信息时代政府服务职能模式的探讨(1)

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1、从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性，便于研究生提出新见解，特别是博士生必须有创新性的成果信息时代政府服务职能模式的探讨(1)[摘要]随着信息时代的到来，政府服务从传统手段逐步向信息化方向发展。政府服务的资源调用量增大以及社会对政府服务的需求提高，要求政府逐步在运用信息设备的基础上建立以公众为中心的服务思路,充分运用多元信息手段，完善各服务职能环节，建立信息时代的政府服务职能模式。[关键词]信息时代服务职能电子政务零距离服务Thediscussionofthefunctionmodeonthegovernment

2、serviceininformationageABSTRACT:Withthearrivaloftheinformationage,governmentservicehasbeendeveloptfromthetraditionalmeanstotheinformation-baseddirectionprogressively.Thequantitywhichareadjustedincreaseofthegovernmentservices’resourcesandtheimprovementforthedemandofthesociety,Thego

3、vernmentneedtosetupthethoughtofsevicethatarethecentrewithmassesandonthebasisoftheinformationequipmentshoudfullyusethepluralinformationmethodsandperfecteveryservicefunctionlinksothatwecansetupmodeofthegovernmentservicefunctionininformationage.课题份量和难易程度要恰当，博士生能在二年内作出结果，硕士生能在一年内作出结果，

4、特别是对实验条件等要有恰当的估计。从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性，便于研究生提出新见解，特别是博士生必须有创新性的成果KEYWORDS:TheInformationageThefunctionofserviceElectronicgovernmentThesevicewithnodistance近年来，在计算机和网络飞速发展和推广的大前提下，信息行业的发展达到了前所未有的速度,并逐步向其他行业渗透。这不仅仅加速了信息时代的到来，也为各行业工作方式的技术革命提供了充分的硬件支持和新的发展空间。目前，为了提高政

5、府行政服务效能，使之更好地服务于经济建设和公众，许多国家和地区政府部门正在积极探索新的政府服务模式，即如何运用信息手段，合理开发利用信息资源，用信息技术构建政府和服务对象之间的桥梁，推动政府服务高效化。随着信息时代的来临，政府服务由目前以管理者为中心的模式逐步实现以被管理者为中心的模式将成为必然。一、政府服务职能的具体表现。1、政府服务是社会和公众的需求，这是政府服务的出发点。课题份量和难易程度要恰当，博士生能在二年内作出结果，硕士生能在一年内作出结果，特别是对实验条件等要有恰当的估计。从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题

6、具有先进性，便于研究生提出新见解，特别是博士生必须有创新性的成果政府的各项工作是为社会和公众服务的，这是政府服务职能的中心所在。而作为政府行为的宏观调控、法律法规约束、行政管理等都是为提供更好的服务而实施的手段。因此，政府的服务职能就具体表现在必须符合社会和公众的需求。当前，政府各部门之间有明确的职能分工，各职能部门系统地掌握相关的资料，有提供服务的基础。而获得政府服务的主要途径是被服务对象通过于相关职能部门提出申请而获得所需要的服务，因此政府的服务职能是管理的形式体现。而要使政府的服务更加到位、具有效能，则需要以服务对象的需求为出发点，充分了解到社会和公

7、众需要政府什么、需要政府做什么、需要政府怎样做，这样才能更好地完善政府服务职能。2、政府的服务发展方向是“顾客导向型”的服务，这是政府服务的新思路。“顾客导向型”的政府服务是当前许多发达国家行政管理的先进模式，也是传统的政府管理的改造、变革以及树立政府服务品牌的有效途径。这种模式即把政府部门的服务对象视为“顾客”，以“顾客”需求为中心，作为政府服务的推动主要因素，引导政府服务的方向，从根本上改善政府与企业、政府与公众之间的关系，使政府以崭新的模式，为社会和公众提供更好的服务。这一服务思路能够有效的实现政府和被服务对象的直接“对话”，从而提高两者之间沟通的“

8、面对面”和精确性，使政府的服务职能进一步做到有的放矢，在减少不必要