旅游行业从业人员计算机应用技能需求调查分析与思考

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1、从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性，便于研究生提出新见解，特别是博士生必须有创新性的成果旅游行业从业人员计算机应用技能需求调查分析与思考　　摘要：针对目前旅游业从业人员计算机应用技能培养的不足，本文调研了旅游行业从业人员的计算机应用技能需求，从中分析了目前旅游行业从业人员计算机技能需求存在的现状，并提出了旅游院校计算机基础课程应进行教学改革，探索新的教学模式以提高从业人员的计算机技能水平。从而更好的深化旅游院校计算机教学改革，提高计算机课程教学水平，满足旅游业发展

2、的需要。　　关键词：调查分析计算机技能培养旅游业　　0引言课题份量和难易程度要恰当，博士生能在二年内作出结果，硕士生能在一年内作出结果，特别是对实验条件等要有恰当的估计。从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性，便于研究生提出新见解，特别是博士生必须有创新性的成果　　中国旅游行业的飞速发展与迅速腾飞离不开高素质的旅游行业计算机应用的信息人才即高素质应用技能型人才，人才的培养又离不开职前教育，但与旅游业整体的飞速发展不相匹配的一个客观事实是：高素质的旅游从业人员匮乏，尤其

3、是既掌握了较高的旅游专业知识又具备较强的计算机应用技能的旅游信息化人才可谓凤毛麟角，这直接导致了我国旅游业的发展缺乏后劲，影响了我国旅游业紧跟信息时代的步伐，使我国旅游业在世界旅游市场的竞争中处于被动地位。所以在我国旅游业日渐崛起的今天，越来越多的院校都非常重视关于旅游行业计算机应用技能培养的职前教育，旅游专业相关的计算机课程也成为非常受重视的课程之一。但是，正如所有的新生事物在发展之初都不可能绝对完善一样，相对于传统的语文、数学等学科来说旅游信息化学科作为一门新兴的、年轻的交叉学科，目前，无论是在课程设置还

4、是在教材建设和教学方法等方面都存在着很多值得商榷的地方。　　1旅游业从业人员计算机技能调研现状与分析　　针对目前旅游业从业人员计算机技能培养的不足[1-2]，笔者分别制定了《旅游行业从业人员计算机应用技能需求调查问卷》和《旅游行业从业人员计算机应用技能需求调查问卷》投入旅游市场进行现状调查，问卷调查对象有我院进入饭店、旅行社、景区景点等实习的学生；国内各地区来我院参加总经理、部门经理或领班等各层次培训班的学员；南京金陵饭店、古南都大酒店、南京侨鸿皇冠酒店等多家五星级酒店员工。本文还采用文献分析、访谈调查和比较

5、研究等手段，试图获取旅游业从业人员从自身的角度看待就业环节和学校教学效果，从中了解旅游业管理人员和员工对教学质量的关键需求。同时，也走访了酒店等用人单位人力资源负责人，了解学校对学生的教学目的和用人单位的用人需求，试图从中寻找契合点，为实现学生、学校、企业共赢提供参考。课题份量和难易程度要恰当，博士生能在二年内作出结果，硕士生能在一年内作出结果，特别是对实验条件等要有恰当的估计。从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性，便于研究生提出新见解，特别是博士生必须有创新性的成

6、果　　本次问卷主要从管理人员和普通员工两个层面对计算机基础知识、操作技能在行业中各部门、各岗位的需求和实际现状作了相关分类调查，主要包括管理人员自身的和对其管理下属人员的计算机知识、技能需求；普通员工在其工作岗位上的计算机技能需求、计算机知识技能和学习情况等几个方面。此外，我们还对问卷发放的企业覆盖面及员工基本学历分布等方面作了调查。现将统计的数据汇总、分析如下：　　回收的管理卷所覆盖的单位和部门　　如表1所示，本次调研的酒店类别中基本覆盖面较为均匀，调研的旅行社中也是国内和国际旅行社平分秋色，而对于调研的景

7、区景点中，相对来说以5A级景区居多占了50%的调研比例。表2中给我们展示了调研对象管理人员所在的酒店或旅行社的不同部门和职位情况，覆盖部门相对比较集中。　　1.管理人员自身的计算机应用技能需求课题份量和难易程度要恰当，博士生能在二年内作出结果，硕士生能在一年内作出结果，特别是对实验条件等要有恰当的估计。从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性，便于研究生提出新见解，特别是博士生必须有创新性的成果　　从表3中可以看出，目前，管理人员对计算机应用技能需求的认识能较为客观准确

8、地反应出目前旅游业计算机技能需求的现状。其中，调研项目为“所在部门的员工在工作中是否使用计算机”，有50%的问卷结果选择总是使用；%的管理人员认为计算机应用技能在其工作岗位上很重要；对于问题“贵单位在招聘毕业生时，需要重视其计算机应用能力吗”，%的管理人员认为需要，%的管理人员认为高职毕业生的计算机应用水平应达到熟练操作即可，这一数据反映为我们今后的教学、培养学生的熟练的实践动手操作能力提供了重要的