0287-2003标准进行质量体系运行以已有一年多的吋间了。质量部为推进质量体系有效运行，做出不少努力。下面就质量体系运行以来，质量部所做工作向管理层进行汇报：一、根据质量体系标准要求，编制了各种质量体系所需的文件、记录，为质量体系的良好运行奠定了基础。二、对外来文件进行管理，控制外来文件的使用发放。定时浏览国家食品药品监督管理局及北京市食品药品监督管理局等管理机构的网站，收集新发布的法律法规。并对公司员工进行新法规的宣贯。三、组织实施质量管理体系的内审、外审和管理评审计划的开展。针对内审、外审、管理评审中发现的问题

3、与相关部门讨论制定整改措施，并监督整改执行情况。积极配合各部门完成不符合项整改。四、组织处理顾客投诉，召集相关部门对顾客投诉问题进行分析改进，确保顾客投诉问题得到有效解决。五、对公司员工进行质量管理体系和法律法规放面的培训，提高全员质量管理体系意识，促进质量管理体系法规的符合性。六、质检部质量目标实现程度：目标值：确保质量管理体系通过第二方、第三方审计；确保通过监管部门飞行检查；实际情况：通过CMD质量管理体系认证质量部：XXX2016年5月6日总经理/管代管理评审会议发言今天的会议是对公司2015年5月以来质量管理体系的一次管理评审会

4、议。是对公司建立的质量方针、确立的质量目标的适宜性，公司建立的质量管理体系的充分性、适宜性和运行的有效性的评价。通过体系的运行利各部门运行情况的汇报。说明公司的质量手册（含程序文件）等体系文件，体现了以顾客为中心的思想。经营过程是严格按照顾客要求和标准去做的。通过多年的宣贯工作公司从领导到员工都对贯彻满足满足顾客要求，以及满足法规要求的重要性有了深刻的理解。近两年来公司由于市场环境的变化和自身的经营模式的转变，市场逐步扩大，公司涉及的领域不断拓宽，人员随着公司的壮大而不断地增加。所以质量管理体系的重要性更加不容忽视，一定要宣传到位，要做

5、到让每一位员工都认识到质量管理体系的重要性。公司的经营活动从文件发放、产品采购、入库养护、验收复核、销售、售后服务等方面保持遵照质量管理体系所策划的运行方式，并有相关记录证明质量体系的符合性。销售是每一个经营性公司的关键所在，他将会影响到公司的生存和发展。通过开发新客户，广泛开拓、开发市场。在致力于康复医学的前提下，不断挑战新的领域以便开展更加广阔局面。一年来的体系运行经过内部审核和管理评审各个部门的工作总结，从结果可以看出，公司建立的质量方针、确立的质量目标是适宜的，公司建立的质量管理体系是充分与适宜的，且运行是有效的。综合各个部门的

6、工作总结，建议提出如下改进的建议：1、继续完善新修订的体系文件，使之符合公司实际情况。2、加强团队建设，做好新员工培训工作，做好人才储备，为将来打下基础。3、加强内部沟通，建立多渠道的沟通模式，让沟通环境更加顺畅。总经理：XXX2016年5月13日讨论2015年《公司及部门质量目标分解》、2015年度质量目标:以顾客满意为口标，确保顾客的需求和期望得到确定并予以满足，特制定本公司今年的质量口标:1、年度销售产品合格率297%；（年度销售产品合格率二本年销售产品合格件数/本年销售产品总件数X100%）2、顾客满意度$90%；3、顾客投诉及

7、吋处理率100%。部门质量目标名称目标值考核方法或计算公式责任部门考核部门考核周期质量部采购到货查验率100%入库查验记录质量部总经办12个月出库复核查验率100%出库查验记录顾客投诉处理及时率100%顾客投诉处理记录人力资源部新员工培训及时率100%培训人数、培训效果考评人力资源部招聘到岗及时率90%入职人数行政部记录归档及时率95%移交记录行政部固定资产正常使用率98%固定资产维护记录医疗服务事业部采购：采购到货及时率100%采购订单、入库单医疗服务事业部库房：每月进行商品维护盘点100%盘点记录、维护记录销售屮心：回款及时率90%

8、根据销售记录医疗设备事业部商务部：采购及时准确率100%采购订单、销售订单医疗设备事业部市场部：市场推广计划完成率90推广计划销售部：顾客满意度95%顾客满意度调查表二、各部门分解目标:编制:审核:批准:管