《职场英语口语》实训.doc

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1、《职场英语口语》实训课程教学设计一、课程基本信息适用专业：数控设备应用与维护、模具设计与制造、汽车检测与维修技术课程性质：职业基础课学时：20课程归属：公共英语教研室二、课程总体设计（一）教学目标1、知识目标：学生应掌握市场营销、维修、操作说明、技术咨询、售后服务等实用职场英语知识，为进一步学习后续的专业英语课程，毕业后成为适应岗位需要的应用型涉外技术人才打下坚实的基础。2、能力目标：（1）听力方面在不完全理解每个单词含义的情况下，明白简单对话的主要内容；在一段谈话中能够表达和接收一些有关个人的信息；记录一些信息，用来填写表格或备忘录

2、。（2）口语方面能够运用正确的英语讨论各种市场营销、维修、操作说明、技术咨询、售后服务等实用职场的话题，进行电话交谈，能够作简单的会议发言和商务报告。3、素质目标（1）道德素质：具备良好的政治思想素质、职业道德素质、法制意识、诚信意识、团队意识和竞争意识。（2）文化素质：具备较高的人文素养和必要的科学素养，基本的文学艺术修养和现代企业文化素质。（3）专业素质：具备良好的语言素质，较强的跨文化交际素质，求实创新意识以及相关的职业素质。（4）身心素质：具备良好的身体素质和健康的心理素质，具有积极的人际交往意识和与人合作的能力，能吃苦耐劳。

3、（二）主要教学任务通过对实用职场英语知识的模拟场景的实践，了解数控设备应用与维护、模具设计与制造、汽车检测与维修技术等专业未来岗位涵盖的基本范畴，比如操作、维修、客户服务、产品销售以及公司文化等等。本课程通过设计各种真实实用的技能训练，如：角色扮演、技术/销售问题讨论、操作说明书解读、设计项目乃至准备新闻发布等活动，不仅可以使学生将所学用于解决实际问题，增强学生的跨文化意识，而且可以启发学生思考，提高他们进行有效交际的能力，同时为专业英语学习奠定坚实的基础。（三）主要教学方法职场英语口语的教学是在一定工作过程中或生产流程背景下训练学生

4、的语言技能。本课程采用案例教学法，要求学生在掌握行业英语知识的同时，能够将英语知识的理论和实际岗位任务相结合，通过丰富的案例和亲身参与让学生更直观、更深刻地领会和运用英语知识。（四）考试与评价方法课程的考核包括形成性考核和终结性考核。考核成绩计入行业英语课程成绩，占总分的20%。1、形成性考核形成性考核占课程总成绩的30%，成绩根据学生完成作业的情况，在课堂上的综合表现以及参加小组活动和其他学习活动的情况综合而定。至少布置2次作业，应要求学生独立完成，作为形成性考核成绩的主要依据。2、终结性考核终结性考核占本课程总成绩的70%，考试采

5、用口试形式，由教研室统一命题。考试内容应紧密结合所实训内容，重点考核学生的英语语用能力。（五）课程教学内容设计表项目实训内容教学目标核心任务学时操作（模具）机床操作说明解读能够正确解读和讨论操作说明书操作说明书疑难讨论4汽车说明书能够正确解读和讨论汽车说明书4（数控）机床操作咨询能够正确解读和讨论操作说明书4维修（模具）机床维修能够进行故障诊断、维修方案协商和实施维修听取外国专家维修建议、进行维修方案讨论4汽车维修4（数控）机床维修4技术咨询模具设计技术咨询能够就具体技术问题咨询外国专家向外国专家咨询技术问题4汽车维修技术咨询4数控编

6、程技术咨询4销售模具销售能够根据本公司产品情况和市场需要，讨论制订合适的销售计划、促销活动、价格磋商和合同签署等产品促销方案制订和实施4汽车销售4数控机床销售4售后服务模具售后服务能够进行售后信息调研、接待和处理客户投诉、回答产品保养技术咨询售后服务接待4汽车售后服务4数控机床售后服务4合计20（六）教学技术要求1、多媒体技术；2、网络技术；3、多媒体课件。（七）教学条件要求1、语音室；2、多媒体教室；3、场景模拟活动室。