2卓越绩效奖申报表(服务业)

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1、安徽省卓越绩效奖申报表（服务业）申报单位（加盖公章）推荐单位（加盖公章）联系人联系电话填表日期安徽省质量技术监督局制填表说明1、卓越绩效奖申报材料主要由申报表、组织概述、自我评价报告、证实性材料和单位展示材料五部分组成，所填数据及提供资料必须真实、准确，数字及各类符号应填写正确、清楚、完整。本表封面编号由省卓越绩效奖评审委员会秘书处填写。2、申报表内容按表格项目结合企业实际情况如实填写，如表内填不下可另加附页或自行复印表格，不填之项要说明原因，需按年度填写的指标系指申报当年前连续三年的指标。①企业经济类型按照GB/T12402-2000填写，企业规模按照国家统计局20

2、03年颁发的《中小企业标准暂行规定》填写大、中、小型。②主要经济效益指标、质量指标及安全指标等按国家有关规定填写。3、证实性材料。主要包括下列材料复印件：•营业执照、经营许可证等基本资质证书。•统计部门（或主管部门、上级单位）提供的营业收入、经营规模等证明。•税务部门（或主管部门、上级单位）提供的纳税证明。•会计师事务所（或上级单位）出具的“资产负债表”、“损益表”、“现金流量表”等财务报表。•顾客满意率测评分析报告和员工满意率测评分析报告。•环保部门提供的近三年未违反环保法规证明和环境监测报告，对环境无明显影响的行业可不提供。•管理体系认在Xx证证书或相关资质证书。

3、•主要服务标准和管理制度汇编。•近三年所获的市级以上管理方面奖励证书。•申报单位认为应提供的荣誉证书等其它证实性材料。4、单位展示材料包括单位简介（300字左右，用于宣传），联系方式（地址、电话、邮编、网址等信息）、图片（法人代表、组织形象、主营业务、文化建设等），应刻录成光盘。5、《主要管理绩效指标》表中的顾客满意率、员工满意率两项指标可委托第三方进行测评，也可由申报单位自行编制调查问卷组织测评，但应真实有效。表格中顾客满意率、员工满意率数据按测评结果据实填写。申报单位应将顾客满意率和员工满意率测评的部署情况、测评范围、数据收集和分析情况汇总形成书面分析报告，纳入证

4、实性材料中。6、申报材料请用A4规格的纸正反两面打印并装订整齐，一式二份。7、为便于联系，请在申报材料封面写清创奖工作部门、联系人等信息。8、《申报表》电子版可从安徽省质监局网站(www.ahqi.gov.cn)质量管理处子站“办事指南”栏目下载。单位基本情况单位名称成立日期通讯地址邮政编码单位性质所属行业法怎代表人在岗员工人数管理人员数综合管理机构名称具有中级以上职称综合管理机构负责联系人联系电话主营业务取得有关证照、资质情况证照（资质）名称证照（资质）编号颁发部门取得日期主要业务指标情况时间项目2013年2012年2011年同行业排名区域1区域2资产总额（万元）固

5、定资产净值（万元）业务收入（万元）上交税金总额（万元）实现利润总额（万元）创汇总额（万美元）注：1•资产总额和固定资产净额填期末值，其他项冃为年度汇总值。2.同行业排名情况以故近一个年度数据为准，并注明排名所在的区域。如不明可不填，但如填写应作必要说明。3.除表中所列固定项目外，各行业（如教育、保险、旅游、通信、供电、供水等）可根据木行业通行标准，自行增设其他反映经营规模、业务流量的指标项目填报。如通信填写年末保有客户数量；旅游填写年度接待游客人数等。但国家、省行业主管部门统一考核的指标项目和行业内普遍采用的关键指标项目必须增补。市场占有率及满意率测量情况市场占冇份额

6、区域主要业务一主要业务二主要业务三2013年2012年2011年顾客满意率总体满意率单项一单项二2013年2012年2011年员工满意率总体满意率单项一单项二2013年2012年2011年注：1・市场占有率须在左上方区域一栏填写市场区域。2.因表页空间有限，顾客满意率和员工满意率单项只列了三个单项，申报单位可根据需要另建表格进行扩展。女lh员工满意率单项指标可包括：工作环境、薪酬待遇、学习培训、发展空间等。主要管理绩效指标情况时间项目2013年2012年2011年同行业排名区域1区域2资木保值增值率（％）全员劳动生产率（万元）预算执行率（％）员工流失率（％）合同履约率

7、（%）顾客投诉数（次）投诉解决率（%）能源消耗费用（万元）公益活动支出（万元）注：1・同行业排名情况以放近一个年度数据为准，并注明排名所在的区域。如无法掌握可不填，但填写后应作必要说明。2.除表中所列固定项冃外，各行业（如教育、保险、旅游、通信、供电、供水等）可根据本行业通行指标及服务承诺，口行增设其他绩效指标项冃填报。如电信行业填写电话接通率、故障修复率、维修时间等；教育填写就业率、升学率等；但国家、省行业主管部门统一考核的指标项冃和行业内普遍采用的关键指标项冃必须增补。管理制度体系情况管理体系建设情况□建立文件化的管理体系并运行，但未经认证。□已