2013版医院排队叫号各科室解决方案（远望）

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1、YW-800系列医院分诊排队管理系统应用指南系统简介远望排队系统YW-800医院版是近年來为改善医疗服务行业传统排队管理小存在的一些混乱、无序等弊端而开发的，系统能很好地解决病人在就诊过程中所遇到的各种排队、等候、拥挤等现彖，为病人就诊及行政管理均带来极大的方便和愉悦。YW-800系列排队系统是远望公司为适川一些高端客户和特殊需要的客户而开发的，系统不仅拥有一般的排队管理和叫号功能外，它还具有身份识别、动态数据实时监控和效率管理等多种功能。系统可以同医院的HIS、PACS、LIS等相连，直接从他们的数据库中导入病人就诊信息,从而达到无需病人按键取号，就能实现排队叫号显示的功能。系统使丿I

2、J局域网相连后，护上站医牛•通过远程监控可以及时得知各诊室医牛站的就诊情况，如各医生的现等候人数、已诊人数、当前诊号等等，以便合理安排病人就诊。采用远望排队系统，可人人提髙服务的质量，改进医疗机构的服务形象。门诊就医排队解决方案一、病人就诊流程图YW-800H系列医院就诊排队管理系统典烈的看病流程如卜•图所示：宣生叫护士*就诊）=>（划价熾贾）=>（取药）流程描述：1、病员到挂号处挂号.取構挂号岐.陽到一个相应诊室的就诊序号：2、病员到相应科室的蟆诊区帳诊t3、医生在诊室呼M病员.语音系统呼叫款诊病人，显示解同时显示就诊信患,4、病人前往相应诊室就谗：5、当前"员就诊充，医生序叫下一个親

3、员：6、当廝熊员如麋还要做检査岳复谕的，做宪檢査后回到护士台，由护士安排厦诊■新捧入队列中.霉蟆就谁・二、系统原理图1、系统图LCD/LED显示终端虚拟呼叫器虚拟呼叫器虚拟呼叫器医院HIS服务器HIS接口排队系统服务器护士站功放嗽叭2、布线图220V"22皿网线心VGA线匕LED屏信号系统线（网线）"三、组件配置及功能1、主控软件（门诊除功能检查科室外共用1套）型号YW-800HZ的主控软件安装在排队系统服务器，可以集中统一管理各个叫号系统客八端。2、HIS接口软件（门诊除功能检杏科室外共用1套）型号为HS-800的门诊排队1IIS接口软件安装在排队系统服务器,主耍是从医院1IIS服务器

4、中提取门诊排队系统所需的病人信息、医生信息、科室代码、挂号信息等。3、护士站管理软件（每个科室护丄站-1套）型号YW-800H的护士站管理软件安装在各个科宗的护士站PC内，护士站PC要求与医院内网相连，护士站排队控制软件主要作用是控制管理该科室排队系统的运行（包括显示终端的发送程序及语音呼叫软件的合成），同时产生各种有价值的报表。1）YW-800II型排队管理软件主界面如下图所示：2）管理软件具有以下功能：a）系统的运行控制管理；b）实时监控各个队列及医生工作状况的信息。c）对各有效信息进行统计，并形成多种有价值的报表。3）系统运行坏境：a）软件：＞操作系统：Windows2000及以上

5、版木＞Microsoft.NETFramework1.1＞数据库：SQLServer2000Sp3及以上＞硬件:＞CPU:P43.06及以上＞内存：256M及以上＞硬盘:500M以上有效空间＞主板：带串口b）典型的统计报表＞就诊人数状况实时统计报表（可实时统计当前门诊人厅的就诊队列、医生姓名，诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、诊治比率等）。＞所有就诊队列状况实时统计报表（可实时统计当前门诊人厅的就诊队列、总诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、平均等待时间、最长等待时间、诊治比率、等待比率等）。＞就诊人数状况统计口报表（可统计指定门诊人厅的就诊队列、医生姓名，诊治人数、平均诊治时间、

6、最长诊治时间、诊治比率等）。＞所有就诊队列状况统计日报表（可统计指定口门诊人厅的就诊队列、总诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、平均等待时间、最长等待时间、诊治比率、等待比率等）。＞医生诊断状况统计报表（可统计指定医生某日到某日就诊队列、医生姓名，诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、诊治比率等）。＞就诊队列状况统计口报表（可统计指定口所有医生在指定就诊队列的诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、诊治比率等）。＞就诊队列状况统计周报表（可统计指定周所有医住在指定就诊队列的诊治人数、平均诊治时间、最长诊治吋间、诊治比率等）＞就诊队列状况统计月报表（可统计指定月所有医生在指定就诊队列的诊治

7、人数、平均诊治时间、最长诊治时间、诊治比率等）4、虚拟呼叫器（医牛呼叫终端，每个医牛站安装1个）医牛呼叫软件安装于医牛工作电脑内，用于呼叫病人前來就诊;呼叫软件具冇顺呼、复呼、选呼、暂停、转移、换队等功能，同时屏幕实时显示当前队列、等候人数、登录状态和呼叫状态；特殊需要的软件，还附带即时短消息功能。医生呼叫软件的界而如左图所示。5、等候厅综合显示终端（每个科室1块以上，客户可以根据需要自山选配LCD液品显示器或LED显示屏等候厅综合