南通服务外包十三五发展规划

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1、南通市服务外包“十三五”发展规划服务外包产业作为现代服务业特别是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息承载度高、附加值大、环境污染小、吸纳就业能力强等特点。伴随着新一轮全球产业转移和结构调整，近年来全球服务外包持续保持稳定增长的发展态势，外包业务范围也在不断向外拓展。进入二十一世纪以来，国家从加快产业结构调整，促进发展方式转变，推进“大众创业、万众创新”的战略高度，大力支持和推动服务外包产业发展。“十三五”时期，是南通率先全面建成小康社会的决胜阶段和积极探索开启基本实现现代化建设新征程的重要阶段，也是南通经济发展从“两轮驱动”向“服务业引领”加速转变的转型时期，

2、南通服务外包将进入新的发展机遇期。在全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神的基础上，按照《国务院关于促进服务外包产业加快发展的意见》（国发〔2014〕67号）、《省政府关于促进服务外包产业加快发展的实施意见》（苏政发〔2015〕103号）和《南通市国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》的要求，特制定本规划，作为2016年至2020年南通市服务外包产业发展的战略思路和行动纲领。一、发展现状与机遇—33—（一）“十二五”发展现状“十二五”阶段，南通积极抢抓国际服务外包产业加速转移的契机，着力营造有利于服务外包产业发

3、展的大环境，努力搭建适合产业发展的平台，南通服务外包进入快速发展期，呈现出良好的发展态势，成为南通经济转型升级新的增长点和重要引擎。1．总量规模快速攀升，发展态势日益强劲。南通外包企业数每年保持100家以上的速度增长，目前总数已经突破1000家。“十二五”以来，南通服务外包执行额年均增幅55.4%。2015年全市服务外包合同金额14.6亿美元，同比增长69.5%；执行金额12.7亿美元，同比增长56.2%。服务外包执行额由“十二五”初的全省第六位上升到2015年的全省第四位。服务外包企业拉动就业能力进一步增强，目前全市服务外包从业人数已达5万人。2．示范效应逐步

4、显现，特色产业加快集聚。南通是长江以北唯一的省级服务外包示范城市，今年5月又被认定为中国服务外包示范城市。拥有南通经济技术开发区、崇川区等5个省级服务外包示范区。形成以软通动力、凌志软件为代表的软件研发外包；以中兴通讯、安客诚为代表的数据分析外包；以携程旅行网、顺丰速运为代表的呼叫客服外包；以联亚药业、巴塞利亚药业为代表的生物医药研发外包四大特色产业集群。同时依托优势支柱产业，形成具有地方特色的家纺设计、船舶设计外包。知识流程外包（KPO）执行额在合同总额中的占比逐年递增，所占比例已由2013年的17.4%提高至2015年的22.9%。—33—3．载体建设初具规

5、模，功能定位各具特色。全市9个县（市）区围绕各自服务外包产业发展方向，均高标准、高水平规划建设了1~2个各具特色的服务外包载体。南通现有服务外包载体248万平方米，在建并即将投入使用载体达220万平方米。南通经济技术开发区数据中心产业园、如皋软件园、崇川科技园、海门生物医药科创园等十多家载体功能不断完善、特色不断丰富，着力构建“双创”载体平台。南通互联网国际通信专用通道正式开通，成为继苏州、南京之后，省内第三家具有国际通信专用通道的城市。4．骨干企业支撑有力，综合实力不断增强。近年来，南通以智慧城市建设为带动，加快招引一批服务外包重大项目。软通动力、浙大网新、浪

6、潮集团、中兴通讯、神州数码、凌志软件等一批知名外包企业相继落户。携程旅行网南通公司目前呼叫席位1.2万个，建成亚洲最大旅游服务中心。全球数据分析的知名提供商美国安客诚（南通）公司成立5年来业务量翻了10倍。南通联亚药业研发的20多个新药获得美国食品药品管理局的批准。苏中苏北最大的云计算中心投入运营，可容纳2.5万台服务器。总投资10亿元的中兴通讯数据中心项目，将建成总面积7万平方米的数据中心，投放4000个机柜。香港脉络网络、尼尔森等一批数据分析处理企业相继签约落户。“十二五”—33—期间，南通服务外包产业发展虽然取得了显著的成绩，但还存在着离岸业务及高端研发类

7、业务表现薄弱、产业结构合理性有待提升，服务外包产业人才储备整体不足、技术和管理类等中高端人才缺乏，龙头企业带动不明显，城市国际化水平有待提升等问题。（二）发展机遇1．全球经济转型和新技术的发展持续释放服务新需求。虽然近年来服务外包产业增长放缓，但是随着发达国家“再工业化”战略引领的“制造业服务化”需求的释放，各国产业结构正在进一步调整，新兴的服务行业也在不断产生，服务外包产业也进入转型升级期，迎来新一轮的发展机遇。大数据、物联网、移动互联网、云技术等新一代信息技术的加速研发应用，为服务外包产业的跨越发展带来巨大市场。2．国家转型升级战略支持服务外包新发展。“十三

8、五”时期，在“中国制造2